無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
養(yǎng)老策劃書封面篇一
（一）養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。服務完畢，按約定向老人收取費用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
（二）市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2000年的8811萬，占總人口的比例由5.57%上升為6.96%，目前中國人口已經(jīng)進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。目前中國的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
（三）市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
一、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經(jīng)費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。 為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
二，發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經(jīng)老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。把居家養(yǎng)老服務列入財政的經(jīng)常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形 成“政府資金＋社會資本＋慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合 資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服 務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立 居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社 會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
（四）服務與價格策略
一，通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
二，堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
（五）促銷、市場拓展策略與設計促銷、一、活動營銷 根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
二、公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
三、會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
四、口碑營銷
誰是“口碑領導者”？他們可能是行內的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評論的博客。如何讓你行業(yè)中的 “口碑領導者” 愛上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營銷需要做的工作。
五、線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，網(wǎng)絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、37
21、msn 等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費為你推廣吧！這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用 qq 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣養(yǎng)老服務機構的老人隊伍就慢慢龐大起來。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會員制！客戶能夠在網(wǎng)站建 設自己的搏客空間！好處有一是培養(yǎng)客戶對自己網(wǎng)站的粘度！能長時間在網(wǎng)站！二是極大增加網(wǎng)站的訪問機率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
六，、線下營銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務機構良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告．以反復傳遞重 要廣告詞語；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。
1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購物廣場、老年會、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設： 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點： 1．信息傳播面廣； 2．費用較低； 3 持續(xù)時間長； 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
七，項目營銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師，創(chuàng)辦各種培訓班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識、保健運動（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓班、。棋牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、電腦技巧培訓班等等。
2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
八，形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。
九，事件營銷 針對有些老年人對養(yǎng)老服務的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還可以進行征文或者聯(lián)合媒 體進行大討論。養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。我們也可以就此問 題進行討論。十，電話營銷電話營銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費時間、經(jīng)理、金錢在路上。
1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤，可以更有效的利用資源
2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率
3、節(jié)省時間，在最短的時間內有效接觸到最大范圍的目標客戶
4、快速建立人脈，并與客戶建立長期的信任關系
5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動態(tài)
6、樹立良好的公關形象
7、塑造公司品牌影響與價值
8、提高內部溝通管理
9、快捷的客戶服務
（七）投入與產(chǎn)出分析
一，前期投入：
1、租金投入，養(yǎng)老服務機構的選址應該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應控制在 10 萬元以內。
2、房屋改造和簡單裝修費用，約投入 2 萬元。
3、基本設施配備：電腦 3 臺，打印機一臺，電話 3 臺，預計投入 2 萬元。
4、開業(yè)儀式和前期相關宣傳費用約 10 萬元。
5、相關服務人員的培訓費用 1 萬元。以上前期投入共計 25 萬 二，養(yǎng)老機構年度運營投入：
1、員工工資： 經(jīng)理一人計 4000/月，一年 48000 會計二人計 2500/人/月，一年 60000 活動策劃人二人計 2500/人/月，一年 60000 話務員 3 人計 2000/人/月，一年共計 72000 高級服務人員 10 計 2000/人/月，一年計 240000；固定家政服務員 20 人計 1000/人/月，一年計 240000；兼職服務員預計投入 100000 元
