R>消協(xié)在基層建立投訴申訴調(diào)解室,既能拓展基層公眾服務(wù)平臺功能,發(fā)揮消協(xié)在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的獨(dú)特優(yōu)勢,又可使工商所從調(diào)解工作中解脫,集中精力提高對轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序的控制力.建設(shè)投訴申訴調(diào)解室,要明確職責(zé)分工,規(guī)范工作程序,提高投訴舉報調(diào)解率.暢通信息反饋渠道.通過對信息數(shù)據(jù)整理,統(tǒng)計,反饋,向消協(xié),12315及工商所提供信息,案源,為嚴(yán)厲打擊違法行為提供第一手材料.
五,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,營造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,工商行政管理具有重要的職能作用.我們要緊緊圍繞朝陽區(qū)"創(chuàng)造新優(yōu)勢,奧運(yùn)促發(fā)展,建設(shè)現(xiàn)代化新朝陽"這個中心,緊緊抓住北京商務(wù)中心區(qū)建設(shè),奧運(yùn)建設(shè)和"三化四區(qū)"建設(shè)的機(jī)遇,認(rèn)真落實市局登記制度改革措施和年檢制度改革措施,強(qiáng)化服務(wù)意識,運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平.
(一)認(rèn)真落實市局登記制度改革措施和年檢制度改革措施,為投資人創(chuàng)建規(guī)范簡捷的準(zhǔn)入環(huán)境.
市局計劃今年對登記注冊制度將進(jìn)行重大調(diào)整,涉及:簡化名稱登記注冊手續(xù),注冊資本(金)實施分期繳付,不確定具體經(jīng)營項目,完善企業(yè)退出機(jī)制,簡化個體工商戶登記手續(xù),中介企業(yè)實行合伙制登記注冊等內(nèi)容.對此,我們要積極做好準(zhǔn)備,按照改革思路,采取相應(yīng)措施,積極貫徹落實.
要按照市局統(tǒng)一部署進(jìn)行年檢工作.在對重點行業(yè),企業(yè)(主要是高風(fēng)險,低信用的領(lǐng)域和主體)實施有針對性監(jiān)督檢查的同時,大大削減誠信企業(yè)的行政成本,凡無不良行為記錄的企業(yè),一律實行免審?fù)ㄟ^制度;允許企業(yè)申請最長不超過兩年"停業(yè)休整期",營造寬松高效的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展.
(二)運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段,實現(xiàn)登記注冊標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)質(zhì)量.
要實行登記注冊標(biāo)準(zhǔn)化,首先要實現(xiàn)登記注冊咨詢標(biāo)準(zhǔn)化.針對登記工作"八統(tǒng)一"要求,我們要以登記工作手冊和"一次性告知單"為依據(jù),對企業(yè)申請人提出的登記注冊程序,應(yīng)提交的文件和證件,申請表格填寫等相關(guān)內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一語言解答標(biāo)準(zhǔn).并運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段,建立一套登記注冊語音咨詢系統(tǒng),方便投資人的咨詢,提高工作效率.
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平.
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是改善區(qū)域投資環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障.我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合朝陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,規(guī)模大,起點高的特點,繼續(xù)完善各項工作措施.依照《行政許可法》的要求,全面清理行政許可項目.要認(rèn)真清理限制非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定,積極引導(dǎo)非公企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度.牢固樹立提高服務(wù)效率和服務(wù)水平,促進(jìn)朝陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展無"小事"的觀念,狠抓分局服務(wù)大廳和各工商所接待大廳兩級大眾服務(wù)平臺建設(shè),在加大硬件投入的同時,重點抓好與之相適應(yīng)的制度規(guī)范,崗位操守等服務(wù)性"軟件"建設(shè),細(xì)化工作內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)和程序,把服務(wù)態(tài)度,服務(wù)效率作為責(zé)任追究的重點.各工商所要在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上向示范工商所邁進(jìn),用更高的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)管理工作,使兩級服務(wù)平臺真正成為展示工商形象的窗口,成為聯(lián)系政府和廣大群眾的橋梁和紐帶.同時,要加強(qiáng)信息檔案,后勤等方面的服務(wù),開創(chuàng)新領(lǐng)域,做好信息技術(shù)支撐和后勤保障工作.規(guī)范財務(wù)管理,厲行節(jié)約,嚴(yán)肅財務(wù)制度,創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境.
