房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)與其他物業(yè)管理企業(yè)相比,有一個(gè)先天的優(yōu)勢(shì),那就是這些企業(yè)往往是伴隨著所屬房地產(chǎn)企業(yè)的首個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)完成而同期誕生的,他們無(wú)需為了爭(zhēng)取項(xiàng)目而激烈競(jìng)爭(zhēng)。這種與生俱來(lái)的血緣關(guān)系,使他們?cè)诔闪⒑腿腭v各項(xiàng)目初期,能夠獲得所屬房地產(chǎn)企業(yè)包括項(xiàng)目來(lái)源、資金和資料等多方位的支持。
從目前的物業(yè)管理市場(chǎng)情況看,房地產(chǎn)企業(yè)為了保證回報(bào),在項(xiàng)目交付初期,特別在分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目交付初期,往往會(huì)加大對(duì)旗下的物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)方面的投入,從而保證了物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)作和管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定,客觀(guān)地說(shuō),這種投入也使業(yè)主自入住伊始就享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)的一體化,也在一定程度上保障了業(yè)主的利益,特別是在房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)完畢撤場(chǎng)后,仍在客觀(guān)上保留了業(yè)主與房地產(chǎn)企業(yè)間的溝通渠道。
而隨著房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)面積、物業(yè)類(lèi)型的不斷增加,房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展不僅為屬下的物業(yè)管理企業(yè)提供了收入來(lái)源,在客觀(guān)上也為屬下的物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)“向規(guī)模要效益”的轉(zhuǎn)變契機(jī),許多房地產(chǎn)企業(yè)旗下的物業(yè)管理企業(yè)得以在短期內(nèi)迅速發(fā)展壯大,甚至成為了行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。“利”在于此,“弊”又有哪些呢?
一、受“血緣”關(guān)系影響,易在發(fā)展商與業(yè)主之間“受夾板氣”
房地產(chǎn)企業(yè)選擇屬下的物業(yè)管理企業(yè)在品牌建設(shè)與與維護(hù)方面,固然可通過(guò)每個(gè)項(xiàng)目的管理服務(wù)來(lái)塑造項(xiàng)目品牌,最終達(dá)成以項(xiàng)目品牌和物業(yè)管理品牌支持地產(chǎn)母品牌的完善、延續(xù)和提升,形成對(duì)地產(chǎn)母品牌的有力支撐。在這種良性互動(dòng)的表層下也存在一榮俱榮,一損俱損的可能。在國(guó)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)尚不完善,業(yè)主維權(quán)并不完全理智的今天,物業(yè)管理企業(yè)承受了許多不應(yīng)承受的負(fù)擔(dān),許多企業(yè)已不堪重負(fù),在這種情形下,一旦房地產(chǎn)企業(yè)僅僅只從銷(xiāo)售、回報(bào)等方面考慮自己的利益,或者因市場(chǎng)等各種原因?qū)?xiàng)目的銷(xiāo)售造成影響時(shí),往往會(huì)以犧牲物業(yè)管理企業(yè)的利益為代價(jià),特別是有些房地產(chǎn)企業(yè),在業(yè)主對(duì)售后服務(wù)或施工質(zhì)量等提出意見(jiàn)或發(fā)泄不滿(mǎn)時(shí),不是積極面對(duì),盡力解決,而是將屬下的物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)成了“擋風(fēng)墻”,而物業(yè)管理企業(yè)囿于對(duì)地產(chǎn)母品牌的維護(hù)責(zé)任,無(wú)法以市場(chǎng)行為來(lái)規(guī)避,只能硬扛。長(zhǎng)此以往,不僅項(xiàng)目的市場(chǎng)美譽(yù)度下降,物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)“同穿一條褲子”的印象也會(huì)在業(yè)主心中逐漸形成并強(qiáng)化,使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)失去信任,并最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)的品牌受損。
另一方面,在獲得房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)前期管理投入時(shí),做為房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)固然有一定的有利條件,但也正是因?yàn)閮烧唛g的血緣關(guān)系,多數(shù)業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)往往抱著一種懷疑心態(tài),可以說(shuō)是先天的信任感缺乏,當(dāng)業(yè)主與房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí),業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)是否能站在公正、公平的立場(chǎng)上去協(xié)調(diào)、處理仍有疑慮。特別是在業(yè)主維權(quán)意識(shí)高漲,而維權(quán)方式又往往過(guò)激的狀況下,這種疑慮對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的正常工作會(huì)帶來(lái)較大的困擾。
二、容易受發(fā)展商的控制,身不由己
