2011年導(dǎo)游實務(wù)知識重點復(fù)習(xí):導(dǎo)游人員的修養(yǎng)

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引言:為了提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平,處理好各方面的人際關(guān)系,導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。主要有以下幾方面的修養(yǎng):
    一、情操修養(yǎng)
    〈一〉對國家,導(dǎo)游人員首先要樹立愛國之心。
    〈二〉對集體,導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神。
    〈三〉對游客,導(dǎo)游人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
    〈四〉對個人,導(dǎo)游人員要熱愛自己的工作。
    二、道德修養(yǎng)
    〈一〉職業(yè)道德
    1.愛國愛企、自尊自強(qiáng)
    2.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
    3.公私分明、誠實善良
    4.克勤克儉、賓客至上
    5.熱情大度、清潔端莊
    6.一視同仁、不卑不亢
    7.耐心細(xì)致、文明禮貌
    8.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
    9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上
    〈二〉行為規(guī)范
    1.忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”原則
    2.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
    3.自覺遵紀(jì)守法
    4.自尊、自愛,不失人格、國格
    5.注意小節(jié)
    三、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
    (一)治學(xué)要勤奮,貴在堅持
    (二)治學(xué)要博覽群書,不恥下問
    (三)治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn),循序前進(jìn)
    (四)治學(xué)要精思明理,不圖虛名
    四、文化修養(yǎng)
    我國的導(dǎo)游人員要重視自我修養(yǎng),要“吾日三省吾身”,強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”;要培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操。