年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全體干部職工以黨的xx屆xx全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“以病人為中心、以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年和“兩好一滿意”活動，大力加強行業(yè)作風建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進步，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
一、業(yè)務(wù)量不斷提高，順利完成本年度目標任務(wù)。
截至11月底，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬余元，同比增長*%，藥品收入比例控制在*%以內(nèi)，門診人次*人，同比增長*%，收住院*人，同比增長*%，年初確立的工作目標全面完成。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升。
繼續(xù)實行院長—管委會—科主任三級管理制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。
一是深入開展“兩好一滿意”活動，提高衛(wèi)生行業(yè)形象。
成立以院長為組長，各科室主任為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市、區(qū)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位實際，制定切實可行的實施方案，嚴格貫徹落實活動各階段部署，確?；顒尤〉脤嵭?。具體從以下方面入手：
1.深入宣傳發(fā)動，廣泛調(diào)查研究。
組織全體干部職工認真學(xué)習上級文件精神，切實領(lǐng)會活動目標要求，圍繞與群眾利益密切相關(guān)的重點問題展開討論學(xué)習，提高職工參與的積極性。
通過義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進行廣泛宣傳，讓群眾都認識到本次活動開展的目標和意義，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
2.認真排查梳理，深入自查自糾。
深入到村居、企業(yè)、機關(guān)等進行廣泛調(diào)查研究，通過聘請社會監(jiān)督員、召開座談會、公布監(jiān)督電話、進行滿意度調(diào)查和服務(wù)回訪等各種形式，廣泛征求群眾意見。對征集到的群眾意見進行全面匯總分析，認真排查梳理工作中存在的問題和不足，組織全體職工進行討論研究，針對發(fā)現(xiàn)的問題從個人到科室都制定切實可行的整改方案，逐項落實。
組織全體職工進行自查自糾，開展“金點子”活動，集思廣益，征求對醫(yī)院發(fā)展和提高服務(wù)水平有價值的意見和建議，共征集到合理化建議50余條。
3.制定具體措施，限期整改提高。
根據(jù)制定的整改方案和合理化建議認真落實整改措施，細化到科室，責任到人，限期整改。通過整改，使整體服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，群眾滿意度不斷提高，社會形象大幅提升。
二是加強醫(yī)院管理和職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。
繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和解放思想大討論活動，組織干部職工認真學(xué)習領(lǐng)會黨的xx屆xx全會精神和《醫(yī)院管理評價指南》，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
全面落實各項醫(yī)療質(zhì)量核心制度，嚴格執(zhí)行各科室診療規(guī)范，認真做好各項查對工作。實行住院病歷、處方點評制度，規(guī)范醫(yī)療護理文書的書寫。認真組織實施全員“三基”訓(xùn)練培訓(xùn)，定期進行考核，開展了急救知識比賽和護理操作技能競賽，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平。
實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評價制度，加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。成立醫(yī)德考評委員會，按照《周村區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細則》要求，對全體醫(yī)務(wù)人員進行認真評價，考評結(jié)果記入年終考評檔案，對考評較差人員降級聘用。
三是推行院務(wù)公開，樹立良好的外部形象。
全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標準、行風建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。實行民主行風評議，暢通投訴渠道，加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。
嚴格落實住院患者費用每日清單制和各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生，減輕患者經(jīng)濟負擔，打造衛(wèi)生行業(yè)風清氣正的良好形象。
三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，就診環(huán)境極大改善。
年內(nèi)先后投資二十余萬元購進了乳腺檢查治療儀、尿液分析儀、細胞計數(shù)儀和X光機各一臺，有效提高了輔助診療水平。投資10萬元購進救護車一輛，免費接送病人出入院，為病人就診提供方便。
大力加強醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，對院內(nèi)環(huán)境進行了全面規(guī)劃，先后投資數(shù)千元對空地進行全面綠化，損壞路面進行重新硬化；四月份開展了“衛(wèi)生促進月”活動，對全院衛(wèi)生進行了全面整治，重點對衛(wèi)生死角進行清理；每月進行衛(wèi)生大檢查，評選衛(wèi)生先進科室，使全體職工的衛(wèi)生意識得到了加強，醫(yī)院整體環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
四、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序。
增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)，全體業(yè)務(wù)人員持證上崗，兩年內(nèi)未取得執(zhí)業(yè)資格證書者實行待崗。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
深入開展“隱患治理年”、“安全生產(chǎn)月”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，定期進行全面安全生產(chǎn)隱患排查，找出不安全因素認真加以整改。先后投資萬余元對全院重點科室加裝了防盜門窗，布設(shè)了防盜電子監(jiān)控設(shè)備，對消防設(shè)施定期檢查維護，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，保證醫(yī)院良好的工作秩序。