應(yīng)該說(shuō),有相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)在組建自己的物業(yè)管理企業(yè)時(shí),是出于對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌維護(hù)的需要,所以在物業(yè)管理企業(yè)的后期運(yùn)作中,明確了物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)各自的責(zé)、權(quán)、利,并在實(shí)際的管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步加以完善,從而促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。但也有一部分房地產(chǎn)企業(yè),沒(méi)能清楚地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)售后服務(wù)的不同,或是雖然認(rèn)識(shí)到了,但在實(shí)際的操作過(guò)程中仍將物業(yè)管理企業(yè)看做是自身的售后服務(wù)部門(mén),將物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)的售后服務(wù)混為一談,把原屬于售后服務(wù)范疇的工作強(qiáng)壓給了物業(yè)管理企業(yè),無(wú)形中加大了物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作成本,使物業(yè)管理企業(yè)原本的市場(chǎng)化行為部分蛻變成了房地產(chǎn)企業(yè)的指令性行為。這對(duì)于身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,最終要通過(guò)市場(chǎng)化行為贏得生存和發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是極為不利的。
除此之外,房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)由于兩者之間的上下級(jí)關(guān)系,在許多問(wèn)題上都不得不屈從于房地產(chǎn)企業(yè)的意志。比如對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,作為物業(yè)管理企業(yè),在承接項(xiàng)目、確定管理經(jīng)營(yíng)方案時(shí),主要依據(jù)市場(chǎng)的需求、管理經(jīng)營(yíng)的成本等等因素,而非房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、投資回報(bào)。但當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)從屬于房地產(chǎn)企業(yè)時(shí),卻不得不因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)“配合銷(xiāo)售”這一理由而犧牲自己的利益。
三、缺乏危機(jī)感,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差,對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的良性發(fā)展有一定負(fù)面影響
擁有物業(yè)管理企業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)在為項(xiàng)目選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí),基本上都會(huì)將項(xiàng)目交給自己的物業(yè)管理企業(yè)去管理,在為物業(yè)管理企業(yè)提供“財(cái)源”的同時(shí),也非常容易養(yǎng)成多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)“地產(chǎn)不倒,項(xiàng)目不憂(yōu)”的心態(tài),這些物業(yè)管理企業(yè)由于無(wú)需擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,因此許多企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感,不愿或不屑于去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而是滿(mǎn)足于被動(dòng)接受、管理好所屬房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目。即使是有競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感,由于長(zhǎng)期依賴(lài)于房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)與移交,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)也不可能全身心地到市場(chǎng)上去爭(zhēng)取適合自身的項(xiàng)目,更難以擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力了。
當(dāng)然,隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作的不斷規(guī)范,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到了危機(jī)的出現(xiàn),加上國(guó)家、省、市的相關(guān)法律法規(guī)也明確提出,鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)招標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè),這些都使得房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)、鍛煉、提高自己企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,房地產(chǎn)企業(yè)也逐漸開(kāi)始通過(guò)招標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)。但是,由于房地產(chǎn)企業(yè)與其下屬物業(yè)管理企業(yè)間的“母子”連心,以及房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目熟知程度、溝通協(xié)調(diào)的便利等方面都有著其他物業(yè)管理企業(yè)無(wú)可比擬的便利與優(yōu)勢(shì),這種競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是不平等的,不僅影響了其他物業(yè)管理企業(yè)的生存,更重要的是這種不平等對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、有序、公平的市場(chǎng)秩序存在一定的負(fù)面影響。
回顧我國(guó)物業(yè)管理二十多年的歷程,開(kāi)發(fā)商選擇屬下物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的情況一直占有很大比例,在行業(yè)建設(shè)初期,由于法律法規(guī)不健全,市場(chǎng)機(jī)制不完善,許多房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)在管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的過(guò)程中也都出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題。但隨著物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度不斷提高,房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的選擇,也從最初的指定屬下的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理逐步發(fā)展到目前以市場(chǎng)選擇為主導(dǎo)。隨著中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的更加完善與規(guī)范,不同“出身”的物業(yè)管理企業(yè)都將全部融入市場(chǎng),接受優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)大潮的考驗(yàn)。