2、開辦講座、咨詢會、培訓中心一年預計投入 20 萬元
3、辦公費用、設備耗材、維護等 10000 元
4、運營期宣傳費用約 5 萬元 以上費用合計 108 萬元。對于這些費用可以采取大學生創(chuàng)業(yè)貸款來解決，或者是以入股方式籌集資金。
三、養(yǎng)老服務機構收入預測
養(yǎng)老服務業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會員，入會的老人可以享受更優(yōu)惠的服務，同時可以培養(yǎng)機構的長期顧客，從而 實現(xiàn)長期盈利目標。第一年預計預計入會 100 人，入會費 50 元每人，平均每人 每年約消費 8000 元，培訓中心每年約盈利 10 萬元，加上非入會老人的消費預計 20 萬元。第一年預計盈利 110 萬。預計以后每年的盈利率可達到 5%。
（八）風險控制與管理
一，損失控制。損失控制不是放棄風險，而是制定計劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實際損失?？刂频碾A段包括事前、事中和事后 三個階段。事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實際發(fā)生的損失。二，風險保留。如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務機構將以當時可利用的 任何資金進行支付。風險保留包括無計劃自留、有計劃自我保險。無計劃 自留指的是風險損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。當我們沒有意識到風險并認為損失不會發(fā)生時，或將意識到的與風險 有關的最大可能損失顯著低估時，就會采用無計劃保留方式承擔風險。一 般來說，無資金保留謹慎使用，因為如果實際總損失遠遠大于預計損失，將引起資金周轉困難；有計劃自我保險，指可能的損失發(fā)生前，通過做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時獲得資金以補償損失。有計劃自我 保險主要通過建立風險預留基金的方式來實現(xiàn)。
三，加強養(yǎng)老服務監(jiān)督力度。建立國家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會、中介市場監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負責監(jiān)管養(yǎng)老服務的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務環(huán)節(jié)的正常運作；完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
四，建立準備金制度。通過建立養(yǎng)老服務準備金制度來彌補養(yǎng)老服務 運營活動中可能的損失和相關政策變化造成的損失，提高風險防范能力
養(yǎng)老策劃書封面篇二
養(yǎng)老項目策劃書
篇1：養(yǎng)生養(yǎng)老項目計劃書-項目計劃書案例(完整版)
養(yǎng)老養(yǎng)生度假村項目
商
業(yè)
計
劃
書
時間：二o一五年
目錄
第一
章
總論.1
項
目
名稱........錯誤！未定義書簽。
項
目
概述.........錯誤！未定義
書簽。
核
心
理念..錯誤！未定義書簽。
商
業(yè)
模式..錯誤！未定義書簽。
項
目的優(yōu)勢.錯誤！未定義書簽。
建
設
規(guī)模....錯誤！未定義書簽。
融
資
需求....錯誤！未定義書簽。
財
務
預測....錯誤！未定義書簽。第二
章
公
司
簡介.................2
基
本
信息...2
發(fā)
展
歷程...2
公
司
發(fā)
展
規(guī)劃.........2
組
織
結構...2
管
理
團隊...2
第三章
產(chǎn)品與服務 3
項
目
概況....3
項
目
規(guī)劃....3
硬
件
設
施
及
基
礎
服務..3
特
色
服務.........5
核
心
價值...7
第四章 市場分析....8
客
源
定位....8
政
策的支持 8
市
場
容量....9
目
標
消
費
人
群
現(xiàn)狀.....9
養(yǎng)生旅游市場容量變化趨勢..10
市場的競爭分析..11
產(chǎn)
品
與
服
務
特色........11
市
場的競
爭
格局.........12
市
場
分
析
結論......13 第五
章
商
業(yè)
模式..15
運
營
模式...............15
盈
利
模式.15
養(yǎng)
老
養(yǎng)
生
收入.......錯誤！未定義書簽。
旅
游
度
假
收入.......錯誤！未定義書簽。
商
鋪
招
商
收入.......錯誤！未定義書簽。
會
議
接
待
收入.......錯誤！未定義書簽。
推
薦費......錯誤！未定義書簽。
第六章 發(fā)展規(guī)劃..16
swot
分析..16
優(yōu)勢...16
劣勢..16
機會..16
威脅...............16
競
爭
策略.16
戰(zhàn)
略
目標.16
實
施
計劃..16
近
期
（20xx-xx年）......錯誤！未定義書簽。
中
期
（2019-2023年）......錯誤！未定義書簽。
遠
期
（2024-2030年）.........錯誤！未定義書簽。第七
章
營
銷
策略..17
消
費
者
行
為
分析..17
企
業(yè)
客戶.......17
散客...17
品
牌
推
廣
策略......17
線上推廣.......17
線
下
推廣........17
渠
道
策略..17
價
格
策略..17 第八
章
融
資
方案..18
融
資
方案...............18
資
金
使
用
計劃.......18
退
出
機制.18
股
權
轉讓.......18
公
司
回購.......18
持
續(xù)
經(jīng)
營，獲
取
股利 18 第九
章
財
務
分析...............19
財
務
假設........錯誤！未定義書簽。
財
務
預測........錯誤！未定義書簽。
收
入
預測.錯誤！未定義書簽。
成本
預測.錯誤！未定義書簽。
利
潤
預測.錯誤！未定義書簽。
凈
現(xiàn)
金
流
量
預測..錯誤！未定義書簽。
財務評價.........錯誤！未定義書簽。第十章
風
險
分析..19
自
然
災
害
風險....20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
財
務
風險............20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
市
場
風險..20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
人力資源管理風險.........20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
第一章 執(zhí)行摘要
篇2：養(yǎng)老服務項目策劃
養(yǎng)老服務項目策劃
一、前言
隨著我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發(fā)展中國家，各項養(yǎng)老設施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經(jīng)濟為導向的養(yǎng)老機制目前在我國非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務時機成熟，市
場巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務項目概念及說明
（一）項目概念
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息路技術，換句話說就是實體與絡虛擬相結合的模式。
1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，棋牌室、書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。顧客可以通過我們建立絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以路服務平臺，靈活度高，服務面廣。
5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、市場調查與分析
