第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為
(一) 知道、了解
領(lǐng)導(dǎo)的含義、兩個(gè)基本特點(diǎn)及意義
領(lǐng)導(dǎo)理論：
1. 托馬斯·卡約爾等的特質(zhì)理論
1) 研究的重點(diǎn)
2) 吉伯的理論※
3) 斯道格迪爾的理論※
4) 特質(zhì)理論缺陷
2. 伯恩斯的領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型和改變型※
3. 羅伯特豪斯的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)具有變通性
4. 路徑—目標(biāo)理論
5. 費(fèi)德勒的權(quán)變理論
6. 格雷恩及其同事的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1. 概念、領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)主要功能及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的性質(zhì)
2. (早期)勒溫的民主與專制模式
1) 每個(gè)俱樂部有三種領(lǐng)導(dǎo)類型：*、民主、放任型
2) 當(dāng)*型領(lǐng)導(dǎo)離開或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)氛圍變得更輕松一些時(shí)，表現(xiàn)為缺乏感情并轉(zhuǎn)而產(chǎn)生攻擊性
3) 放任性領(lǐng)導(dǎo)則產(chǎn)生多的攻擊性表現(xiàn);而民主化團(tuán)體處在放任型和*型之間
3. (早期)斯道格迪爾的研究模式
1) 它標(biāo)志著一個(gè)新的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情景的研究理論的誕生
2) 人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素
4. 俄亥俄模式
1) 它事先強(qiáng)調(diào)尋找領(lǐng)導(dǎo)行為的獨(dú)特方面;后將數(shù)據(jù)濃縮聚焦到：關(guān)心國家大事、人和工作管理
2) 高度人際取向的幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，公平對(duì)待每一個(gè)下屬，關(guān)心下屬的生活、健康、地位和滿意度;而高度工作取向的關(guān)注員工的工作，要求維持一事實(shí)上的績效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的后期限
3) 工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)，更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度
5. 密西根模式
1) 通過測(cè)驗(yàn)、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，也得到了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向
2) 員工取向的關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要，與團(tuán)體高績效、員工高滿足感相關(guān);
生產(chǎn)取向的強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成，與低績效、低滿足感相關(guān);因此該模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
3) 在維度的數(shù)量和性質(zhì)上與俄亥俄模式極為相似，這兩種模式理論能夠互相印證，具有很高的效度
6. 管理方格理論※
1) 有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論是布萊克和默頓的管理方格理論以及赫塞和布蘭查德的生命周期理論
2) 方格的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”
3) 它與俄亥俄模式中的關(guān)懷和創(chuàng)制維度以及密西根模式中的員工取向和任務(wù)取向相對(duì)應(yīng)
7. 的生命周期理論
1) 赫塞和布蘭查德：又稱“情景領(lǐng)導(dǎo)理論”
2) 影響風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度
3) 成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度
的技能
1. 成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)
2. 的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能(例如：)
3. 管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大
4. 發(fā)展的主要途徑：培養(yǎng)與輔導(dǎo)
5. 培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能，也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能
6. 例題：
在的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為( )。
A.知識(shí)技能
B.技術(shù)技能
C.概念技能
D.人際技能 【答案解析】C
領(lǐng)導(dǎo)決策過程
(二) 掌握
領(lǐng)導(dǎo)理論
1. 交易型領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)特點(diǎn)
2. 改變型領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)特點(diǎn)
3. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)七個(gè)特點(diǎn)
4. 路徑—目標(biāo)理論：
(1)的主要任務(wù)
(2)激勵(lì)兩個(gè)作用
(3)兩個(gè)權(quán)變因素
5. 權(quán)變理論：(1)兩種領(lǐng)導(dǎo)方式 (2)三個(gè)情境維度
6. 領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)
1) 團(tuán)體中與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出了“圈里人”和“圈外人”,
2) 格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)LMX的推進(jìn)分為四個(gè)階段，其中第四步也包括：組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系
3) 交換過程是一個(gè)互惠的過程(雙向)
4) 例題:
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的說法，正確的是( )。
A.在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”
B.對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高
D. 領(lǐng)導(dǎo)一成員交換的過程是單向的
【答案解析】A
領(lǐng)導(dǎo)決策過程
1. 西蒙的決策過程：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)
2. 明茨伯格的決策過程：決策階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段
3. 動(dòng)態(tài)的過程，在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路
領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格，可以歸納到兩個(gè)維度：價(jià)值取向與模糊耐受性
1. 價(jià)值取向：指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)的因素
2. 模糊耐受性：指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度
(三) 運(yùn)用
伯恩斯的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：
1. 在多數(shù)情況下，交易型依靠的是消極型差錯(cuò)管理，所以交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種相對(duì)平庸的管理;而改變型領(lǐng)導(dǎo)則導(dǎo)致組織在革新的變化中的超額績效。
2. 通過補(bǔ)充、選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展培養(yǎng)出的改變型領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)使組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)并且健康地成長。
魅力型理論
1. 魅力型道德特征與非道德特征※
2. 例題：
關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感