從目前的物業(yè)管理市場(chǎng)情況看,房地產(chǎn)企業(yè)為了保證回報(bào),在項(xiàng)目交付初期,特別在分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目交付初期,往往會(huì)加大對(duì)旗下的物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)方面的投入,從而保證了物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)作和管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定,客觀(guān)地說(shuō),這種投入也使業(yè)主自入住伊始就享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)的一體化,也在一定程度上保障了業(yè)主的利益,特別是在房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)完畢撤場(chǎng)后,仍在客觀(guān)上保留了業(yè)主與房地產(chǎn)企業(yè)間的溝通渠道。
而隨著房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)面積、物業(yè)類(lèi)型的不斷增加,房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展不僅為屬下的物業(yè)管理企業(yè)提供了收入來(lái)源,在客觀(guān)上也為屬下的物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)“向規(guī)模要效益”的轉(zhuǎn)變契機(jī),許多房地產(chǎn)企業(yè)旗下的物業(yè)管理企業(yè)得以在短期內(nèi)迅速發(fā)展壯大,甚至成為了行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。“利”在于此,“弊”又有哪些呢?
一、受“血緣”關(guān)系影響,易在發(fā)展商與業(yè)主之間“受夾板氣”
房地產(chǎn)企業(yè)選擇屬下的物業(yè)管理企業(yè)在品牌建設(shè)與與維護(hù)方面,固然可通過(guò)每個(gè)項(xiàng)目的管理服務(wù)來(lái)塑造項(xiàng)目品牌,最終達(dá)成以項(xiàng)目品牌和物業(yè)管理品牌支持地產(chǎn)母品牌的完善、延續(xù)和提升,形成對(duì)地產(chǎn)母品牌的有力支撐。在這種良性互動(dòng)的表層下也存在一榮俱榮,一損俱損的可能。在國(guó)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)尚不完善,業(yè)主維權(quán)并不完全理智的今天,物業(yè)管理企業(yè)承受了許多不應(yīng)承受的負(fù)擔(dān),許多企業(yè)已不堪重負(fù),在這種情形下,一旦房地產(chǎn)企業(yè)僅僅只從銷(xiāo)售、回報(bào)等方面考慮自己的利益,或者因市場(chǎng)等各種原因?qū)?xiàng)目的銷(xiāo)售造成影響時(shí),往往會(huì)以犧牲物業(yè)管理企業(yè)的利益為代價(jià),特別是有些房地產(chǎn)企業(yè),在業(yè)主對(duì)售后服務(wù)或施工質(zhì)量等提出意見(jiàn)或發(fā)泄不滿(mǎn)時(shí),不是積極面對(duì),盡力解決,而是將屬下的物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)成了“擋風(fēng)墻”,而物業(yè)管理企業(yè)囿于對(duì)地產(chǎn)母品牌的維護(hù)責(zé)任,無(wú)法以市場(chǎng)行為來(lái)規(guī)避,只能硬扛。長(zhǎng)此以往,不僅項(xiàng)目的市場(chǎng)美譽(yù)度下降,物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)“同穿一條褲子”的印象也會(huì)在業(yè)主心中逐漸形成并強(qiáng)化,使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)失去信任,并最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)的品牌受損。
另一方面,在獲得房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)前期管理投入時(shí),做為房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)固然有一定的有利條件,但也正是因?yàn)閮烧唛g的血緣關(guān)系,多數(shù)業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)往往抱著一種懷疑心態(tài),可以說(shuō)是先天的信任感缺乏,當(dāng)業(yè)主與房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí),業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)是否能站在公正、公平的立場(chǎng)上去協(xié)調(diào)、處理仍有疑慮。特別是在業(yè)主維權(quán)意識(shí)高漲,而維權(quán)方式又往往過(guò)激的狀況下,這種疑慮對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的正常工作會(huì)帶來(lái)較大的困擾。
二、容易受發(fā)展商的控制,身不由己
應(yīng)該說(shuō),有相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)在組建自己的物業(yè)管理企業(yè)時(shí),是出于對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌維護(hù)的需要,所以在物業(yè)管理企業(yè)的后期運(yùn)作中,明確了物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)各自的責(zé)、權(quán)、利,并在實(shí)際的管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步加以完善,從而促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。但也有一部分房地產(chǎn)企業(yè),沒(méi)能清楚地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)售后服務(wù)的不同,或是雖然認(rèn)識(shí)到了,但在實(shí)際的操作過(guò)程中仍將物業(yè)管理企業(yè)看做是自身的售后服務(wù)部門(mén),將物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)的售后服務(wù)混為一談,把原屬于售后服務(wù)范疇的工作強(qiáng)壓給了物業(yè)管理企業(yè),無(wú)形中加大了物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作成本,使物業(yè)管理企業(yè)原本的市場(chǎng)化行為部分蛻變成了房地產(chǎn)企業(yè)的指令性行為。這對(duì)于身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,最終要通過(guò)市場(chǎng)化行為贏得生存和發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是極為不利的。
