項(xiàng)目管理(獨(dú)立本科段)專業(yè)自學(xué)考試證書課程
考試大綱
課程名稱：項(xiàng)目質(zhì)量管理 課程代碼：05062 2011年1月版
第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)
本課程是與國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系（IPMP）相結(jié)合的高等教育自學(xué)考試項(xiàng)目管理（獨(dú)立本科段）專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)證書課程之一，它既是一門項(xiàng)目管理本科專業(yè)核心課程，也是以國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的認(rèn)證考試課程，是一門理論性和實(shí)用性兼具的課程。
本課程根據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對項(xiàng)目的特殊性，圍繞著項(xiàng)目質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，就項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程、影響項(xiàng)目質(zhì)量的全因素、項(xiàng)目質(zhì)量管理的全要素進(jìn)行全面敘述。其主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目質(zhì)量管理概念、原則及基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃；項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)；項(xiàng)目質(zhì)量保證；項(xiàng)目質(zhì)量控制；項(xiàng)目形成過程管理；項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)；項(xiàng)目質(zhì)量精益管理。
二、課程目標(biāo)與基本要求
設(shè)置本課程，為了使考生能夠熟練掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念、基本原理、方法與技術(shù)。能夠運(yùn)用所學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論知識對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面、有效管理，提高項(xiàng)目質(zhì)量保證能力。
通過本課程的學(xué)習(xí)，要求考生掌握：項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的基本理論；項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析方法；項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量控制及項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理的方法與技術(shù)。熟悉項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目精益管理的基本原理。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《項(xiàng)目質(zhì)量管理》是項(xiàng)目管理專業(yè)大學(xué)本科學(xué)生必修的專業(yè)課程，它與本專業(yè)的其他相關(guān)課程有著密切的關(guān)系?！豆こ探?jīng)濟(jì)學(xué)》、《系統(tǒng)工程》是本課程的先期課程，本課程與《項(xiàng)目時間管理》、《項(xiàng)目成本管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險管理》互相銜接配合。
第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理概念及質(zhì)量管理發(fā)展史概略；理解項(xiàng)目質(zhì)量的概念；深刻理解項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素、項(xiàng)目質(zhì)量管理概念模型及項(xiàng)目質(zhì)量管理原則；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原理。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目與項(xiàng)目質(zhì)量
識記：質(zhì)量的定義
理解：項(xiàng)目質(zhì)量的概念
項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及影響因素
（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理概論
識記：質(zhì)量管理概念及質(zhì)量管理發(fā)展史概略
理解：項(xiàng)目質(zhì)量管理概念模型
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量管理定義及特點(diǎn)
（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理原則
理解：項(xiàng)目質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
（四）項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原理
理解：系統(tǒng)原理
質(zhì)量保證原理
合格控制原理
監(jiān)督原理
應(yīng)用：PDCA循環(huán)原理
全面質(zhì)量管理原理
質(zhì)量控制原理
第二章 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量策劃、項(xiàng)目質(zhì)量計劃的概念；理解項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃、質(zhì)量功能展開技術(shù)；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)、流程圖、項(xiàng)目質(zhì)量計劃的編制步驟。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃概念及依據(jù)
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的成果
（二）項(xiàng)目質(zhì)量策劃
識記：項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念
理解：項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃
過程策劃的內(nèi)容
開發(fā)項(xiàng)目的特征
質(zhì)量功能展開技術(shù)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)
流程圖
（三）質(zhì)量計劃與技術(shù)文件
識記：項(xiàng)目質(zhì)量計劃概念
項(xiàng)目質(zhì)量計劃編制依據(jù)
理解：項(xiàng)目質(zhì)量計劃的內(nèi)容
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量計劃的編制步驟
第三章 項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型、頻數(shù)分布表、直線圖、折線圖等數(shù)據(jù)處理方法；了解偏度與峰度、二項(xiàng)分布、泊松分布等質(zhì)量數(shù)據(jù)分布規(guī)律；理解質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及采集所涉及到的基本概念；理解正態(tài)分布規(guī)律；掌握直方圖的應(yīng)用；重點(diǎn)掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中性與離散型概念及指標(biāo)計算。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型
理解：項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法
理解：總體、樣本及樣品的概念及其關(guān)系
隨機(jī)抽樣方式
（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理方法
識記：頻數(shù)分布表
直線圖與折線圖
理解：累計頻率及其分布曲線
應(yīng)用：直方圖
（四）質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量
識記：偏度與峰度
應(yīng)用：數(shù)據(jù)集中性及其指標(biāo)
數(shù)據(jù)離散型及其指標(biāo)
（五）質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計規(guī)律
識記：二項(xiàng)分布
泊松分布
理解：正態(tài)分布
第四章 項(xiàng)目質(zhì)量保證
