全面營銷觀念
初級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野。全面營銷涉及四個方面：關系營銷、整合營銷、內部營銷和社會責任營銷。
1.關系營銷
斯琴。葛朗儒斯對關系營銷作了一個定義，關系營銷是指“企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標?！标P系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足顧客需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)價值。
關系營銷在工業(yè)品和服務行業(yè)表現(xiàn)得最為突出，目前關系營銷也大量應用到消費品營銷中。
2.整合營銷
整合營銷強調兩點：
（1）顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)；
（2）各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益化為原則。
3.內部營銷
內部營銷有兩個層面的含義：
（1）各項營銷職能之間應相互配合；
（2）企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”，企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。
4.社會責任營銷
它強調企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利潤，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。
「例題1.多選題」下列企業(yè)經(jīng)營思想中，屬于以產(chǎn)定銷的有（ ?。?BR> A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
E.全面營銷觀念
[答案]ABC
「例題2.單選題」（2008年）生產(chǎn)觀念這一企業(yè)經(jīng)營思想適用的經(jīng)營環(huán)境是（ ?。?。
A.買方市場
B.賣方市場
C.產(chǎn)品大量積壓
D.市場競爭激烈
[答案]B
初級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野。全面營銷涉及四個方面：關系營銷、整合營銷、內部營銷和社會責任營銷。
1.關系營銷
斯琴。葛朗儒斯對關系營銷作了一個定義，關系營銷是指“企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標?！标P系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足顧客需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)價值。
關系營銷在工業(yè)品和服務行業(yè)表現(xiàn)得最為突出，目前關系營銷也大量應用到消費品營銷中。
2.整合營銷
整合營銷強調兩點：
（1）顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)；
（2）各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益化為原則。
3.內部營銷
內部營銷有兩個層面的含義：
（1）各項營銷職能之間應相互配合；
（2）企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”，企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。
4.社會責任營銷
它強調企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利潤，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。
「例題1.多選題」下列企業(yè)經(jīng)營思想中，屬于以產(chǎn)定銷的有（ ?。?BR> A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
E.全面營銷觀念
[答案]ABC
「例題2.單選題」（2008年）生產(chǎn)觀念這一企業(yè)經(jīng)營思想適用的經(jīng)營環(huán)境是（ ?。?。
A.買方市場
B.賣方市場
C.產(chǎn)品大量積壓
D.市場競爭激烈
[答案]B