第一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)?。▎危? 雙：1 分值 8）
1． 個(gè)人需求：各種數(shù)量 P1
2． 需求量的變動(dòng)會(huì)引起：需求函數(shù)、表、曲線變動(dòng) P2 多選題
A商品與B商品同向變化：替代品 P3 （2010年考試第4題的翻版）
3． 供給曲線變化：同方向 P5
4． 邊際產(chǎn)量為0時(shí)：總產(chǎn)量 P14
5． 市場失靈原因：價(jià)格不起有效作用 P23
6． 其它投入要素不變，物企增加不斷增加維修人員導(dǎo)致什么情況？？？
第二章 管理學(xué)?。▎危? 雙：1 分值5）
1．物業(yè)服務(wù)差異目標(biāo)市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)：營銷穩(wěn)定性好 P43?。ㄍ?010年考試第8題一樣？？）
2．市場細(xì)分以目標(biāo)市場為基礎(chǔ) P42
3．市場營銷組合中的價(jià)格是：顧客購買時(shí)的價(jià)格 P46
4．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備的特征：全局長遠(yuǎn)政策應(yīng)變 P49 多選題
第三章 心理學(xué)?。▎危? 雙：1 分值6）
1． 需要概念：心理狀態(tài) P68
2． 物企經(jīng)理考物業(yè)師是馬斯洛層次的：自我實(shí)現(xiàn)需要 P70
3． 馬斯洛層次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激勵(lì)因素的：尊重 P70
4． 區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志：性格 P83
5． 一般能力：觀察力、記憶力、抽像概括能力 P87 多選
第四章 公共關(guān)系?。▎危?雙：1 分值5）
1． 三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮反映：合力功能 P104
2． 遠(yuǎn)親不如近鄰反映：臨近因素 P107
3． 以貌取人：暈輪效應(yīng)
P115 P115
4． 物企開展公共關(guān)系活動(dòng)的方法： P128 多選
1． 個(gè)人需求：各種數(shù)量 P1
2． 需求量的變動(dòng)會(huì)引起：需求函數(shù)、表、曲線變動(dòng) P2 多選題
A商品與B商品同向變化：替代品 P3 （2010年考試第4題的翻版）
3． 供給曲線變化：同方向 P5
4． 邊際產(chǎn)量為0時(shí)：總產(chǎn)量 P14
5． 市場失靈原因：價(jià)格不起有效作用 P23
6． 其它投入要素不變，物企增加不斷增加維修人員導(dǎo)致什么情況？？？
第二章 管理學(xué)?。▎危? 雙：1 分值5）
1．物業(yè)服務(wù)差異目標(biāo)市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)：營銷穩(wěn)定性好 P43?。ㄍ?010年考試第8題一樣？？）
2．市場細(xì)分以目標(biāo)市場為基礎(chǔ) P42
3．市場營銷組合中的價(jià)格是：顧客購買時(shí)的價(jià)格 P46
4．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備的特征：全局長遠(yuǎn)政策應(yīng)變 P49 多選題
第三章 心理學(xué)?。▎危? 雙：1 分值6）
1． 需要概念：心理狀態(tài) P68
2． 物企經(jīng)理考物業(yè)師是馬斯洛層次的：自我實(shí)現(xiàn)需要 P70
3． 馬斯洛層次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激勵(lì)因素的：尊重 P70
4． 區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志：性格 P83
5． 一般能力：觀察力、記憶力、抽像概括能力 P87 多選
第四章 公共關(guān)系?。▎危?雙：1 分值5）
1． 三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮反映：合力功能 P104
2． 遠(yuǎn)親不如近鄰反映：臨近因素 P107
3． 以貌取人：暈輪效應(yīng)
P115 P115
4． 物企開展公共關(guān)系活動(dòng)的方法： P128 多選