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量保證的定義、實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)、質(zhì)量管理體系的概念及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；理解項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具與技術(shù)及質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；掌握質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量保證概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量保證定義
理解：項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容
（二）實(shí)施質(zhì)量保證
識記：實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)
理解：實(shí)施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)
（三）質(zhì)量管理體系
識記：質(zhì)量管理體系的概念
建立質(zhì)量管理體系所依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)
理解：質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
應(yīng)用：質(zhì)量體系的建立
質(zhì)量體系的運(yùn)行
第五章 項(xiàng)目質(zhì)量控制
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量控制概念、數(shù)值分析方法、相關(guān)分析法及質(zhì)量決策方法等；理解項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)、直方圖分析方法、主要控制圖的制作、合格控制原理及主要抽樣檢驗(yàn)方案；掌握項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理；重點(diǎn)掌握因果分析法、排列圖法、工序能力分析方法及控制圖的觀察與分析。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量控制概念
理解：項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理
（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制方法
識記：數(shù)值分析法
中值與極差控制圖（圖）
單值與移動極差控制圖（圖）
移動平均值與移動標(biāo)準(zhǔn)值控制圖（圖）
相關(guān)分析法
質(zhì)量決策方法
理解：直方圖分析法
單值控制圖
平均值與極差控制圖（—R圖）
平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖-S圖
不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）
不合格品率控制圖（P圖）
控制圖的應(yīng)用
合格控制原理
計數(shù)型抽檢方案
計量型抽樣方案
合格控制的實(shí)施
應(yīng)用：因果分析法
排列圖法
工序能力分析方法
控制圖的觀察與分析
第六章 項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目概念階段的質(zhì)量管理、質(zhì)量教育的要求及基本內(nèi)容、質(zhì)量文化的涵義及特征；理解項(xiàng)目開發(fā)階段質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息工作；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與監(jiān)理。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理
識記：項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理
理解：項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理
應(yīng)用：項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理
（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
識記：質(zhì)量教育的要求及基本內(nèi)容
計量工作的主要環(huán)節(jié)
理解：標(biāo)準(zhǔn)化工作
質(zhì)量信息工作
（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理組織
識記：質(zhì)量文化的涵義及特征
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制
項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督
項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理
第七章 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目成本概念、項(xiàng)目成本的主要形式及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理；理解項(xiàng)目質(zhì)量成本的概念、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則及方法與步驟；掌握項(xiàng)目質(zhì)量成本管理方面的知識。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目成本與項(xiàng)目質(zhì)量成本
識記：項(xiàng)目成本概念及項(xiàng)目成本的主要形式
理解：項(xiàng)目質(zhì)量成本
（二）項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
識記：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理
理解：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法與步驟
（三）項(xiàng)目質(zhì)量成本的管理
理解：質(zhì)量與成本的關(guān)系
開展項(xiàng)目質(zhì)量成本管理的必要性
質(zhì)量成本管理的特點(diǎn)和功能
應(yīng)用：質(zhì)量成本管理工作要點(diǎn)
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集
質(zhì)量成本核算
第八章 項(xiàng)目質(zhì)量精益管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理過程模式、6σ質(zhì)量；理解項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的概念、環(huán)境條件；理解6σ管理及6σ質(zhì)量管理的概念、組織及分析流程；掌握項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的主要過程及概念模式
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
識記：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理過程模式
理解：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念
項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要的環(huán)境條件
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程
項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念模式
（二）六西格瑪項(xiàng)目質(zhì)量管理
識記：6σ質(zhì)量
理解：6σ管理及6σ質(zhì)量管理的概念
6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理組織
6σ的分析流程
第三部分 有關(guān)說明與實(shí)施要求
一、考核目標(biāo)的能力層次表述
本課程的考核目標(biāo)共分為三個能力層次：識記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是高層次的要求。
二、指定教材
《項(xiàng)目質(zhì)量管理》（第2版） 王祖和編著 機(jī)械工業(yè)出版社 2009年版
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點(diǎn)及對知識點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，突出重點(diǎn)，有的放矢。
2、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識點(diǎn)和考核要求，在閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點(diǎn)，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握，并融會貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。