B.當(dāng)追隨者的自我意識(shí)和自我管理水平較高時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化
C .魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.魅力型也具有非道德特征
【答案解析】C
路徑—目標(biāo)理論
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)和成就取向式領(lǐng)導(dǎo)※
2. 不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個(gè)人特征
1) 下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度;
2) 對(duì)于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)則可能被視為多余的;
3) 相信自己能夠控制命運(yùn)的內(nèi)控型下屬對(duì)參與式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意;
4) 外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意
3. 例題：
根據(jù)目標(biāo)—路徑理論，如果下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，可以帶來高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)是( )。
A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
B.支持型領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)
D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)
【答案解析】B
權(quán)變理論
1. 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能※
2. 例題：根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境是( )。
A.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，職權(quán)較大
B.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，職權(quán)較大
C.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，職權(quán)較小
D.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，職權(quán)較小
【答案解析】D
管理方格理論的五種基本風(fēng)格，描述了關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)的交互作用
1. (1，1)——“無為而治”，管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人;
2. (9，9)——理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既關(guān)心任務(wù)，又關(guān)心人;
3. (5，5)——“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;對(duì)人極端關(guān)注的;
4. (1，9)——“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及對(duì)任務(wù)極端關(guān)注的;
5. (9，1)——“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
6. 一名具體的管理者在方格中的位置可以通過布萊克和默頓的問卷測(cè)量
7. 例題：
關(guān)于管理方格理論的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個(gè)二維坐標(biāo)方格
B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”
C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)
D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)
【答案解析】D
的生命周期理論
1. 赫塞和布蘭查德將工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合，得出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1) 指導(dǎo)式(高工作—低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作任務(wù)、角色職責(zé)，指示員工做什么，如何做
2) 推銷式(高工作—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)不僅表現(xiàn)出指導(dǎo)行為，而且富于支持行為
3) 參與式(低工作—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通
4) 授權(quán)式(低工作—低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)提供較少的指導(dǎo)或支持，讓下級(jí)自主決定
2. 情景理論與其他權(quán)變理論的不同之處在于，他強(qiáng)調(diào)了被的重要性，指出對(duì)于不同成熟度的員工，應(yīng)采取不同形式的領(lǐng)導(dǎo)方式，以求得佳績效
3. 被的成熟度適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1) 能力低;意愿低——指導(dǎo)式
2) 能力低;意愿高——推銷式
3) 能力高;意愿低——參與式
4) 能力高;意愿高——授權(quán)式
4. 例題：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)下屬具有低能力—高意愿的特點(diǎn)時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( )。
A.指導(dǎo)式
B.推銷式
C. 參與式
D. 授權(quán)式
【答案解析】B當(dāng)被的成熟度為低能力—高意愿時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是推銷式。
決策模型※
1. 經(jīng)濟(jì)理性模型：決策者5特征表明——決策者是完美的，有能力使組織目標(biāo)大化
2. 有限理性模型(西蒙)：
1) 在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果，滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利
潤、市場(chǎng)份額、價(jià)格等
2) 決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型，他們滿意于這樣的簡化，因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部
分都是空洞的
3) 由于采用的是滿意原則而非大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案，決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧]有能力做到大化
3. 有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上，決策者以滿意為決策終點(diǎn)、滿
意的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 社會(huì)模型——產(chǎn)生現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：項(xiàng)目的特點(diǎn)、心理決定因素、社會(huì)壓力與組織的決定因素
5. 例題：
按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A.從路徑-目標(biāo)上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校
D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進(jìn)行決策
E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果
【答案解析】AC 選項(xiàng)BDE是有限理性模型。
決策風(fēng)格※(四種)
1. 指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身;
一般來說，指導(dǎo)型的決策者也會(huì)表現(xiàn)出*的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 分析型：決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向;
他們傾向于使用*的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注;
同時(shí)他們喜歡冒險(xiǎn)，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題
4. 行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注;
