第三章 組織設(shè)計與組織文化
(一) 知道、了解
組織設(shè)計、組織文化及組織變革的概念
組織設(shè)計的基本內(nèi)容
例題：關(guān)于組織設(shè)計的說法，正確的是( ).
A.組織設(shè)計可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計兩種形式
B.只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱為動態(tài)設(shè)計
C.同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱為靜態(tài)設(shè)計
D.古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的
E.現(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的
【答案解析】 ADE 只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱之為靜態(tài)組織設(shè)計，同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱之為動態(tài)組織設(shè)計，所以BC是錯誤的。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計三層含義
例題：組織設(shè)計的主體工作是( ).
A. 職能設(shè)計
B.管理規(guī)范的設(shè)計
C.聯(lián)系方式的設(shè)計
D. 組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計
【答案解析】D組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計是組織設(shè)計的主體工作.
組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：
1. 類型：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)(縱向)、部門結(jié)構(gòu)(橫向)及職權(quán)結(jié)構(gòu)
2. 要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性
3. 例題：
組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是( )A. 職能結(jié)構(gòu)
B.部門結(jié)構(gòu)
C.層次結(jié)構(gòu)
D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)
【答案解析】C 層次結(jié)構(gòu)又稱為組織的縱向結(jié)構(gòu)
組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
【答案解析】C 部門結(jié)構(gòu)又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)
組織設(shè)計類型：
1. 20世紀，馬克斯韋伯首先提出“行政層級式”，用來評價、描述和比較各種組織形式
2. 起源于20世紀初，又稱為“法約爾模型”
3. 矩陣式組織形式
4. 事業(yè)部制
5. 其他：團隊結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式及無邊界組織形式
組織文化的影響因素
組織文化的功能——具體表現(xiàn)為：(1) 導(dǎo)向作用(2) 規(guī)范作用(3)凝聚作用(4) 激勵作用(5) 創(chuàng)新作用(6) 輻射作用
組織文化的內(nèi)容 (從低到高的連續(xù)帶)：(1)創(chuàng)新與冒險 (2)注重細節(jié) (3)結(jié)果導(dǎo)向 (4)人際導(dǎo)向
(5)團隊導(dǎo)向 (6)進取心 (7)穩(wěn)定性
組織文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層、制度層、精神層
例題：
關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說法，正確的是( ).
A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)
B.物質(zhì)層制約和規(guī)范了制度層及精神層的建設(shè)
C.沒有嚴格的規(guī)章制度，組織文化就無從談起
D.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)
E.組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了組織文化的主要標準
【答案解析】ACDE 制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，所以B是錯誤的
組織變革與組織發(fā)展的概念
組織變革的原因
組織變革的征兆：決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率及缺乏創(chuàng)新
組織發(fā)展注重的是人性與民主因素;而權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對排斥在外
組織發(fā)展所包含的觀念與針對的目標包括：a.對人的尊重 b.信任和支持 c.權(quán)力平等d.正視問題e.鼓勵參與
(二) 掌握
組織設(shè)計的類型
1. 行政層級式組織形式
1) 決定因素： ①權(quán)力等級②分工③規(guī)章 ④程序規(guī)范 ⑤非個人因素⑥技術(shù)能力
2) 適用范圍： ①在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中有效 ②可保持高度集權(quán)
3) 例題：
行政層級式組織形式在( )環(huán)境中為有效.
A.簡單/靜態(tài)
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動態(tài)
D.復(fù)雜/動態(tài)
【答案解析】B
2. 按職能劃分的組織形式
1) 主要特點：①職能分工 ②直線一參謀制 ③管理權(quán)力高度集中
2) 優(yōu)點：①有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)
②可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源充分地利用
③實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能
④實行專業(yè)分工，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率
⑤使整個組織有較高的穩(wěn)定性
⑥管理權(quán)力高度集中，便于高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴格的控制
3) 缺點：①狹隘的職能觀念②橫向協(xié)調(diào)差③適應(yīng)性差④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重
⑤不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才
4) 適用范圍：①在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好 ②主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)
5) 例題：
具有直線—參謀制特點的組織形式屬于( ).