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢
據(jù)調查我國20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發(fā)
展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到2050年進入重度老齡化階段，老年人口將達4．37億人，約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農(nóng)民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見，隨著經(jīng)濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經(jīng)濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略
（一）市場細分
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經(jīng)濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.路平臺服務可根據(jù)消費家庭經(jīng)濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經(jīng)濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位
本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經(jīng)濟能力、或經(jīng)濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略
1.生活照料服務
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。
2.醫(yī)療保健服務
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。4.精神慰藉服務
主要是通過陪聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。
6.其他
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務
五、服務策略與設計
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種絡的手機卡，每人一張，絡類型由老人或其家人選擇。同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、棋牌室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團，在集團內打其他老人的電話將免費。當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策
略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務和居家型養(yǎng)老服務實施差異化定價：
（一）在本機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老型服務定價
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。
3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價
上門服務型定價本質上不在本機構完成，我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行
情，我們會根據(jù)顧客需要推薦合理星級價位的服務。一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
七、促銷、市場拓展策略與設計
（一）促銷策略設計
市場推廣策略我們可以采用保齡球戰(zhàn)略，保齡球運動具有這樣的特點：各保齡球之間存在一定的內在聯(lián)系，只要恰當?shù)負糁嘘P鍵的第一個球瓶，這個球瓶就會把其他球瓶撞倒一大片。企業(yè)在拓展市場時同樣可以運用這樣的方法。要占領整個目標區(qū)域市場，首先攻占整個目標市場中的某個“關鍵市場”——第一個“球瓶”，然后，利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場，以達
篇3：養(yǎng)老服務項目策劃書
營銷策劃（課程設計）報告
項目： 養(yǎng)老服務項目策劃書 院 系： 專 業(yè)：班級：學號： 學生姓名： 導師姓名： 完成日期：
養(yǎng)老服務項目策劃書
一、養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。服務完畢，按約定向老人收取用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到20xx年的億，占總人口的比例由%上升為%，目前中國人口已經(jīng)進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。目前中國的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
（一）、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經(jīng)費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。
（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。 為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經(jīng)老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人
確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。把居家養(yǎng)老服務列入財政的經(jīng)常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形 成“政府資金＋社會資本＋慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務絡。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老
年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合 資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服 務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務絡，為老年人提供就近就便的多種服務。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立 居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社
會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
四、服務策略與價格策略
1、通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng) 新
性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷
（一）活動營銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
（二）公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
（三）會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
（四）線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上，可在相關的老年人站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是站對外
發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。且由于搜索引擎收錄新站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在站搜索養(yǎng)老服務的站，很容易搜索到家馨的站。