他們傾向于避免沖突，力爭(zhēng)使每個(gè)人都感到快樂
(一) 知道、了解
領(lǐng)導(dǎo)的含義、兩個(gè)基本特點(diǎn)及意義
領(lǐng)導(dǎo)理論：
1. 托馬斯·卡約爾等的特質(zhì)理論
1) 研究的重點(diǎn)
2) 吉伯的理論※
3) 斯道格迪爾的理論※
4) 特質(zhì)理論缺陷
2. 伯恩斯的領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型和改變型※
3. 羅伯特豪斯的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)具有變通性
4. 路徑—目標(biāo)理論
5. 費(fèi)德勒的權(quán)變理論
6. 格雷恩及其同事的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1. 概念、領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)主要功能及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的性質(zhì)
2. (早期)勒溫的民主與專制模式
1) 每個(gè)俱樂部有三種領(lǐng)導(dǎo)類型：*、民主、放任型
2) 當(dāng)*型領(lǐng)導(dǎo)離開或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)氛圍變得更輕松一些時(shí)，表現(xiàn)為缺乏感情并轉(zhuǎn)而產(chǎn)生攻擊性
3) 放任性領(lǐng)導(dǎo)則產(chǎn)生多的攻擊性表現(xiàn);而民主化團(tuán)體處在放任型和*型之間
3. (早期)斯道格迪爾的研究模式
1) 它標(biāo)志著一個(gè)新的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情景的研究理論的誕生
2) 人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素
4. 俄亥俄模式
1) 它事先強(qiáng)調(diào)尋找領(lǐng)導(dǎo)行為的獨(dú)特方面;后將數(shù)據(jù)濃縮聚焦到：關(guān)心國家大事、人和工作管理
2) 高度人際取向的幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，公平對(duì)待每一個(gè)下屬，關(guān)心下屬的生活、健康、地位和滿意度;而高度工作取向的關(guān)注員工的工作，要求維持一事實(shí)上的績效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的后期限
3) 工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)，更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度
5. 密西根模式
1) 通過測(cè)驗(yàn)、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，也得到了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向
2) 員工取向的關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要，與團(tuán)體高績效、員工高滿足感相關(guān);
生產(chǎn)取向的強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成，與低績效、低滿足感相關(guān);因此該模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
3) 在維度的數(shù)量和性質(zhì)上與俄亥俄模式極為相似，這兩種模式理論能夠互相印證，具有很高的效度
6. 管理方格理論※
1) 有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論是布萊克和默頓的管理方格理論以及赫塞和布蘭查德的生命周期理論
2) 方格的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”
3) 它與俄亥俄模式中的關(guān)懷和創(chuàng)制維度以及密西根模式中的員工取向和任務(wù)取向相對(duì)應(yīng)
7. 的生命周期理論
1) 赫塞和布蘭查德：又稱“情景領(lǐng)導(dǎo)理論”
2) 影響風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度
3) 成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度
的技能
1. 成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)
2. 的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能(例如：)
3. 管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大
4. 發(fā)展的主要途徑：培養(yǎng)與輔導(dǎo)
5. 培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能，也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能
6. 例題：
在的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為( )。
A.知識(shí)技能
B.技術(shù)技能
C.概念技能
D.人際技能 【答案解析】C
領(lǐng)導(dǎo)決策過程
(二) 掌握
領(lǐng)導(dǎo)理論
1. 交易型領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)特點(diǎn)
2. 改變型領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)特點(diǎn)
3. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)七個(gè)特點(diǎn)
4. 路徑—目標(biāo)理論：
(1)的主要任務(wù)
(2)激勵(lì)兩個(gè)作用
(3)兩個(gè)權(quán)變因素
5. 權(quán)變理論：(1)兩種領(lǐng)導(dǎo)方式 (2)三個(gè)情境維度
6. 領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)
1) 團(tuán)體中與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出了“圈里人”和“圈外人”,
2) 格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)LMX的推進(jìn)分為四個(gè)階段，其中第四步也包括：組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系
3) 交換過程是一個(gè)互惠的過程(雙向)
4) 例題:
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的說法，正確的是( )。
A.在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”
B.對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高
D. 領(lǐng)導(dǎo)一成員交換的過程是單向的
【答案解析】A
領(lǐng)導(dǎo)決策過程
1. 西蒙的決策過程：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)
2. 明茨伯格的決策過程：決策階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段
3. 動(dòng)態(tài)的過程，在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路
領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格，可以歸納到兩個(gè)維度：價(jià)值取向與模糊耐受性
1. 價(jià)值取向：指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)的因素
2. 模糊耐受性：指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度
(三) 運(yùn)用
伯恩斯的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：
1. 在多數(shù)情況下，交易型依靠的是消極型差錯(cuò)管理，所以交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種相對(duì)平庸的管理;而改變型領(lǐng)導(dǎo)則導(dǎo)致組織在革新的變化中的超額績效。
2. 通過補(bǔ)充、選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展培養(yǎng)出的改變型領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)使組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)并且健康地成長。
魅力型理論
1. 魅力型道德特征與非道德特征※
2. 例題：
關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感
B.當(dāng)追隨者的自我意識(shí)和自我管理水平較高時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化