A.行政層級式
B.矩陣組織形式
C.職能制形式
D.事業(yè)部制形式
【答案解析】C職能制的主要特點有：職能分工、直線—參謀制和管理權(quán)力高度集中.
3. 矩陣組織形式※
1) 矩陣組織形式
2) 特點：①一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo) ②組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)
③產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣
3) 優(yōu)點：①有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合
②有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性
③有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)
④有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)
4) 缺點：①組織的穩(wěn)定性較差
②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象
③機構(gòu)相對臃腫，用人較多
5) 適用范圍：①矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效 ②矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和
產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜的特點的企業(yè)
6) 例題：
矩陣組織形式在( )環(huán)境中較為有效
A.簡單/靜止
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動態(tài)
D.復(fù)雜/動態(tài)
【答案解析】D 矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效
4. 事業(yè)部制形式
1) 特點：
2) 優(yōu)點：①有利于總公司的高層擺脫具體管理事物，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃;
②增強企業(yè)的活力;③有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率.
3) 缺點：①容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性;
②公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本
4) 適用范圍：產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強
的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
5) 例題：
關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是( ).
A.它有利于總公司的高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃
B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率
C.它能增強企事業(yè)的活力中 華會計網(wǎng)校
D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)
E.它會減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性
【答案解析】ABCE事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè).所以選項D錯誤.
組織文化與組織設(shè)計：組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、
績效評估體系及薪酬制度
例題：
關(guān)于組織設(shè)計和組織文化的說法，正確的是( )
A.組織設(shè)計會影響組織文化的形成
B.如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度
C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價值
D.強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化
E.一個希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強調(diào)薪酬的功能性意義
【答案解析】ACE 如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度，所以選項B錯誤。強調(diào)合作的文化與強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系是無法很好的共同合作的，所以選項D錯誤.
(三) 運用
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù)：特征因素和權(quán)變因素
1. 組織結(jié)構(gòu)的特征因素※(10個方面)：是進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行比較和評價的基礎(chǔ)
1) 管理層次(組織層次)和管理幅度(管理跨度)：①存在反比的數(shù)量關(guān)系②管理幅度起主導(dǎo)作用③管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用
2) 專業(yè)化程度
3) 地區(qū)分布
4) 分工形式，即企業(yè)各部門的橫向分工所采取的形式(常見)：職能制(按職能分工)、產(chǎn)品制(按產(chǎn)品分工)、地區(qū)制(按地區(qū)分工)以及混合制等
5) 關(guān)鍵職能
6) 集權(quán)程度
7) 規(guī)范化
8) 制度化程度
9) 職業(yè)化程度
10) 人員結(jié)構(gòu)
11) 例題：
關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是( ).
A.一個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度
B.管理幅度的大小往往反映上級直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少
C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系
D.管理幅度決定管理層次
E.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用
【答案解析】ABDE 管理層次和管理幅度存在反比關(guān)系，所以選項C錯誤
員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織( )的指標.
A.專業(yè)化程度
B.規(guī)范化程度
C.制度化程度
D.職業(yè)化程度
【答案解析】B
2. 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素——影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的還有諸多外部條件和環(huán)境，主要有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等
組織設(shè)計的八大程序：
1. 確定組織設(shè)計的基本方針和原則
2. 進行職能分析和職能設(shè)計：基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職能設(shè)計和職能的分解
3. 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架
4. 聯(lián)系方式的設(shè)計：指企業(yè)中縱向管理層次之間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段
5. 管理規(guī)范的設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)的細化，可使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用
6. 人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計
7. 各類運行制度的設(shè)計
8. 反饋和修正
組織文化類型※ (美國學(xué)者桑南非爾德提出)
1. 學(xué)院型：提供大量的專業(yè)化培訓(xùn)，如：IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司等
2. 俱樂部型：重視資歷、年齡和經(jīng)驗，與學(xué)院型相反，培養(yǎng)的是通才，如：聯(lián)合包裝服務(wù)公司、貝爾公司、政府機構(gòu)和軍隊等
3. 棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗層次的人中尋求有才能的人，薪酬制度以員工績效水平為標準。由于這種組織對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作，在會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較普遍
4. 堡壘型：棒球隊型組織重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型組織則著眼于公司的生存，堡壘型組織包括大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司等
例題：
重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱為( )組織文化.