除此之外,房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)由于兩者之間的上下級(jí)關(guān)系,在許多問(wèn)題上都不得不屈從于房地產(chǎn)企業(yè)的意志。比如對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,作為物業(yè)管理企業(yè),在承接項(xiàng)目、確定管理經(jīng)營(yíng)方案時(shí),主要依據(jù)市場(chǎng)的需求、管理經(jīng)營(yíng)的成本等等因素,而非房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、投資回報(bào)。但當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)從屬于房地產(chǎn)企業(yè)時(shí),卻不得不因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)“配合銷(xiāo)售”這一理由而犧牲自己的利益。
三、缺乏危機(jī)感,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差,對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的良性發(fā)展有一定負(fù)面影響
擁有物業(yè)管理企業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)在為項(xiàng)目選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí),基本上都會(huì)將項(xiàng)目交給自己的物業(yè)管理企業(yè)去管理,在為物業(yè)管理企業(yè)提供“財(cái)源”的同時(shí),也非常容易養(yǎng)成多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)“地產(chǎn)不倒,項(xiàng)目不憂(yōu)”的心態(tài),這些物業(yè)管理企業(yè)由于無(wú)需擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,因此許多企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感,不愿或不屑于去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而是滿(mǎn)足于被動(dòng)接受、管理好所屬房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目。即使是有競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感,由于長(zhǎng)期依賴(lài)于房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)與移交,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)也不可能全身心地到市場(chǎng)上去爭(zhēng)取適合自身的項(xiàng)目,更難以擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力了。
當(dāng)然,隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作的不斷規(guī)范,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到了危機(jī)的出現(xiàn),加上國(guó)家、省、市的相關(guān)法律法規(guī)也明確提出,鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)招標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè),這些都使得房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)、鍛煉、提高自己企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,房地產(chǎn)企業(yè)也逐漸開(kāi)始通過(guò)招標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)。但是,由于房地產(chǎn)企業(yè)與其下屬物業(yè)管理企業(yè)間的“母子”連心,以及房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目熟知程度、溝通協(xié)調(diào)的便利等方面都有著其他物業(yè)管理企業(yè)無(wú)可比擬的便利與優(yōu)勢(shì),這種競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是不平等的,不僅影響了其他物業(yè)管理企業(yè)的生存,更重要的是這種不平等對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、有序、公平的市場(chǎng)秩序存在一定的負(fù)面影響。
回顧我國(guó)物業(yè)管理二十多年的歷程,開(kāi)發(fā)商選擇屬下物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的情況一直占有很大比例,在行業(yè)建設(shè)初期,由于法律法規(guī)不健全,市場(chǎng)機(jī)制不完善,許多房地產(chǎn)企業(yè)屬下的物業(yè)管理企業(yè)在管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的過(guò)程中也都出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題。但隨著物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度不斷提高,房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的選擇,也從最初的指定屬下的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理逐步發(fā)展到目前以市場(chǎng)選擇為主導(dǎo)。隨著中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的更加完善與規(guī)范,不同“出身”的物業(yè)管理企業(yè)都將全部融入市場(chǎng),接受優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)大潮的考驗(yàn)。