2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)：購(gòu)買決策內(nèi)容

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之做出購(gòu)買決策
    在形成購(gòu)買意向后，有三類因素影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買：
    （1）他人的態(tài)度；
    （2）購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)；
    （3）意外的出現(xiàn)。
    5.購(gòu)后行為
    購(gòu)后行為可分為兩部分：
    （1）購(gòu)后的滿意程度；
    （2）購(gòu)后行動(dòng)。
    ①購(gòu)后的滿意程度，取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品的實(shí)際性能之間的反差。營(yíng)銷管理者對(duì)其產(chǎn)品的廣告宣傳只有實(shí)事求是，符合產(chǎn)品的實(shí)際性能，才能使消費(fèi)者最終感到滿意。
    ②消費(fèi)者的購(gòu)后行為。消費(fèi)者購(gòu)后的滿意程度，決定了消費(fèi)者今后是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買這種產(chǎn)品，以及如何影響他人的購(gòu)買選擇。
    「例1.單選題」（2006年）消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是從（ ?。╅_(kāi)始的。
    A.收集相關(guān)信息
    B.確認(rèn)購(gòu)買需要
    C.做出購(gòu)買決策
    D.評(píng)估備選方案
    [答案]B