A.學(xué)院型
B.棒球隊型
C.俱樂部型
D.堡壘型
【答案解析】B棒球隊型組織重視創(chuàng)造發(fā)明
例題：
重視員工的適應(yīng)、忠誠感和的組織文化稱為( )組織文化.
A.學(xué)院型
B.棒球隊型
C.俱樂部型
D.堡壘型
【答案解析】C 俱樂部型組織非常重視員工的適應(yīng)、忠誠感和
組織變革
1. 組織變革的方法：
1) 以人為中心的變革，人員的變革是根本和重要的變革;
2) 以結(jié)構(gòu)為中心的變革，這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等;
3) 以技術(shù)為中心的變革;
4) 以系統(tǒng)為中心的變革
2. 組織變革的程序：
1) 確定問題，確定問題可以通過情報系統(tǒng)提供的信息對內(nèi)外環(huán)境的變化進行分析，也可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場調(diào)查、消費行為調(diào)查、民意測驗等;
2) 組織診斷，常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊等;
3) 實行變革;
4) 變革效果評估
組織發(fā)展※
1. 傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法: 結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)
1) 結(jié)構(gòu)技術(shù)，如：合并職能部門、工作再設(shè)計等
2) 人文技術(shù)，主要包括：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展等
2. 現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：a.全面質(zhì)量管理b.團隊建設(shè)
(一) 知道、了解
組織設(shè)計、組織文化及組織變革的概念
組織設(shè)計的基本內(nèi)容
例題：關(guān)于組織設(shè)計的說法，正確的是( ).
A.組織設(shè)計可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計兩種形式
B.只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱為動態(tài)設(shè)計
C.同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱為靜態(tài)設(shè)計
D.古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的
E.現(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的
【答案解析】 ADE 只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱之為靜態(tài)組織設(shè)計，同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱之為動態(tài)組織設(shè)計，所以BC是錯誤的。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計三層含義
例題：組織設(shè)計的主體工作是( ).
A. 職能設(shè)計
B.管理規(guī)范的設(shè)計
C.聯(lián)系方式的設(shè)計
D. 組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計
【答案解析】D組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計是組織設(shè)計的主體工作.
組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：
1. 類型：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)(縱向)、部門結(jié)構(gòu)(橫向)及職權(quán)結(jié)構(gòu)
2. 要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性
3. 例題：
組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是( )A. 職能結(jié)構(gòu)
B.部門結(jié)構(gòu)
C.層次結(jié)構(gòu)
D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)
【答案解析】C 層次結(jié)構(gòu)又稱為組織的縱向結(jié)構(gòu)
組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
【答案解析】C 部門結(jié)構(gòu)又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)
組織設(shè)計類型：
1. 20世紀，馬克斯韋伯首先提出“行政層級式”，用來評價、描述和比較各種組織形式
2. 起源于20世紀初，又稱為“法約爾模型”
3. 矩陣式組織形式
4. 事業(yè)部制
5. 其他：團隊結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式及無邊界組織形式
組織文化的影響因素
組織文化的功能——具體表現(xiàn)為：(1) 導(dǎo)向作用(2) 規(guī)范作用(3)凝聚作用(4) 激勵作用(5) 創(chuàng)新作用(6) 輻射作用
組織文化的內(nèi)容 (從低到高的連續(xù)帶)：(1)創(chuàng)新與冒險 (2)注重細節(jié) (3)結(jié)果導(dǎo)向 (4)人際導(dǎo)向
(5)團隊導(dǎo)向 (6)進取心 (7)穩(wěn)定性
組織文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層、制度層、精神層
例題：
關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說法，正確的是( ).