3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)識、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時，在自學(xué)各章內(nèi)容時，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，切勿死記硬背；同時在對一些知識內(nèi)容進(jìn)行理解把握時，聯(lián)系實(shí)際問題思考，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識水平。
4、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些例題和動手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、社會助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點(diǎn)，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是對自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，解決問題的能力。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中存在不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時：本課程共4學(xué)分，建議總課時不少于72學(xué)時，其中助學(xué)學(xué)時分配如下：
章次
課程內(nèi)容
助學(xué)學(xué)時
1
現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論
8
2
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
8
3
項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)
16
4
項(xiàng)目質(zhì)量保證
6
5
項(xiàng)目質(zhì)量控制
16
6
項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理
8
7
項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)
5
8
項(xiàng)目質(zhì)量精益管理
5
總 計
72
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為10%、“理解”為40%、“應(yīng)用”為50%。
3、試題難易程度應(yīng)合理：較易、中等難度、較難。較難部分比例不超過30%。
4、本課程命題采用的基本題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、案例題、論述題、計算題等。
5、考試采用閉卷考試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分為及格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項(xiàng)選擇題
＿＿＿＿是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
A 質(zhì)量保證 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量監(jiān)督 D 質(zhì)量規(guī)劃
（二）多項(xiàng)選擇題
反映質(zhì)量數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有＿＿。
A 中位數(shù) B 極差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 變異系數(shù) E偏差
（三）案例題
根據(jù)某項(xiàng)目的一批質(zhì)量數(shù)據(jù)繪制成頻數(shù)直方圖，如圖1所示，請分析該圖是屬于正常型還是異常型，如果屬于異常型，請分析導(dǎo)致這種狀態(tài)的可能原因有哪些。
圖1 某項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)頻數(shù)直方圖
（四）論述題
論述PDCA循環(huán)原理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點(diǎn)。
（五）計算題
某項(xiàng)目需要加工一批零件。在加工過程中，為了掌握零件加工工序的質(zhì)量保證能力，每隔2天抽取容量為10的樣本，共抽取了10個樣本，檢查零件質(zhì)量是否合格，其中不合格品數(shù)分別為3，0，1，2，2，0，2，1，2，0，允許不合格品數(shù)為2，求工序能力指數(shù)。
考試大綱
課程名稱：項(xiàng)目質(zhì)量管理 課程代碼：05062 2011年1月版
第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)
本課程是與國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系（IPMP）相結(jié)合的高等教育自學(xué)考試項(xiàng)目管理（獨(dú)立本科段）專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)證書課程之一，它既是一門項(xiàng)目管理本科專業(yè)核心課程，也是以國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的認(rèn)證考試課程，是一門理論性和實(shí)用性兼具的課程。
本課程根據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對項(xiàng)目的特殊性，圍繞著項(xiàng)目質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，就項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程、影響項(xiàng)目質(zhì)量的全因素、項(xiàng)目質(zhì)量管理的全要素進(jìn)行全面敘述。其主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目質(zhì)量管理概念、原則及基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃；項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)；項(xiàng)目質(zhì)量保證；項(xiàng)目質(zhì)量控制；項(xiàng)目形成過程管理；項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)；項(xiàng)目質(zhì)量精益管理。
二、課程目標(biāo)與基本要求
設(shè)置本課程，為了使考生能夠熟練掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念、基本原理、方法與技術(shù)。能夠運(yùn)用所學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論知識對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面、有效管理，提高項(xiàng)目質(zhì)量保證能力。
通過本課程的學(xué)習(xí)，要求考生掌握：項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的基本理論；項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析方法；項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量控制及項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理的方法與技術(shù)。熟悉項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目精益管理的基本原理。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《項(xiàng)目質(zhì)量管理》是項(xiàng)目管理專業(yè)大學(xué)本科學(xué)生必修的專業(yè)課程，它與本專業(yè)的其他相關(guān)課程有著密切的關(guān)系?！豆こ探?jīng)濟(jì)學(xué)》、《系統(tǒng)工程》是本課程的先期課程，本課程與《項(xiàng)目時間管理》、《項(xiàng)目成本管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險管理》互相銜接配合。
第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理概念及質(zhì)量管理發(fā)展史概略；理解項(xiàng)目質(zhì)量的概念；深刻理解項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素、項(xiàng)目質(zhì)量管理概念模型及項(xiàng)目質(zhì)量管理原則；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原理。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目與項(xiàng)目質(zhì)量
識記：質(zhì)量的定義
理解：項(xiàng)目質(zhì)量的概念
