山東德州2011年導游資格考試報名通知
德州市關于做好2011年全國導游人員資格考試報名工作的通知
各縣市區(qū)旅游局，旅行社，旅游院校（系）及其他單位：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》和《山東省旅游局關于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的精神，以及國家旅游局《關于全國導游人員等級考核收費非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號）及山東省物價局、山東省財政廳轉發(fā)《國家發(fā)改委、財政部關于導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關問題的通知》的通知（魯價費發(fā)[2007]141號）文件規(guī)定，結合我市實際情況，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、報名時需提交的證件
報名須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明原件及復印件。原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員以及社會報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統(tǒng)一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名。考生到市旅游局領取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(wǎng)（www.dzta.gov.cn）“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢（市直報考人員統(tǒng)一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯(lián)十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯(lián)系人：祝蘭梅張艷軍13905341381 13869238869。考生持《導游員健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30，注：國慶節(jié)期間10月1-7日不上班。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體）。
進入＞＞山東省2011年導游考試網(wǎng)上報名入口
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。（報名序號粘貼在《導游實務》封面）。憑報名序號登陸“山東旅游政務網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片（紅底）作為報名準考證和存根使用,提交并打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)。
3、考生持打印的“2011年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2011年全省導游資格考試報名表”、身份證（原件及復印件）、學歷證（原件及復印件）、近期一寸免冠彩色照片一張（與報考上傳照片為同一底板）及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據(jù)。
5、考生持銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，領回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調(diào)入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2011年11月7日—11月9日到市旅游局領取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）兩部分。
（一）筆試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
（外語翻譯）
（二）導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）
導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉木皡^(qū)（點）在考試當天確定。“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現(xiàn)場考試由市旅游局統(tǒng)一組織，定于11月19日、20日進行?？荚噧?nèi)容為（1）介紹德州市情（必考），抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、夏津黃河故道森林公園、慶云海島金山寺、齊河泉城海洋極地世界、周村古商城、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內(nèi)容（15分鐘）。（導游詞教材于10月20日后憑交款單據(jù)到市旅游局領取）（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
2、報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日進行，考試地點：詳見準考證?？荚噧?nèi)容為：（1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內(nèi)容（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科[共150元]，現(xiàn)場考試費100元/人）;
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）;
外省轉入我省參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。
八、教材
本次考試教材為2011年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購?？荚嚱滩模骸秾в位A知識》（全國卷）26元，《導游基礎知識》（山東卷）28元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》36元，導游詞22元。參考教材：《導游基礎知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《韓語山東導游》20元。
九、成績公布、發(fā)證
考生成績經(jīng)報國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導游人員資格證書》，成績不合格者不予補考。
德州市旅游局聯(lián)系人：高琳琳 劉鵬
電話： 2231610 2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯(lián)系人及聯(lián)系電話
德州市關于做好2011年全國導游人員資格考試報名工作的通知
各縣市區(qū)旅游局，旅行社，旅游院校（系）及其他單位：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》和《山東省旅游局關于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的精神，以及國家旅游局《關于全國導游人員等級考核收費非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號）及山東省物價局、山東省財政廳轉發(fā)《國家發(fā)改委、財政部關于導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關問題的通知》的通知（魯價費發(fā)[2007]141號）文件規(guī)定，結合我市實際情況，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、報名時需提交的證件
報名須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明原件及復印件。原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員以及社會報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統(tǒng)一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名。考生到市旅游局領取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(wǎng)（www.dzta.gov.cn）“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢（市直報考人員統(tǒng)一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯(lián)十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯(lián)系人：祝蘭梅張艷軍13905341381 13869238869。考生持《導游員健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30，注：國慶節(jié)期間10月1-7日不上班。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體）。
進入＞＞山東省2011年導游考試網(wǎng)上報名入口
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。（報名序號粘貼在《導游實務》封面）。憑報名序號登陸“山東旅游政務網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片（紅底）作為報名準考證和存根使用,提交并打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)。
3、考生持打印的“2011年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2011年全省導游資格考試報名表”、身份證（原件及復印件）、學歷證（原件及復印件）、近期一寸免冠彩色照片一張（與報考上傳照片為同一底板）及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據(jù)。
5、考生持銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，領回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調(diào)入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2011年11月7日—11月9日到市旅游局領取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）兩部分。
（一）筆試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
（外語翻譯）
（二）導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）
導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉木皡^(qū)（點）在考試當天確定。“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現(xiàn)場考試由市旅游局統(tǒng)一組織，定于11月19日、20日進行?？荚噧?nèi)容為（1）介紹德州市情（必考），抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、夏津黃河故道森林公園、慶云海島金山寺、齊河泉城海洋極地世界、周村古商城、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內(nèi)容（15分鐘）。（導游詞教材于10月20日后憑交款單據(jù)到市旅游局領取）（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
2、報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日進行，考試地點：詳見準考證?？荚噧?nèi)容為：（1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內(nèi)容（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科[共150元]，現(xiàn)場考試費100元/人）;
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）;
外省轉入我省參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。
八、教材
本次考試教材為2011年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購?？荚嚱滩模骸秾в位A知識》（全國卷）26元，《導游基礎知識》（山東卷）28元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》36元，導游詞22元。參考教材：《導游基礎知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《韓語山東導游》20元。
九、成績公布、發(fā)證
考生成績經(jīng)報國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導游人員資格證書》，成績不合格者不予補考。
德州市旅游局聯(lián)系人：高琳琳 劉鵬
電話： 2231610 2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯(lián)系人及聯(lián)系電話
序號 | 縣市區(qū) | 聯(lián)系人 | 辦公室電話 | 手機 |
1 | 主城區(qū) | 高琳琳 劉 鵬 | 2231610 2231611 | 15066598292 13805341874 |
2 | 平原縣 | 秦建鵬 | 4211928 | 13791301968 |
3 | 武城縣 | 龐 松 | 6516029 | 13626374274 |
4 | 寧津縣 | 李薛甲 | 5060808 | 15206979521 |
5 | 樂陵市 | 楊旭光 | 6268171 | 15066609797 |
6 | 慶云縣 | 武冬梅 | 3321066 | 15066575078 |
7 | 陵 縣 | 紀姍姍 宮明娜 | 8829779 8829780 | 15166911228 15165948979 |
8 | 禹城市 | 李 勇 | 7365258 | 15998762070 |
9 | 齊河縣 | 高君珊 | 5331799 | 15005348124 |
10 | 夏津縣 | 紀翠萍 | 3211266 | 18265445558 |
11 | 臨邑縣 | 馬 超 | 4365626 | 13695348806 |