2011年物業(yè)管理師綜合能力精講班講義(18)

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    物業(yè)管理市場失靈與政府調節(jié)
     物業(yè)管理服務是一種商品,其價值的實現(xiàn)需要在物業(yè)管理市場中通過交換來完成。從理論上講,這樣的市場交換應該是以價值規(guī)律所要求的物業(yè)管理價格與其實際的價值相一致來進行,即物業(yè)管理服務的價格要與其內在的價值相符。
     但是,在實際的市場運作過程中,由于物業(yè)管理服務的提供者和消費者對物業(yè)管理服務商品的相關信息的掌握程度不同,即物業(yè)管理服務供需雙方信息不對稱,物業(yè)管理企業(yè)掌握的有關物業(yè)管理服務的信息(如成本等)要比業(yè)主多一些,這樣就很容易導致物業(yè)管理市場出現(xiàn)無效率狀態(tài)。最直接的表現(xiàn)就是物業(yè)管理服務的質價不符,至少在這方面很難取信于消費者,這是物業(yè)管理市場發(fā)展中不和諧現(xiàn)象的根源之一。
     由于物業(yè)管理市場中非對稱信息的存在,還會導致物業(yè)管理市場失靈。針對物業(yè)管理的特殊性,在解決由于非對稱信息所導致的市場失靈問題,通??梢栽O置健全的激勵制度和監(jiān)督體系。同時,政府也要加強對物業(yè)管理市場行為的指導與監(jiān)管力度,如建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)等。
     此外,在物業(yè)管理過程中,也存在著外部性現(xiàn)象。同樣,物業(yè)管理的外部性也有正外部性和負外部性之分。良好的物業(yè)管理所帶來的優(yōu)美環(huán)境不僅惠及物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,還給周圍的居民乃至整個區(qū)域帶來良好的環(huán)境效益和社會效益,這就是物業(yè)管理的正外部性。由于物業(yè)管理是市場行為,對于物業(yè)管理正外部性問題,政府可以通過某種措施給予適當?shù)募?,以彌補目前我國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的部分缺口。
     由于物業(yè)管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題,它不僅對物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主和使用人帶來不利,也會給相鄰區(qū)域,甚至整個社會帶來不好的影響,這就是物業(yè)管理的負外部性所產(chǎn)生的。對于物業(yè)管理所帶來的負外部性問題,可以根據(jù)具體情況和性質,通過經(jīng)濟手段、行政手段等加以克服或弱化。