C .魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.魅力型也具有非道德特征
【答案解析】C
路徑—目標(biāo)理論
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)和成就取向式領(lǐng)導(dǎo)※
2. 不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個(gè)人特征
1) 下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度;
2) 對(duì)于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)則可能被視為多余的;
3) 相信自己能夠控制命運(yùn)的內(nèi)控型下屬對(duì)參與式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意;
4) 外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意
3. 例題：
根據(jù)目標(biāo)—路徑理論，如果下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，可以帶來高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)是( )。
A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
B.支持型領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)
D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)
【答案解析】B
權(quán)變理論
1. 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能※
2. 例題：根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境是( )。
A.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，職權(quán)較大
B.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，職權(quán)較大
C.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，職權(quán)較小
D.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，職權(quán)較小
【答案解析】D
管理方格理論的五種基本風(fēng)格，描述了關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)的交互作用
1. (1，1)——“無為而治”，管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人;
2. (9，9)——理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既關(guān)心任務(wù)，又關(guān)心人;
3. (5，5)——“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;對(duì)人極端關(guān)注的;
4. (1，9)——“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及對(duì)任務(wù)極端關(guān)注的;
5. (9，1)——“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
6. 一名具體的管理者在方格中的位置可以通過布萊克和默頓的問卷測(cè)量
7. 例題：
關(guān)于管理方格理論的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個(gè)二維坐標(biāo)方格
B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”
C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)
D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)
【答案解析】D
的生命周期理論
1. 赫塞和布蘭查德將工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合，得出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1) 指導(dǎo)式(高工作—低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作任務(wù)、角色職責(zé)，指示員工做什么，如何做
2) 推銷式(高工作—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)不僅表現(xiàn)出指導(dǎo)行為，而且富于支持行為
3) 參與式(低工作—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通
4) 授權(quán)式(低工作—低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)提供較少的指導(dǎo)或支持，讓下級(jí)自主決定
2. 情景理論與其他權(quán)變理論的不同之處在于，他強(qiáng)調(diào)了被的重要性，指出對(duì)于不同成熟度的員工，應(yīng)采取不同形式的領(lǐng)導(dǎo)方式，以求得佳績效
3. 被的成熟度適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1) 能力低;意愿低——指導(dǎo)式
2) 能力低;意愿高——推銷式
3) 能力高;意愿低——參與式
4) 能力高;意愿高——授權(quán)式
4. 例題：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)下屬具有低能力—高意愿的特點(diǎn)時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( )。
A.指導(dǎo)式
B.推銷式
C. 參與式
D. 授權(quán)式
【答案解析】B當(dāng)被的成熟度為低能力—高意愿時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是推銷式。
決策模型※
1. 經(jīng)濟(jì)理性模型：決策者5特征表明——決策者是完美的，有能力使組織目標(biāo)大化
2. 有限理性模型(西蒙)：
1) 在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果，滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利
潤、市場(chǎng)份額、價(jià)格等
2) 決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型，他們滿意于這樣的簡化，因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部
分都是空洞的
3) 由于采用的是滿意原則而非大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案，決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧]有能力做到大化
3. 有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上，決策者以滿意為決策終點(diǎn)、滿
意的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 社會(huì)模型——產(chǎn)生現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：項(xiàng)目的特點(diǎn)、心理決定因素、社會(huì)壓力與組織的決定因素
5. 例題：
按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A.從路徑-目標(biāo)上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校
D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進(jìn)行決策
E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果
【答案解析】AC 選項(xiàng)BDE是有限理性模型。
決策風(fēng)格※(四種)
1. 指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身;
一般來說，指導(dǎo)型的決策者也會(huì)表現(xiàn)出*的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 分析型：決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向;
他們傾向于使用*的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注;
同時(shí)他們喜歡冒險(xiǎn)，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題
4. 行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注;
他們傾向于避免沖突，力爭(zhēng)使每個(gè)人都感到快樂