（三）民政部門的工作作風(fēng)有了新的改進(jìn)，進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。各單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不僅多次帶隊(duì)深入基層和群眾開展調(diào)研，聽取意見，而且積極主動(dòng)解決具體問題，為群眾排憂解難，我們的工作也因此得到了社會(huì)和群眾的認(rèn)可，從市民政局自查自評(píng)階段收集的情況看，社會(huì)和群眾對(duì)民政部門行風(fēng)建設(shè)工作總體評(píng)價(jià)較好，對(duì)民政部門在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉政建設(shè)、開拓創(chuàng)新等方面的滿意率較高（其中依法行政、工作效率和廉政建設(shè)的滿意率達(dá)90%以上）。
（四）民政部門制度建設(shè)和工作措施進(jìn)一步完善。開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)以來，全市各級(jí)民政部門結(jié)合自身實(shí)際，建立健全規(guī)章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、行為規(guī)范等規(guī)章制度，實(shí)行站務(wù)公開，制度上墻，對(duì)救助、庇護(hù)條件、服務(wù)流程作詳細(xì)指引；殯葬管理處制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁收受喪主紅包的補(bǔ)充規(guī)定》，與每個(gè)職工簽訂責(zé)任書，并制定對(duì)外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見反饋表，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現(xiàn)象；香洲區(qū)民政局對(duì)原有的14項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新修改和完善，并與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，定期組織檢查，狠抓落實(shí)。斗門區(qū)民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時(shí)有希望、走時(shí)有答復(fù)、回去有落實(shí)。各單位還結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善對(duì)外辦事窗口制度，落實(shí)了“首問責(zé)任制”、“性告知”、“過錯(cuò)追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”
、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，大力推進(jìn)政務(wù)公開。這些措施在實(shí)踐中收到了較好的效果，受到群眾好評(píng)。
（五）民政部門自身建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。通過查找存在問題和有針對(duì)性地進(jìn)行整改，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，糾正了個(gè)別損害群眾利益的不正之風(fēng)，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
三、存在問題及努力方向
盡管今年我市民政系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：
一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。民政工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺(tái)，需要群眾及時(shí)了解掌握。但目前我們?cè)谛麄鞴ぷ魃先狈αΧ?，系統(tǒng)性不強(qiáng)，宣傳渠道少、覆蓋面小，導(dǎo)致社會(huì)上和部分群眾對(duì)民政工作缺少必要的了解。
二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別同志對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。
三是殯葬管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高殯儀服務(wù)水平。
四是民政硬件設(shè)施特別是社會(huì)福利設(shè)施、殯葬設(shè)施建設(shè)滯后，不能很好地滿足群眾需求。
五是民政干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，要通過教育培訓(xùn)、干部交流等措施強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)。
對(duì)此，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦和行評(píng)團(tuán)各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深入落實(shí)整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決殯葬管理體制改革、老年人養(yǎng)老護(hù)老、民間組織的規(guī)范管理等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
（四）民政部門制度建設(shè)和工作措施進(jìn)一步完善。開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)以來，全市各級(jí)民政部門結(jié)合自身實(shí)際，建立健全規(guī)章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、行為規(guī)范等規(guī)章制度，實(shí)行站務(wù)公開，制度上墻，對(duì)救助、庇護(hù)條件、服務(wù)流程作詳細(xì)指引；殯葬管理處制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁收受喪主紅包的補(bǔ)充規(guī)定》，與每個(gè)職工簽訂責(zé)任書，并制定對(duì)外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見反饋表，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現(xiàn)象；香洲區(qū)民政局對(duì)原有的14項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新修改和完善，并與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，定期組織檢查，狠抓落實(shí)。斗門區(qū)民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時(shí)有希望、走時(shí)有答復(fù)、回去有落實(shí)。各單位還結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善對(duì)外辦事窗口制度，落實(shí)了“首問責(zé)任制”、“性告知”、“過錯(cuò)追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”
、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，大力推進(jìn)政務(wù)公開。這些措施在實(shí)踐中收到了較好的效果，受到群眾好評(píng)。
（五）民政部門自身建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。通過查找存在問題和有針對(duì)性地進(jìn)行整改，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，糾正了個(gè)別損害群眾利益的不正之風(fēng)，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
三、存在問題及努力方向
盡管今年我市民政系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：
一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。民政工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺(tái)，需要群眾及時(shí)了解掌握。但目前我們?cè)谛麄鞴ぷ魃先狈αΧ?，系統(tǒng)性不強(qiáng)，宣傳渠道少、覆蓋面小，導(dǎo)致社會(huì)上和部分群眾對(duì)民政工作缺少必要的了解。
二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別同志對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。
三是殯葬管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高殯儀服務(wù)水平。
四是民政硬件設(shè)施特別是社會(huì)福利設(shè)施、殯葬設(shè)施建設(shè)滯后，不能很好地滿足群眾需求。
五是民政干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，要通過教育培訓(xùn)、干部交流等措施強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)。
對(duì)此，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦和行評(píng)團(tuán)各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深入落實(shí)整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決殯葬管理體制改革、老年人養(yǎng)老護(hù)老、民間組織的規(guī)范管理等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。