人力資源管理師:工作動機與薪酬激勵

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一般人工作的動機,可歸為三類:養(yǎng)家糊口、學習提高、享受生活。為國家強盛奮斗、為民族工業(yè)獻身,甚至為共產(chǎn)主義事業(yè)添磚加瓦,等等,那是群體或者組織的動機,是理想主義的。這里說的是個人的,人首先是作為個體存在的、作為個體生存的。
    處于不同人生階段的人,三類動機有所側(cè)重。
    剛參加工作的年輕人,沒有養(yǎng)家糊口的壓力,沒有享受生活的資本,因此主要動機是學習提高。也就是在工作中學習,不斷提高自己的技能和職業(yè)素質(zhì),為獲得提升準備條件。也正因為技能和經(jīng)驗的欠缺,他不具有挑選工作和談判薪資的條件。企業(yè)對待新人,就是要設(shè)計基本合理的起薪和分步達到的梯度,工作難度和技術(shù)含量不斷加碼,如有條件輔之以培訓就更好。這樣,持續(xù)的加薪和獎勵,加上學習的新鮮感和挑戰(zhàn)性,將有利于新人和企業(yè)的共同成長。所謂起薪的基本合理,是指滿足生活、學習、社交的基本需要,以及同工種、同資歷的橫向比較,以解決通常存在的攀比心理。
    到三四十歲,通常都結(jié)婚生子,都要撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母、供房養(yǎng)車,養(yǎng)家糊口成為此階段工作的主要動機。中年人會在意工資的絕對值,在意以金額計算的獎勵和罰款。因其擁有的技能和經(jīng)驗,也就具備挑選工作和談判薪資的條件。另一方面,生活壓力與沉穩(wěn)的心態(tài)共同促使其追求穩(wěn)定,不輕易跳槽,客觀造就對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)對待中年人,應(yīng)當給予與其貢獻對等的薪資,長周期加薪,善用獎罰促其上進,輔以福利強其忠誠。
    更往后,父母終老、子女獨立,個人有了一定積蓄,不再需要為了養(yǎng)家糊口而勞作;奮斗之心不再,也就沒有學習提高的動機。此階段的工作就與享受生活結(jié)合在一起了。老當益壯,追求成就之樂;左右逢源,追求同事之樂;好為人師,追求教授之樂;存款積蓄,追求消費之樂。此時,薪資的絕對值倒在其次了。企業(yè)對待此階段的老員工,重在精神層次的激勵,多表彰、多顧問,薪資兼顧縱橫平衡即可。
    城市人和農(nóng)民工,工作動機也有不同。
    城市人有老一輩的積蓄作后盾,沒有養(yǎng)家糊口的壓力;同時因為接受的職業(yè)教育較多,眼界較開闊,選擇工作的機會較多,因此其工作的動機就側(cè)重于學習提高和享受生活。此兩類動機對薪資的相對值的重視均高于對絕對值的重視,因此薪資設(shè)計重在合理而不是求高,獎罰激勵效果相對較差。
    農(nóng)民工外出工作通常都是以養(yǎng)家糊口為目的,即使已經(jīng)解決溫飽步向小康的家庭仍然如此,很少有以享受生活或?qū)W習提高為目的的。住家離城市越遠此現(xiàn)象越明顯。如前所述,以養(yǎng)家糊口為動機的人對薪資的絕對值的重視高于對相對值的重視,獎罰激勵效果明顯。
    作業(yè)員工與管理人員的工作動機也有所不同。
    作業(yè)員工對個人前途沒有樂觀預(yù)期和規(guī)劃,也就沒有學習提高的動力;常年勞作倍感辛苦,也就沒有享受生活的心情;薪資相對物價的低速增長,導(dǎo)致必須以養(yǎng)家糊口為己任。對作業(yè)員工的激勵就主要以加薪和獎罰為主。
    管理人員則相反,站在社會分配的中高端,薪資增長通常要高于基層作業(yè)員工,容易擺脫生活困境,因此多以學習提高和享受生活為動機。
    當然,年齡、城鄉(xiāng)、層級都不是絕對的,需求才是關(guān)鍵。家庭殷實毫無上進之心的年輕人,工作可能就是為了結(jié)交朋友享受生活;心懷大志的農(nóng)民工,工作可能就是為了學習提高;等等。薪酬激勵機制的設(shè)計就需要把握大多數(shù)人的真正需求。