做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，保障農(nóng)民群眾健康。
一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難。
及時完成了2008年的籌資工作，全鎮(zhèn)共參合*人，參合率98%。自6月1日起實行了大病住院即時報銷和新農(nóng)合辦有關(guān)工作的微機化管理，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷。截至11月底大病住院共報銷*人次，報銷資金*元；個人帳戶報銷2*人次，報銷資金*元。為全鎮(zhèn)參加新農(nóng)合的60歲以上老年人進行全面查體，共查體*人，有效地提高了群眾的參合積極性。
二是做好衛(wèi)生防疫工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，一類疫苗實行免費接種，全年共接種各類疫苗*人次，接種率達到98%以上。嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》，積極開展各項傳染病防治，特別是手足口病的防治，確保了無大的疫情流行和爆發(fā)。在發(fā)生三聚氰胺奶粉導(dǎo)致泌尿系結(jié)石患兒事件后組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。
加強村衛(wèi)生室管理，每月召開衛(wèi)生員例會，進行傳染病防治知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加快村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
三是做好愛國衛(wèi)生工作，加強群眾防病意識。
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展農(nóng)民健康教育促進行動示范點活動和第二十個“愛國衛(wèi)生月”宣傳活動，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治和除四害等活動。成立健康教育宣講團，通過各種途徑和形式進行健康教育宣傳工作，使群眾認識愛國衛(wèi)生運動的重要性，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習慣，提高健康意識。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康
對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，今年共有產(chǎn)婦*人，產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視率均達到100%，系統(tǒng)管理率100%，母乳喂養(yǎng)率在95%以上。
做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，配合區(qū)婦保院為3—7歲兒童進行全面查體，查體率達到98%以上，保障了兒童的健康成長。
七、提高突發(fā)事件處置能力，增強社會責任感。
在“4.28”鐵路事故、“5.12”汶川地震和奧運會期間，組織全體醫(yī)務(wù)人員進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治演練，完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，提高對突發(fā)事件的處理能力。
組織職工積極為地震災(zāi)區(qū)進行捐款、繳納特殊黨費和捐棉被，先后捐款1.7萬余元，捐助棉被30床，為災(zāi)區(qū)群眾送去溫暖。
一、業(yè)務(wù)量不斷提高，順利完成本年度目標任務(wù)。
截至11月底，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬余元，同比增長*%，藥品收入比例控制在*%以內(nèi)，門診人次*人，同比增長*%，收住院*人，同比增長*%，年初確立的工作目標全面完成。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升。
繼續(xù)實行院長—管委會—科主任三級管理制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。
一是深入開展“兩好一滿意”活動，提高衛(wèi)生行業(yè)形象。
成立以院長為組長，各科室主任為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市、區(qū)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位實際，制定切實可行的實施方案，嚴格貫徹落實活動各階段部署，確?；顒尤〉脤嵭?。具體從以下方面入手：
1.深入宣傳發(fā)動，廣泛調(diào)查研究。
組織全體干部職工認真學(xué)習上級文件精神，切實領(lǐng)會活動目標要求，圍繞與群眾利益密切相關(guān)的重點問題展開討論學(xué)習，提高職工參與的積極性。
通過義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進行廣泛宣傳，讓群眾都認識到本次活動開展的目標和意義，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
2.認真排查梳理，深入自查自糾。
深入到村居、企業(yè)、機關(guān)等進行廣泛調(diào)查研究，通過聘請社會監(jiān)督員、召開座談會、公布監(jiān)督電話、進行滿意度調(diào)查和服務(wù)回訪等各種形式，廣泛征求群眾意見。對征集到的群眾意見進行全面匯總分析，認真排查梳理工作中存在的問題和不足，組織全體職工進行討論研究，針對發(fā)現(xiàn)的問題從個人到科室都制定切實可行的整改方案，逐項落實。
組織全體職工進行自查自糾，開展“金點子”活動，集思廣益，征求對醫(yī)院發(fā)展和提高服務(wù)水平有價值的意見和建議，共征集到合理化建議50余條。
3.制定具體措施，限期整改提高。
根據(jù)制定的整改方案和合理化建議認真落實整改措施，細化到科室，責任到人，限期整改。通過整改，使整體服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，群眾滿意度不斷提高，社會形象大幅提升。
二是加強醫(yī)院管理和職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。
繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和解放思想大討論活動，組織干部職工認真學(xué)習領(lǐng)會黨的xx屆xx全會精神和《醫(yī)院管理評價指南》，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
