2012年初級社會工作者復(fù)習(xí)指導(dǎo)：社會服務(wù)

這里講一下社會服務(wù)方案策劃，希望對初級社會工作者有所幫助。
    （一）含義：一種理性的設(shè)計活動。
    包括評估工作對象的需要，建立服務(wù)目標和選擇的策略，發(fā)展和動員所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案配置服務(wù)資源，通過服務(wù)組織的運作達到預(yù)期服務(wù)效果的設(shè)計活動。
    （二）步驟和方法
    服務(wù)的推行有計劃、執(zhí)行和評估三部分內(nèi)容。計劃由問題的認識分析和目標制定兩部分構(gòu)成。因此，策劃有四階段：
    1、問題的認識和分析階段。
    （1）問題認識方法
    問題認識工作表：5W+1H.
    分支法：明確全面性問題；分解為各“明確問題”；探索“明確問題”產(chǎn)生的原因，建議機構(gòu)集中解決的“明確問題”。
    （2）需要評估。
    人口的分類。服務(wù)方案一般只能幫助其中部分“求助者或被問題影響的人群”。