引言:為了提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平,處理好各方面的人際關(guān)系,導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。主要有以下幾方面的修養(yǎng):
一、情操修養(yǎng)
〈一〉對國家,導(dǎo)游人員首先要樹立愛國之心。
〈二〉對集體,導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神。
〈三〉對游客,導(dǎo)游人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
〈四〉對個人,導(dǎo)游人員要熱愛自己的工作。
二、道德修養(yǎng)
〈一〉職業(yè)道德
1.愛國愛企、自尊自強(qiáng)
2.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
3.公私分明、誠實善良
4.克勤克儉、賓客至上
5.熱情大度、清潔端莊
6.一視同仁、不卑不亢
7.耐心細(xì)致、文明禮貌
8.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上
〈二〉行為規(guī)范
1.忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”原則
2.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
3.自覺遵紀(jì)守法
4.自尊、自愛,不失人格、國格
5.注意小節(jié)
三、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
(一)治學(xué)要勤奮,貴在堅持
(二)治學(xué)要博覽群書,不恥下問
(三)治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn),循序前進(jìn)
(四)治學(xué)要精思明理,不圖虛名
四、文化修養(yǎng)
我國的導(dǎo)游人員要重視自我修養(yǎng),要“吾日三省吾身”,強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”;要培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操。
一、情操修養(yǎng)
〈一〉對國家,導(dǎo)游人員首先要樹立愛國之心。
〈二〉對集體,導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神。
〈三〉對游客,導(dǎo)游人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
〈四〉對個人,導(dǎo)游人員要熱愛自己的工作。
二、道德修養(yǎng)
〈一〉職業(yè)道德
1.愛國愛企、自尊自強(qiáng)
2.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
3.公私分明、誠實善良
4.克勤克儉、賓客至上
5.熱情大度、清潔端莊
6.一視同仁、不卑不亢
7.耐心細(xì)致、文明禮貌
8.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上
〈二〉行為規(guī)范
1.忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”原則
2.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
3.自覺遵紀(jì)守法
4.自尊、自愛,不失人格、國格
5.注意小節(jié)
三、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
(一)治學(xué)要勤奮,貴在堅持
(二)治學(xué)要博覽群書,不恥下問
(三)治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn),循序前進(jìn)
(四)治學(xué)要精思明理,不圖虛名
四、文化修養(yǎng)
我國的導(dǎo)游人員要重視自我修養(yǎng),要“吾日三省吾身”,強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”;要培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操。