A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)
B.物質(zhì)層制約和規(guī)范了制度層及精神層的建設(shè)
C.沒有嚴格的規(guī)章制度，組織文化就無從談起
D.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)
E.組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了組織文化的主要標準
【答案解析】ACDE 制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，所以B是錯誤的
組織變革與組織發(fā)展的概念
組織變革的原因
組織變革的征兆：決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率及缺乏創(chuàng)新
組織發(fā)展注重的是人性與民主因素;而權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對排斥在外
組織發(fā)展所包含的觀念與針對的目標包括：a.對人的尊重 b.信任和支持 c.權(quán)力平等d.正視問題e.鼓勵參與
(二) 掌握
組織設(shè)計的類型
1. 行政層級式組織形式
1) 決定因素： ①權(quán)力等級②分工③規(guī)章 ④程序規(guī)范 ⑤非個人因素⑥技術(shù)能力
2) 適用范圍： ①在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中有效 ②可保持高度集權(quán)
3) 例題：
行政層級式組織形式在( )環(huán)境中為有效.
A.簡單/靜態(tài)
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動態(tài)
D.復(fù)雜/動態(tài)
【答案解析】B
2. 按職能劃分的組織形式
1) 主要特點：①職能分工 ②直線一參謀制 ③管理權(quán)力高度集中
2) 優(yōu)點：①有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)
②可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源充分地利用
③實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能
④實行專業(yè)分工，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率
⑤使整個組織有較高的穩(wěn)定性
⑥管理權(quán)力高度集中，便于高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴格的控制
3) 缺點：①狹隘的職能觀念②橫向協(xié)調(diào)差③適應(yīng)性差④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重
⑤不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才
4) 適用范圍：①在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好 ②主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)
5) 例題：
具有直線—參謀制特點的組織形式屬于( ).
A.行政層級式
B.矩陣組織形式
C.職能制形式
D.事業(yè)部制形式
【答案解析】C職能制的主要特點有：職能分工、直線—參謀制和管理權(quán)力高度集中.
3. 矩陣組織形式※
1) 矩陣組織形式
2) 特點：①一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo) ②組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)
③產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣
3) 優(yōu)點：①有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合
②有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性
③有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)
④有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)
4) 缺點：①組織的穩(wěn)定性較差
②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象
③機構(gòu)相對臃腫，用人較多
5) 適用范圍：①矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效 ②矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和
產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜的特點的企業(yè)
6) 例題：
矩陣組織形式在( )環(huán)境中較為有效
A.簡單/靜止
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動態(tài)
D.復(fù)雜/動態(tài)
【答案解析】D 矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效
4. 事業(yè)部制形式
1) 特點：
2) 優(yōu)點：①有利于總公司的高層擺脫具體管理事物，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃;
②增強企業(yè)的活力;③有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率.
3) 缺點：①容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性;
②公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本
4) 適用范圍：產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強
的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
5) 例題：
關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是( ).
A.它有利于總公司的高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃
B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率
C.它能增強企事業(yè)的活力中 華會計網(wǎng)校
D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)
E.它會減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性
【答案解析】ABCE事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè).所以選項D錯誤.
組織文化與組織設(shè)計：組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、
績效評估體系及薪酬制度
例題：
關(guān)于組織設(shè)計和組織文化的說法，正確的是( )
A.組織設(shè)計會影響組織文化的形成
B.如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度
C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價值
D.強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化
E.一個希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強調(diào)薪酬的功能性意義
【答案解析】ACE 如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度，所以選項B錯誤。強調(diào)合作的文化與強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系是無法很好的共同合作的，所以選項D錯誤.