4、建立站用戶 qq 群怎樣留住站用戶，怎樣發(fā)展站用戶，人氣很重要！建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費為你推廣吧！
養(yǎng)老策劃書封面篇一
（一）養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。服務完畢，按約定向老人收取費用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
（二）市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2000年的8811萬，占總人口的比例由5.57%上升為6.96%，目前中國人口已經(jīng)進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。目前中國的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
（三）市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
一、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經(jīng)費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。 為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
二，發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經(jīng)老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。把居家養(yǎng)老服務列入財政的經(jīng)常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形 成“政府資金＋社會資本＋慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合 資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服 務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立 居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社 會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
（四）服務與價格策略
一，通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
二，堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
（五）促銷、市場拓展策略與設計促銷、一、活動營銷 根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
二、公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
三、會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
四、口碑營銷
誰是“口碑領導者”？他們可能是行內的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評論的博客。如何讓你行業(yè)中的 “口碑領導者” 愛上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營銷需要做的工作。
五、線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，網(wǎng)絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、37
21、msn 等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費為你推廣吧！這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用 qq 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣養(yǎng)老服務機構的老人隊伍就慢慢龐大起來。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會員制！客戶能夠在網(wǎng)站建 設自己的搏客空間！好處有一是培養(yǎng)客戶對自己網(wǎng)站的粘度！能長時間在網(wǎng)站！二是極大增加網(wǎng)站的訪問機率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
六，、線下營銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務機構良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告．以反復傳遞重 要廣告詞語；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。
1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購物廣場、老年會、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設： 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點： 1．信息傳播面廣； 2．費用較低； 3 持續(xù)時間長； 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
七，項目營銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師，創(chuàng)辦各種培訓班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識、保健運動（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓班、。棋牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、電腦技巧培訓班等等。
2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
八，形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。
九，事件營銷 針對有些老年人對養(yǎng)老服務的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還可以進行征文或者聯(lián)合媒 體進行大討論。養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。我們也可以就此問 題進行討論。十，電話營銷電話營銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費時間、經(jīng)理、金錢在路上。
1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤，可以更有效的利用資源
2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率
3、節(jié)省時間，在最短的時間內有效接觸到最大范圍的目標客戶
4、快速建立人脈，并與客戶建立長期的信任關系
5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動態(tài)
6、樹立良好的公關形象
7、塑造公司品牌影響與價值
8、提高內部溝通管理
9、快捷的客戶服務
（七）投入與產(chǎn)出分析
一，前期投入：
1、租金投入，養(yǎng)老服務機構的選址應該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應控制在 10 萬元以內。
2、房屋改造和簡單裝修費用，約投入 2 萬元。
3、基本設施配備：電腦 3 臺，打印機一臺，電話 3 臺，預計投入 2 萬元。
4、開業(yè)儀式和前期相關宣傳費用約 10 萬元。
5、相關服務人員的培訓費用 1 萬元。以上前期投入共計 25 萬 二，養(yǎng)老機構年度運營投入：
1、員工工資： 經(jīng)理一人計 4000/月，一年 48000 會計二人計 2500/人/月，一年 60000 活動策劃人二人計 2500/人/月，一年 60000 話務員 3 人計 2000/人/月，一年共計 72000 高級服務人員 10 計 2000/人/月，一年計 240000；固定家政服務員 20 人計 1000/人/月，一年計 240000；兼職服務員預計投入 100000 元