2006年,是我分局對一系列改革措施加以鞏固,完善,對新賦予的職能進(jìn)行把握,拓展的關(guān)鍵一年.各單位要緊緊圍繞"四化一促"工作目標(biāo),從基礎(chǔ)抓起,盡職盡責(zé)規(guī)范監(jiān)管,推動執(zhí)法建設(shè);從環(huán)境入手,盡心盡力突出服務(wù),促進(jìn)改革發(fā)展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會的全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,為首都早日實現(xiàn)現(xiàn)代化做出更大的貢獻(xiàn)!
五,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,營造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,工商行政管理具有重要的職能作用.我們要緊緊圍繞朝陽區(qū)"創(chuàng)造新優(yōu)勢,奧運(yùn)促發(fā)展,建設(shè)現(xiàn)代化新朝陽"這個中心,緊緊抓住北京商務(wù)中心區(qū)建設(shè),奧運(yùn)建設(shè)和"三化四區(qū)"建設(shè)的機(jī)遇,認(rèn)真落實市局登記制度改革措施和年檢制度改革措施,強(qiáng)化服務(wù)意識,運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平.
(一)認(rèn)真落實市局登記制度改革措施和年檢制度改革措施,為投資人創(chuàng)建規(guī)范簡捷的準(zhǔn)入環(huán)境.
市局計劃今年對登記注冊制度將進(jìn)行重大調(diào)整,涉及:簡化名稱登記注冊手續(xù),注冊資本(金)實施分期繳付,不確定具體經(jīng)營項目,完善企業(yè)退出機(jī)制,簡化個體工商戶登記手續(xù),中介企業(yè)實行合伙制登記注冊等內(nèi)容.對此,我們要積極做好準(zhǔn)備,按照改革思路,采取相應(yīng)措施,積極貫徹落實.
要按照市局統(tǒng)一部署進(jìn)行年檢工作.在對重點行業(yè),企業(yè)(主要是高風(fēng)險,低信用的領(lǐng)域和主體)實施有針對性監(jiān)督檢查的同時,大大削減誠信企業(yè)的行政成本,凡無不良行為記錄的企業(yè),一律實行免審?fù)ㄟ^制度;允許企業(yè)申請最長不超過兩年"停業(yè)休整期",營造寬松高效的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展.
(二)運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段,實現(xiàn)登記注冊標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)質(zhì)量.
要實行登記注冊標(biāo)準(zhǔn)化,首先要實現(xiàn)登記注冊咨詢標(biāo)準(zhǔn)化.針對登記工作"八統(tǒng)一"要求,我們要以登記工作手冊和"一次性告知單"為依據(jù),對企業(yè)申請人提出的登記注冊程序,應(yīng)提交的文件和證件,申請表格填寫等相關(guān)內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一語言解答標(biāo)準(zhǔn).并運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段,建立一套登記注冊語音咨詢系統(tǒng),方便投資人的咨詢,提高工作效率.
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平.
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是改善區(qū)域投資環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障.我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合朝陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,規(guī)模大,起點高的特點,繼續(xù)完善各項工作措施.依照《行政許可法》的要求,全面清理行政許可項目.要認(rèn)真清理限制非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定,積極引導(dǎo)非公企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度.牢固樹立提高服務(wù)效率和服務(wù)水平,促進(jìn)朝陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展無"小事"的觀念,狠抓分局服務(wù)大廳和各工商所接待大廳兩級大眾服務(wù)平臺建設(shè),在加大硬件投入的同時,重點抓好與之相適應(yīng)的制度規(guī)范,崗位操守等服務(wù)性"軟件"建設(shè),細(xì)化工作內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)和程序,把服務(wù)態(tài)度,服務(wù)效率作為責(zé)任追究的重點.各工商所要在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上向示范工商所邁進(jìn),用更高的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)管理工作,使兩級服務(wù)平臺真正成為展示工商形象的窗口,成為聯(lián)系政府和廣大群眾的橋梁和紐帶.同時,要加強(qiáng)信息檔案,后勤等方面的服務(wù),開創(chuàng)新領(lǐng)域,做好信息技術(shù)支撐和后勤保障工作.規(guī)范財務(wù)管理,厲行節(jié)約,嚴(yán)肅財務(wù)制度,創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境.
2006年,是我分局對一系列改革措施加以鞏固,完善,對新賦予的職能進(jìn)行把握,拓展的關(guān)鍵一年.各單位要緊緊圍繞"四化一促"工作目標(biāo),從基礎(chǔ)抓起,盡職盡責(zé)規(guī)范監(jiān)管,推動執(zhí)法建設(shè);從環(huán)境入手,盡心盡力突出服務(wù),促進(jìn)改革發(fā)展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會的全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,為首都早日實現(xiàn)現(xiàn)代化做出更大的貢獻(xiàn)!