項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及影響因素
（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理概論
識記：質(zhì)量管理概念及質(zhì)量管理發(fā)展史概略
理解：項(xiàng)目質(zhì)量管理概念模型
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量管理定義及特點(diǎn)
（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理原則
理解：項(xiàng)目質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
（四）項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原理
理解：系統(tǒng)原理
質(zhì)量保證原理
合格控制原理
監(jiān)督原理
應(yīng)用：PDCA循環(huán)原理
全面質(zhì)量管理原理
質(zhì)量控制原理
第二章 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量策劃、項(xiàng)目質(zhì)量計劃的概念；理解項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃、質(zhì)量功能展開技術(shù)；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)、流程圖、項(xiàng)目質(zhì)量計劃的編制步驟。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃概念及依據(jù)
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的成果
（二）項(xiàng)目質(zhì)量策劃
識記：項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念
理解：項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃
過程策劃的內(nèi)容
開發(fā)項(xiàng)目的特征
質(zhì)量功能展開技術(shù)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)
流程圖
（三）質(zhì)量計劃與技術(shù)文件
識記：項(xiàng)目質(zhì)量計劃概念
項(xiàng)目質(zhì)量計劃編制依據(jù)
理解：項(xiàng)目質(zhì)量計劃的內(nèi)容
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量計劃的編制步驟
第三章 項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型、頻數(shù)分布表、直線圖、折線圖等數(shù)據(jù)處理方法；了解偏度與峰度、二項(xiàng)分布、泊松分布等質(zhì)量數(shù)據(jù)分布規(guī)律；理解質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及采集所涉及到的基本概念；理解正態(tài)分布規(guī)律；掌握直方圖的應(yīng)用；重點(diǎn)掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中性與離散型概念及指標(biāo)計算。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型
理解：項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法
理解：總體、樣本及樣品的概念及其關(guān)系
隨機(jī)抽樣方式
（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理方法
識記：頻數(shù)分布表
直線圖與折線圖
理解：累計頻率及其分布曲線
應(yīng)用：直方圖
（四）質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量
識記：偏度與峰度
應(yīng)用：數(shù)據(jù)集中性及其指標(biāo)
數(shù)據(jù)離散型及其指標(biāo)
（五）質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計規(guī)律
識記：二項(xiàng)分布
泊松分布
理解：正態(tài)分布
第四章 項(xiàng)目質(zhì)量保證
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量保證的定義、實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)、質(zhì)量管理體系的概念及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；理解項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具與技術(shù)及質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；掌握質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量保證概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量保證定義
理解：項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容
（二）實(shí)施質(zhì)量保證
識記：實(shí)施質(zhì)量保證的依據(jù)
理解：實(shí)施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)
（三）質(zhì)量管理體系
識記：質(zhì)量管理體系的概念
建立質(zhì)量管理體系所依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)
理解：質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
應(yīng)用：質(zhì)量體系的建立
質(zhì)量體系的運(yùn)行
第五章 項(xiàng)目質(zhì)量控制
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量控制概念、數(shù)值分析方法、相關(guān)分析法及質(zhì)量決策方法等；理解項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)、直方圖分析方法、主要控制圖的制作、合格控制原理及主要抽樣檢驗(yàn)方案；掌握項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理；重點(diǎn)掌握因果分析法、排列圖法、工序能力分析方法及控制圖的觀察與分析。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制概述
識記：項(xiàng)目質(zhì)量控制概念
理解：項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理
（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制方法
識記：數(shù)值分析法
中值與極差控制圖（圖）
單值與移動極差控制圖（圖）
移動平均值與移動標(biāo)準(zhǔn)值控制圖（圖）
相關(guān)分析法
質(zhì)量決策方法
理解：直方圖分析法
單值控制圖
平均值與極差控制圖（—R圖）
平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖-S圖
不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）
不合格品率控制圖（P圖）
控制圖的應(yīng)用
合格控制原理
計數(shù)型抽檢方案
計量型抽樣方案
合格控制的實(shí)施
應(yīng)用：因果分析法
排列圖法
工序能力分析方法
控制圖的觀察與分析
第六章 項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目概念階段的質(zhì)量管理、質(zhì)量教育的要求及基本內(nèi)容、質(zhì)量文化的涵義及特征；理解項(xiàng)目開發(fā)階段質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息工作；重點(diǎn)掌握項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與監(jiān)理。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理
識記：項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理
理解：項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理
應(yīng)用：項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理
（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
識記：質(zhì)量教育的要求及基本內(nèi)容
計量工作的主要環(huán)節(jié)
理解：標(biāo)準(zhǔn)化工作
質(zhì)量信息工作
（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理組織
識記：質(zhì)量文化的涵義及特征
