多項(xiàng)選擇題
快樂壽司店是一家處于成長(zhǎng)期的公司，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)算來年的績(jī)效。在進(jìn)行具體計(jì)量時(shí)，考慮的指標(biāo)包括收入的增加、主要顧客的收益率、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品新鮮度、工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間等。從計(jì)量指標(biāo)看，該公司利用平衡計(jì)分卡所考慮的非財(cái)務(wù)方面包括（ ）。
A.內(nèi)部流程角度
B.財(cái)務(wù)角度
C.顧客角度
D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
【正確答案】 A, C
【知 識(shí) 點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
【答案解析】
收入的增加、主要顧客的收益率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo)；市場(chǎng)份額、產(chǎn)品新鮮度屬于顧客角度指標(biāo)；工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)，所以選項(xiàng) A、C正確。
快樂壽司店是一家處于成長(zhǎng)期的公司，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)算來年的績(jī)效。在進(jìn)行具體計(jì)量時(shí)，考慮的指標(biāo)包括收入的增加、主要顧客的收益率、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品新鮮度、工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間等。從計(jì)量指標(biāo)看，該公司利用平衡計(jì)分卡所考慮的非財(cái)務(wù)方面包括（ ）。
A.內(nèi)部流程角度
B.財(cái)務(wù)角度
C.顧客角度
D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
【正確答案】 A, C
【知 識(shí) 點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
【答案解析】
收入的增加、主要顧客的收益率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo)；市場(chǎng)份額、產(chǎn)品新鮮度屬于顧客角度指標(biāo)；工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)，所以選項(xiàng) A、C正確。