(三) 運用
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù)：特征因素和權(quán)變因素
1. 組織結(jié)構(gòu)的特征因素※(10個方面)：是進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行比較和評價的基礎(chǔ)
1) 管理層次(組織層次)和管理幅度(管理跨度)：①存在反比的數(shù)量關(guān)系②管理幅度起主導(dǎo)作用③管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用
2) 專業(yè)化程度
3) 地區(qū)分布
4) 分工形式，即企業(yè)各部門的橫向分工所采取的形式(常見)：職能制(按職能分工)、產(chǎn)品制(按產(chǎn)品分工)、地區(qū)制(按地區(qū)分工)以及混合制等
5) 關(guān)鍵職能
6) 集權(quán)程度
7) 規(guī)范化
8) 制度化程度
9) 職業(yè)化程度
10) 人員結(jié)構(gòu)
11) 例題：
關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是( ).
A.一個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度
B.管理幅度的大小往往反映上級直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少
C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系
D.管理幅度決定管理層次
E.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用
【答案解析】ABDE 管理層次和管理幅度存在反比關(guān)系，所以選項C錯誤
員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織( )的指標.
A.專業(yè)化程度
B.規(guī)范化程度
C.制度化程度
D.職業(yè)化程度
【答案解析】B
2. 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素——影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的還有諸多外部條件和環(huán)境，主要有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等
組織設(shè)計的八大程序：
1. 確定組織設(shè)計的基本方針和原則
2. 進行職能分析和職能設(shè)計：基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職能設(shè)計和職能的分解
3. 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架
4. 聯(lián)系方式的設(shè)計：指企業(yè)中縱向管理層次之間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段
5. 管理規(guī)范的設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)的細化，可使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用
6. 人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計
7. 各類運行制度的設(shè)計
8. 反饋和修正
組織文化類型※ (美國學(xué)者桑南非爾德提出)
1. 學(xué)院型：提供大量的專業(yè)化培訓(xùn)，如：IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司等
2. 俱樂部型：重視資歷、年齡和經(jīng)驗，與學(xué)院型相反，培養(yǎng)的是通才，如：聯(lián)合包裝服務(wù)公司、貝爾公司、政府機構(gòu)和軍隊等
3. 棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗層次的人中尋求有才能的人，薪酬制度以員工績效水平為標準。由于這種組織對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作，在會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較普遍
4. 堡壘型：棒球隊型組織重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型組織則著眼于公司的生存，堡壘型組織包括大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司等
例題：
重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱為( )組織文化.
A.學(xué)院型
B.棒球隊型
C.俱樂部型
D.堡壘型
【答案解析】B棒球隊型組織重視創(chuàng)造發(fā)明
例題：
重視員工的適應(yīng)、忠誠感和的組織文化稱為( )組織文化.
A.學(xué)院型
B.棒球隊型
C.俱樂部型
D.堡壘型
【答案解析】C 俱樂部型組織非常重視員工的適應(yīng)、忠誠感和
組織變革
1. 組織變革的方法：
1) 以人為中心的變革，人員的變革是根本和重要的變革;
2) 以結(jié)構(gòu)為中心的變革，這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等;
3) 以技術(shù)為中心的變革;
4) 以系統(tǒng)為中心的變革
2. 組織變革的程序：
1) 確定問題，確定問題可以通過情報系統(tǒng)提供的信息對內(nèi)外環(huán)境的變化進行分析，也可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場調(diào)查、消費行為調(diào)查、民意測驗等;
2) 組織診斷，常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊等;
3) 實行變革;
4) 變革效果評估
組織發(fā)展※
1. 傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法: 結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)
1) 結(jié)構(gòu)技術(shù)，如：合并職能部門、工作再設(shè)計等
2) 人文技術(shù)，主要包括：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展等
2. 現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：a.全面質(zhì)量管理b.團隊建設(shè)