簡(jiǎn)答題
為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。
要求：
（1）指出提出平衡計(jì)分卡法的是哪兩位管理學(xué)家。
（2）說明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。
（3）說明平衡計(jì)分卡的作用。
【正確答案】
（1）兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。
（2）四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
（3）平衡計(jì)分卡可以激勵(lì)管理層的行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性，它可以被用來作為企業(yè)變革的修正動(dòng)因。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門，它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。
【知 識(shí) 點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。
要求：
（1）指出提出平衡計(jì)分卡法的是哪兩位管理學(xué)家。
（2）說明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。
（3）說明平衡計(jì)分卡的作用。
【正確答案】
（1）兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。
（2）四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
（3）平衡計(jì)分卡可以激勵(lì)管理層的行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性，它可以被用來作為企業(yè)變革的修正動(dòng)因。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門，它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。
【知 識(shí) 點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法