3、評價(jià)與選擇供應(yīng)商的基本原則不包括（ ）。
A．全面兼顧和突出重點(diǎn)原則
B．科學(xué)性原則
C．可操作性原則
D．靈活性原則
答案：D
解析：評價(jià)和選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商目前的綜合水平，但對于重點(diǎn)指標(biāo)要給予優(yōu)先考慮，指標(biāo)體系的大小必須適宜，亦即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。評價(jià)和選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性和可操作性，使評價(jià)與選擇工作易于進(jìn)行。
4、（ ）的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特性。
A．基本
B．關(guān)鍵
C．特殊
D．一般
答案：B
5、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。
A．領(lǐng)導(dǎo)作用
B．全員參與
C．注重實(shí)效
D．持續(xù)改進(jìn)
答案：D