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制
項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督
項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理
第七章 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目成本概念、項(xiàng)目成本的主要形式及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理；理解項(xiàng)目質(zhì)量成本的概念、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則及方法與步驟；掌握項(xiàng)目質(zhì)量成本管理方面的知識。
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目成本與項(xiàng)目質(zhì)量成本
識記：項(xiàng)目成本概念及項(xiàng)目成本的主要形式
理解：項(xiàng)目質(zhì)量成本
（二）項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
識記：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理
理解：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法與步驟
（三）項(xiàng)目質(zhì)量成本的管理
理解：質(zhì)量與成本的關(guān)系
開展項(xiàng)目質(zhì)量成本管理的必要性
質(zhì)量成本管理的特點(diǎn)和功能
應(yīng)用：質(zhì)量成本管理工作要點(diǎn)
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集
質(zhì)量成本核算
第八章 項(xiàng)目質(zhì)量精益管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理過程模式、6σ質(zhì)量；理解項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的概念、環(huán)境條件；理解6σ管理及6σ質(zhì)量管理的概念、組織及分析流程；掌握項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的主要過程及概念模式
二、考核知識點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
識記：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理過程模式
理解：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念
項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要的環(huán)境條件
應(yīng)用：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程
項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念模式
（二）六西格瑪項(xiàng)目質(zhì)量管理
識記：6σ質(zhì)量
理解：6σ管理及6σ質(zhì)量管理的概念
6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理組織
6σ的分析流程
第三部分 有關(guān)說明與實(shí)施要求
一、考核目標(biāo)的能力層次表述
本課程的考核目標(biāo)共分為三個能力層次：識記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是高層次的要求。
二、指定教材
《項(xiàng)目質(zhì)量管理》（第2版） 王祖和編著 機(jī)械工業(yè)出版社 2009年版
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點(diǎn)及對知識點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，突出重點(diǎn)，有的放矢。
2、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識點(diǎn)和考核要求，在閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點(diǎn)，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握，并融會貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。
3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)識、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時，在自學(xué)各章內(nèi)容時，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，切勿死記硬背；同時在對一些知識內(nèi)容進(jìn)行理解把握時，聯(lián)系實(shí)際問題思考，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識水平。
4、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些例題和動手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、社會助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點(diǎn)，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是對自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，解決問題的能力。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中存在不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時：本課程共4學(xué)分，建議總課時不少于72學(xué)時，其中助學(xué)學(xué)時分配如下：
章次
課程內(nèi)容
助學(xué)學(xué)時
1
現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論
8
2
項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
8
3
項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)
16
4
項(xiàng)目質(zhì)量保證
6
5
項(xiàng)目質(zhì)量控制
16
6
項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理
8
7
項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)
5
8
項(xiàng)目質(zhì)量精益管理
5
總 計
72
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為10%、“理解”為40%、“應(yīng)用”為50%。
3、試題難易程度應(yīng)合理：較易、中等難度、較難。較難部分比例不超過30%。
4、本課程命題采用的基本題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、案例題、論述題、計算題等。
5、考試采用閉卷考試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分為及格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項(xiàng)選擇題
＿＿＿＿是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
A 質(zhì)量保證 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量監(jiān)督 D 質(zhì)量規(guī)劃
（二）多項(xiàng)選擇題
反映質(zhì)量數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有＿＿。
A 中位數(shù) B 極差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 變異系數(shù) E偏差
（三）案例題
根據(jù)某項(xiàng)目的一批質(zhì)量數(shù)據(jù)繪制成頻數(shù)直方圖，如圖1所示，請分析該圖是屬于正常型還是異常型，如果屬于異常型，請分析導(dǎo)致這種狀態(tài)的可能原因有哪些。
圖1 某項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)頻數(shù)直方圖
（四）論述題
論述PDCA循環(huán)原理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點(diǎn)。
（五）計算題
某項(xiàng)目需要加工一批零件。在加工過程中，為了掌握零件加工工序的質(zhì)量保證能力，每隔2天抽取容量為10的樣本，共抽取了10個樣本，檢查零件質(zhì)量是否合格，其中不合格品數(shù)分別為3，0，1，2，2，0，2，1，2，0，允許不合格品數(shù)為2，求工序能力指數(shù)。