15.影響消費者購買行為的主要因素 （三類）
社會文化因素
文化因素：文化、亞文化、社會階層
社會因素：相關(guān)群體、家庭
個人因素：年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性和自我形象
心理因素：動機、感覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度
16.消費滿意感的度量
滿意感是其產(chǎn)品期望和該產(chǎn)品可覺察性能的函數(shù)
可覺察性能=期望 滿意
可覺察性能>期望 非常滿意
可覺察性能<期望 不滿意
17.房地產(chǎn)市場分析的層次（依據(jù)深度與內(nèi)容側(cè)重點的不同劃分）
區(qū)域房地產(chǎn)市場分析
對區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)類型及總的地區(qū)經(jīng)濟進行分析
專業(yè)房地產(chǎn)市場分析－對特定區(qū)域內(nèi)某
物業(yè)類型分析，側(cè)重于專業(yè)市場供求分析
項目房地產(chǎn)市場分析
對特定地點特定項目進行分析
側(cè)重于項目競爭分析、營銷建議、吸納量計劃預(yù)測、售價和租金預(yù)測、回報預(yù)測、敏感性分析
社會文化因素
文化因素：文化、亞文化、社會階層
社會因素：相關(guān)群體、家庭
個人因素：年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性和自我形象
心理因素：動機、感覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度
16.消費滿意感的度量
滿意感是其產(chǎn)品期望和該產(chǎn)品可覺察性能的函數(shù)
可覺察性能=期望 滿意
可覺察性能>期望 非常滿意
可覺察性能<期望 不滿意
17.房地產(chǎn)市場分析的層次（依據(jù)深度與內(nèi)容側(cè)重點的不同劃分）
區(qū)域房地產(chǎn)市場分析
對區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)類型及總的地區(qū)經(jīng)濟進行分析
專業(yè)房地產(chǎn)市場分析－對特定區(qū)域內(nèi)某
物業(yè)類型分析，側(cè)重于專業(yè)市場供求分析
項目房地產(chǎn)市場分析
對特定地點特定項目進行分析
側(cè)重于項目競爭分析、營銷建議、吸納量計劃預(yù)測、售價和租金預(yù)測、回報預(yù)測、敏感性分析