全面落實各項醫(yī)療質(zhì)量核心制度，嚴格執(zhí)行各科室診療規(guī)范，認真做好各項查對工作。實行住院病歷、處方點評制度，規(guī)范醫(yī)療護理文書的書寫。認真組織實施全員“三基”訓(xùn)練培訓(xùn)，定期進行考核，開展了急救知識比賽和護理操作技能競賽，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平。
實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評價制度，加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。成立醫(yī)德考評委員會，按照《周村區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細則》要求，對全體醫(yī)務(wù)人員進行認真評價，考評結(jié)果記入年終考評檔案，對考評較差人員降級聘用。
三是推行院務(wù)公開，樹立良好的外部形象。
全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標準、行風建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。實行民主行風評議，暢通投訴渠道，加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。
嚴格落實住院患者費用每日清單制和各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生，減輕患者經(jīng)濟負擔，打造衛(wèi)生行業(yè)風清氣正的良好形象。
三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，就診環(huán)境極大改善。
年內(nèi)先后投資二十余萬元購進了乳腺檢查治療儀、尿液分析儀、細胞計數(shù)儀和X光機各一臺，有效提高了輔助診療水平。投資10萬元購進救護車一輛，免費接送病人出入院，為病人就診提供方便。
大力加強醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，對院內(nèi)環(huán)境進行了全面規(guī)劃，先后投資數(shù)千元對空地進行全面綠化，損壞路面進行重新硬化；四月份開展了“衛(wèi)生促進月”活動，對全院衛(wèi)生進行了全面整治，重點對衛(wèi)生死角進行清理；每月進行衛(wèi)生大檢查，評選衛(wèi)生先進科室，使全體職工的衛(wèi)生意識得到了加強，醫(yī)院整體環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
四、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序。
增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)，全體業(yè)務(wù)人員持證上崗，兩年內(nèi)未取得執(zhí)業(yè)資格證書者實行待崗。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
深入開展“隱患治理年”、“安全生產(chǎn)月”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，定期進行全面安全生產(chǎn)隱患排查，找出不安全因素認真加以整改。先后投資萬余元對全院重點科室加裝了防盜門窗，布設(shè)了防盜電子監(jiān)控設(shè)備，對消防設(shè)施定期檢查維護，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，保證醫(yī)院良好的工作秩序。
做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，保障農(nóng)民群眾健康。
一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難。
及時完成了2008年的籌資工作，全鎮(zhèn)共參合*人，參合率98%。自6月1日起實行了大病住院即時報銷和新農(nóng)合辦有關(guān)工作的微機化管理，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷。截至11月底大病住院共報銷*人次，報銷資金*元；個人帳戶報銷2*人次，報銷資金*元。為全鎮(zhèn)參加新農(nóng)合的60歲以上老年人進行全面查體，共查體*人，有效地提高了群眾的參合積極性。
二是做好衛(wèi)生防疫工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，一類疫苗實行免費接種，全年共接種各類疫苗*人次，接種率達到98%以上。嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》，積極開展各項傳染病防治，特別是手足口病的防治，確保了無大的疫情流行和爆發(fā)。在發(fā)生三聚氰胺奶粉導(dǎo)致泌尿系結(jié)石患兒事件后組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。
加強村衛(wèi)生室管理，每月召開衛(wèi)生員例會，進行傳染病防治知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加快村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。
三是做好愛國衛(wèi)生工作，加強群眾防病意識。
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展農(nóng)民健康教育促進行動示范點活動和第二十個“愛國衛(wèi)生月”宣傳活動，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治和除四害等活動。成立健康教育宣講團，通過各種途徑和形式進行健康教育宣傳工作，使群眾認識愛國衛(wèi)生運動的重要性，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習慣，提高健康意識。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康
對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，今年共有產(chǎn)婦*人，產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視率均達到100%，系統(tǒng)管理率100%，母乳喂養(yǎng)率在95%以上。
做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，配合區(qū)婦保院為3—7歲兒童進行全面查體，查體率達到98%以上，保障了兒童的健康成長。
七、提高突發(fā)事件處置能力，增強社會責任感。
在“4.28”鐵路事故、“5.12”汶川地震和奧運會期間，組織全體醫(yī)務(wù)人員進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治演練，完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，提高對突發(fā)事件的處理能力。
組織職工積極為地震災(zāi)區(qū)進行捐款、繳納特殊黨費和捐棉被，先后捐款1.7萬余元，捐助棉被30床，為災(zāi)區(qū)群眾送去溫暖。