2、開辦講座、咨詢會、培訓中心一年預計投入 20 萬元
3、辦公費用、設備耗材、維護等 10000 元
4、運營期宣傳費用約 5 萬元 以上費用合計 108 萬元。對于這些費用可以采取大學生創(chuàng)業(yè)貸款來解決，或者是以入股方式籌集資金。
三、養(yǎng)老服務機構收入預測
養(yǎng)老服務業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會員，入會的老人可以享受更優(yōu)惠的服務，同時可以培養(yǎng)機構的長期顧客，從而 實現(xiàn)長期盈利目標。第一年預計預計入會 100 人，入會費 50 元每人，平均每人 每年約消費 8000 元，培訓中心每年約盈利 10 萬元，加上非入會老人的消費預計 20 萬元。第一年預計盈利 110 萬。預計以后每年的盈利率可達到 5%。
（八）風險控制與管理
一，損失控制。損失控制不是放棄風險，而是制定計劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實際損失?？刂频碾A段包括事前、事中和事后 三個階段。事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實際發(fā)生的損失。二，風險保留。如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務機構將以當時可利用的 任何資金進行支付。風險保留包括無計劃自留、有計劃自我保險。無計劃 自留指的是風險損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。當我們沒有意識到風險并認為損失不會發(fā)生時，或將意識到的與風險 有關的最大可能損失顯著低估時，就會采用無計劃保留方式承擔風險。一 般來說，無資金保留謹慎使用，因為如果實際總損失遠遠大于預計損失，將引起資金周轉困難；有計劃自我保險，指可能的損失發(fā)生前，通過做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時獲得資金以補償損失。有計劃自我 保險主要通過建立風險預留基金的方式來實現(xiàn)。
三，加強養(yǎng)老服務監(jiān)督力度。建立國家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會、中介市場監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負責監(jiān)管養(yǎng)老服務的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務環(huán)節(jié)的正常運作；完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
四，建立準備金制度。通過建立養(yǎng)老服務準備金制度來彌補養(yǎng)老服務 運營活動中可能的損失和相關政策變化造成的損失，提高風險防范能力
養(yǎng)老策劃書封面篇二
養(yǎng)老項目策劃書
篇1：養(yǎng)生養(yǎng)老項目計劃書-項目計劃書案例(完整版)
養(yǎng)老養(yǎng)生度假村項目
商
業(yè)
計
劃
書
時間：二o一五年
目錄
第一
章
總論.1
項
目
名稱........錯誤！未定義書簽。
項
目
概述.........錯誤！未定義
書簽。
核
心
理念..錯誤！未定義書簽。
商
業(yè)
模式..錯誤！未定義書簽。
項
目的優(yōu)勢.錯誤！未定義書簽。
建
設
規(guī)模....錯誤！未定義書簽。
融
資
需求....錯誤！未定義書簽。
財
務
預測....錯誤！未定義書簽。第二
章
公
司
簡介.................2
基
本
信息...2
發(fā)
展
歷程...2
公
司
發(fā)
展
規(guī)劃.........2
組
織
結構...2
管
理
團隊...2
第三章
產(chǎn)品與服務 3
項
目
概況....3
項
目
規(guī)劃....3
硬
件
設
施
及
基
礎
服務..3
特
色
服務.........5
核
心
價值...7
第四章 市場分析....8
客
源
定位....8
政
策的支持 8
市
場
容量....9
目
標
消
費
人
群
現(xiàn)狀.....9
養(yǎng)生旅游市場容量變化趨勢..10
市場的競爭分析..11
產(chǎn)
品
與
服
務
特色........11
市
場的競
爭
格局.........12
市
場
分
析
結論......13 第五
章
商
業(yè)
模式..15
運
營
模式...............15
盈
利
模式.15
養(yǎng)
老
養(yǎng)
生
收入.......錯誤！未定義書簽。
旅
游
度
假
收入.......錯誤！未定義書簽。
商
鋪
招
商
收入.......錯誤！未定義書簽。
會
議
接
待
收入.......錯誤！未定義書簽。
推
薦費......錯誤！未定義書簽。
第六章 發(fā)展規(guī)劃..16
swot
分析..16
優(yōu)勢...16
劣勢..16
機會..16
威脅...............16
競
爭
策略.16
戰(zhàn)
略
目標.16
實
施
計劃..16
近
期
（20xx-xx年）......錯誤！未定義書簽。
中
期
（2019-2023年）......錯誤！未定義書簽。
遠
期
（2024-2030年）.........錯誤！未定義書簽。第七
章
營
銷
策略..17
消
費
者
行
為
分析..17
企
業(yè)
客戶.......17
散客...17
品
牌
推
廣
策略......17
線上推廣.......17
線
下
推廣........17
渠
道
策略..17
價
格
策略..17 第八
章
融
資
方案..18
融
資
方案...............18
資
金
使
用
計劃.......18
退
出
機制.18
股
權
轉讓.......18
公
司
回購.......18
持
續(xù)
經(jīng)
營，獲
取
股利 18 第九
章
財
務
分析...............19
財
務
假設........錯誤！未定義書簽。
財
務
預測........錯誤！未定義書簽。
收
入
預測.錯誤！未定義書簽。
成本
預測.錯誤！未定義書簽。
利
潤
預測.錯誤！未定義書簽。
凈
現(xiàn)
金
流
量
預測..錯誤！未定義書簽。
財務評價.........錯誤！未定義書簽。第十章
風
險
分析..19
自
然
災
害
風險....20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
財
務
風險............20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
市
場
風險..20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
人力資源管理風險.........20
風
險
描述.....20
規(guī)
避
措施.....20
第一章 執(zhí)行摘要
篇2：養(yǎng)老服務項目策劃
養(yǎng)老服務項目策劃
一、前言
隨著我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發(fā)展中國家，各項養(yǎng)老設施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經(jīng)濟為導向的養(yǎng)老機制目前在我國非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務時機成熟，市
場巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務項目概念及說明
（一）項目概念
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息路技術，換句話說就是實體與絡虛擬相結合的模式。
1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，棋牌室、書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。顧客可以通過我們建立絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以路服務平臺，靈活度高，服務面廣。
5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、市場調查與分析
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢
據(jù)調查我國20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發(fā)
展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到2050年進入重度老齡化階段，老年人口將達4．37億人，約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農(nóng)民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見，隨著經(jīng)濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經(jīng)濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略
（一）市場細分
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經(jīng)濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.路平臺服務可根據(jù)消費家庭經(jīng)濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經(jīng)濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位
本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經(jīng)濟能力、或經(jīng)濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略
1.生活照料服務
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。
2.醫(yī)療保健服務
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。4.精神慰藉服務
主要是通過陪聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。
6.其他
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務
五、服務策略與設計
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種絡的手機卡，每人一張，絡類型由老人或其家人選擇。同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、棋牌室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團，在集團內打其他老人的電話將免費。當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策
略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務和居家型養(yǎng)老服務實施差異化定價：
（一）在本機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老型服務定價
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。
3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價
上門服務型定價本質上不在本機構完成，我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行
情，我們會根據(jù)顧客需要推薦合理星級價位的服務。一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
七、促銷、市場拓展策略與設計
（一）促銷策略設計
市場推廣策略我們可以采用保齡球戰(zhàn)略，保齡球運動具有這樣的特點：各保齡球之間存在一定的內在聯(lián)系，只要恰當?shù)負糁嘘P鍵的第一個球瓶，這個球瓶就會把其他球瓶撞倒一大片。企業(yè)在拓展市場時同樣可以運用這樣的方法。要占領整個目標區(qū)域市場，首先攻占整個目標市場中的某個“關鍵市場”——第一個“球瓶”，然后，利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場，以達
篇3：養(yǎng)老服務項目策劃書
營銷策劃（課程設計）報告
項目： 養(yǎng)老服務項目策劃書 院 系： 專 業(yè)：班級：學號： 學生姓名： 導師姓名： 完成日期：
養(yǎng)老服務項目策劃書
一、養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。服務完畢，按約定向老人收取用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到20xx年的億，占總人口的比例由%上升為%，目前中國人口已經(jīng)進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。目前中國的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
（一）、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經(jīng)費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。
（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。 為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經(jīng)老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人
確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。把居家養(yǎng)老服務列入財政的經(jīng)常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形 成“政府資金＋社會資本＋慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務絡。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老
年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合 資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服 務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務絡，為老年人提供就近就便的多種服務。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立 居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社
會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
四、服務策略與價格策略
1、通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng) 新
性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷
（一）活動營銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
（二）公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
（三）會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
（四）線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上，可在相關的老年人站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是站對外
發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。且由于搜索引擎收錄新站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在站搜索養(yǎng)老服務的站，很容易搜索到家馨的站。
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