進出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)很多，其基本業(yè)務(wù)程序都可以分為以下三個階段：準(zhǔn)備階段、交易磋商和訂立合同階段、履行合同階段。
出口貿(mào)易的基本業(yè)務(wù)程序
一、準(zhǔn)備階段
（一）對國際市場的調(diào)查研究
1.調(diào)查進口國別或地區(qū)：
2.調(diào)查商品市場：
3.調(diào)查交易對象：
（二）制訂出口商品經(jīng)營方案或價格方案
（三）落實貨源、制訂商品生產(chǎn)計劃
（四）廣告宣傳
（五）選定客戶和建立業(yè)務(wù)關(guān)系
二、交易磋商、簽訂合同
交易磋商的程序可概括為四個環(huán)節(jié)：詢盤、發(fā)盤、還盤和接受。其中發(fā)盤和接受是必不可少的兩個基本環(huán)節(jié)。
（一）、詢盤（ENQUIRY）
指交易的一方準(zhǔn)備購買或出售某種商品，向?qū)Ψ皆儐栙I賣該商品的有關(guān)交易條件。 詢盤的內(nèi)容可涉及：價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格。所以，業(yè)務(wù)上常把詢盤稱作詢價。
（二）、發(fā)盤（OFFER）
在國際貿(mào)易實務(wù)中，發(fā)盤也稱報盤、發(fā)價、報價。法律上稱之為“要約”。發(fā)盤可以是應(yīng)對方詢盤的要求發(fā)出，也可以是在沒有詢盤的情況下，直接向?qū)Ψ桨l(fā)出。發(fā)盤一般是由賣方發(fā)出的，稱為售貨發(fā)盤（SELLING OFFER）；但也可以由買方發(fā)出，業(yè)務(wù)稱其為“遞盤”（BUYING OFFER）。
1.發(fā)盤的定義及具備的條件。
（1）向一個或一個以上的特定人提出：
（2）表明訂立合同的意思：或表明發(fā)盤人受發(fā)盤約束。
（3）發(fā)盤內(nèi)容必須十分確定：
（4）送達受盤人。發(fā)盤于送達受盤人時生效。
出口貿(mào)易的基本業(yè)務(wù)程序
一、準(zhǔn)備階段
（一）對國際市場的調(diào)查研究
1.調(diào)查進口國別或地區(qū)：
2.調(diào)查商品市場：
3.調(diào)查交易對象：
（二）制訂出口商品經(jīng)營方案或價格方案
（三）落實貨源、制訂商品生產(chǎn)計劃
（四）廣告宣傳
（五）選定客戶和建立業(yè)務(wù)關(guān)系
二、交易磋商、簽訂合同
交易磋商的程序可概括為四個環(huán)節(jié)：詢盤、發(fā)盤、還盤和接受。其中發(fā)盤和接受是必不可少的兩個基本環(huán)節(jié)。
（一）、詢盤（ENQUIRY）
指交易的一方準(zhǔn)備購買或出售某種商品，向?qū)Ψ皆儐栙I賣該商品的有關(guān)交易條件。 詢盤的內(nèi)容可涉及：價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格。所以，業(yè)務(wù)上常把詢盤稱作詢價。
（二）、發(fā)盤（OFFER）
在國際貿(mào)易實務(wù)中，發(fā)盤也稱報盤、發(fā)價、報價。法律上稱之為“要約”。發(fā)盤可以是應(yīng)對方詢盤的要求發(fā)出，也可以是在沒有詢盤的情況下，直接向?qū)Ψ桨l(fā)出。發(fā)盤一般是由賣方發(fā)出的，稱為售貨發(fā)盤（SELLING OFFER）；但也可以由買方發(fā)出，業(yè)務(wù)稱其為“遞盤”（BUYING OFFER）。
1.發(fā)盤的定義及具備的條件。
（1）向一個或一個以上的特定人提出：
（2）表明訂立合同的意思：或表明發(fā)盤人受發(fā)盤約束。
（3）發(fā)盤內(nèi)容必須十分確定：
（4）送達受盤人。發(fā)盤于送達受盤人時生效。