12年注冊會計師輔導：經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢一

2012年注冊會計師考試《戰(zhàn)略風險管理》：經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析
    一、市場分析(掌握)
    市場：市場是指具有相似需求的一群消費者。( 消費者+競爭對手 )
    (一)競爭對手分析 (Competitor Analysis)
    1.直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務的競爭者。
    2.分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。
    (二)競爭性定位
    競爭性定位就是正確找到自己最直接的那一群競爭對手，即戰(zhàn)略群組。
    1.戰(zhàn)略群組(Strategic Group)：在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)稱為戰(zhàn)略群組。
    2.確定戰(zhàn)略群組時考慮的因素：產(chǎn)品類別、消費者群組(無論是個人消費者或企業(yè)客戶)、按國家或區(qū)域劃分的群體細分、以及競爭對手。
    (三)了解消費者:
    從消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求三個角度分析
    1.消費細分 (Segmentation)
    

市場類型	細分變量
市場細分：消費者商品和服務市場	人口細分：以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素進行劃分
	地理細分：根據(jù)消費者所處的地理位置不同進行細分。     例如：聯(lián)想將市場分為新興市場（中國大陸、香港、澳門、臺灣、韓國、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞）和成熟市場（澳大利亞/新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國、西歐等地以及全球大客戶）
	應用細分：根據(jù)消費者消費產(chǎn)品的行為特征來細分。     例如面對不同的消費者，手機可以分為簡單的幾百塊錢的黑白手機，只滿足基本的通話功能，此外還有彩信、上網(wǎng)、音樂、智能手機等。教材的例子：運動鞋分為專業(yè)、周末、偶爾。
	價值細分：根據(jù)消費者購買產(chǎn)品時所追求的價值不同進行細分。價值可定義為消費者對產(chǎn)品和服務的滿意度與產(chǎn)品價格的權衡結果。     例如根據(jù)消費者在購買汽車時追求的價值不同可分為舒適型、豪華型、安全型、經(jīng)濟型等。
	心理細分：根據(jù)消費者的個性和生活方式不同進行細分。例如女士服裝可以分為追求時尚的、中庸的、保守的等等。教材的例子：百事可樂時尚廣告
	品牌忠誠度：根據(jù)消費者對品牌的忠誠程度不同進行細分。例如一般可把顧客劃分為本企業(yè)的忠誠顧客、競爭者的忠誠顧客、流動顧客、潛在顧客。
	生活形態(tài)細分：AIO尺度（活動Activities，興趣Interest，意見Opinions）
	購買特性：根據(jù)消費者購買時的特征，如購買數(shù)量、地點不同等進行細分。
工業(yè)細分	按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團以及企業(yè)的地理位置來進行細分。     特點：數(shù)量少（有些時候，整個市場可能只有幾個消費者）；理性地做出購買決策。

    2.消費動機：動機引發(fā)行為。
    3.未滿足需求：對企業(yè)意味著機會和競爭威脅。(引導需求+創(chuàng)造需求)