2011年人力資源管理師考試：表達(dá)能力
作為經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強(qiáng)的交際能力是很必要的。你可能要借助報(bào)告、信件、演講和談話來表達(dá)自己的看法；你可能會(huì)用微笑、點(diǎn)頭、拍肩膀來激勵(lì)手下的員工，通過各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績(jī)；你也可能需要不失時(shí)機(jī)地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會(huì)到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。善于與人交流永遠(yuǎn)都是人事主管必備的素質(zhì)。
請(qǐng)注意，在進(jìn)行交流表達(dá)時(shí)，必須學(xué)會(huì)用積極的說話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。為了改善日常用語(yǔ)，專家們建議，你不妨說話時(shí)做如下改變：
不要用： 要用：
我沒法不同意 我傾向于這種意見/我能接受
我沒法抱怨 我還好
我不能要求更多 我很高興/滿意
我期望的就這么多 這正是我所期望的
這件事我沒問題 我會(huì)照辦
沒有理由不這么做 聽起來很不錯(cuò)
千萬別讓我礙你的事 我不會(huì)妨礙你
還是免談這個(gè)問題吧 這個(gè)問題以后再談吧
我不操心/擔(dān)心 我有信心，因?yàn)椤?BR> 如果沒什么不妥 如果一切按計(jì)劃進(jìn)行
作為經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強(qiáng)的交際能力是很必要的。你可能要借助報(bào)告、信件、演講和談話來表達(dá)自己的看法；你可能會(huì)用微笑、點(diǎn)頭、拍肩膀來激勵(lì)手下的員工，通過各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績(jī)；你也可能需要不失時(shí)機(jī)地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會(huì)到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。善于與人交流永遠(yuǎn)都是人事主管必備的素質(zhì)。
請(qǐng)注意，在進(jìn)行交流表達(dá)時(shí)，必須學(xué)會(huì)用積極的說話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。為了改善日常用語(yǔ)，專家們建議，你不妨說話時(shí)做如下改變：
不要用： 要用：
我沒法不同意 我傾向于這種意見/我能接受
我沒法抱怨 我還好
我不能要求更多 我很高興/滿意
我期望的就這么多 這正是我所期望的
這件事我沒問題 我會(huì)照辦
沒有理由不這么做 聽起來很不錯(cuò)
千萬別讓我礙你的事 我不會(huì)妨礙你
還是免談這個(gè)問題吧 這個(gè)問題以后再談吧
我不操心/擔(dān)心 我有信心，因?yàn)椤?BR> 如果沒什么不妥 如果一切按計(jì)劃進(jìn)行