36、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。
A.房屋完好率
B.群眾滿意率
C.零修及時(shí)率
D.各種費(fèi)用收繳率
37、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。
A.有償
B.低價(jià)
C.高檔
D.高效
38、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。
A.綠化系統(tǒng)
B.辦公用房
C.輔助用房
D.交通系統(tǒng)
39、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。
A.電視機(jī)，電話機(jī)
B.打印機(jī)，計(jì)算機(jī)
C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)
D.裝訂機(jī)，投影儀
40、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。
A.價(jià)格
B.精確
C.周到
D.快捷
參考答案：36.ACD 37.ABD 38.BCD 39.ABCD 40.BCD
A.房屋完好率
B.群眾滿意率
C.零修及時(shí)率
D.各種費(fèi)用收繳率
37、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。
A.有償
B.低價(jià)
C.高檔
D.高效
38、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。
A.綠化系統(tǒng)
B.辦公用房
C.輔助用房
D.交通系統(tǒng)
39、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。
A.電視機(jī)，電話機(jī)
B.打印機(jī)，計(jì)算機(jī)
C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)
D.裝訂機(jī)，投影儀
40、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。
A.價(jià)格
B.精確
C.周到
D.快捷
參考答案：36.ACD 37.ABD 38.BCD 39.ABCD 40.BCD