2011年導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí):導(dǎo)游人員的修養(yǎng)

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引言:為了提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平,處理好各方面的人際關(guān)系,導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。主要有以下幾方面的修養(yǎng):
    一、情操修養(yǎng)
    〈一〉對(duì)國(guó)家,導(dǎo)游人員首先要樹立愛(ài)國(guó)之心。
    〈二〉對(duì)集體,導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神。
    〈三〉對(duì)游客,導(dǎo)游人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
    〈四〉對(duì)個(gè)人,導(dǎo)游人員要熱愛(ài)自己的工作。
    二、道德修養(yǎng)
    〈一〉職業(yè)道德
    1.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)
    2.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗
    3.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良
    4.克勤克儉、賓客至上
    5.熱情大度、清潔端莊
    6.一視同仁、不卑不亢
    7.耐心細(xì)致、文明禮貌
    8.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
    9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上
    〈二〉行為規(guī)范
    1.忠于祖國(guó),堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
    2.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
    3.自覺(jué)遵紀(jì)守法
    4.自尊、自愛(ài),不失人格、國(guó)格
    5.注意小節(jié)
    三、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
    (一)治學(xué)要勤奮,貴在堅(jiān)持
    (二)治學(xué)要博覽群書,不恥下問(wèn)
    (三)治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn),循序前進(jìn)
    (四)治學(xué)要精思明理,不圖虛名
    四、文化修養(yǎng)
    我國(guó)的導(dǎo)游人員要重視自我修養(yǎng),要“吾日三省吾身”,強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”;要培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操。