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二、安全防范服務的要求
(一)安防人員的儀表和禮貌禮儀
(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號；
(2)精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；
(3)執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情；
(4)舉止文明大方，主動熱情，耐心周到；
(5)辦事高效，堅持原則，禮貌待人。
(二)巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位
(1)服從領導，聽從指揮；
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況，如業(yè)主(物業(yè)使用人)家庭成員、樓字結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心、應急反應等；
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；
(4)熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；
(5)觀察細致，反應迅速，按照有關規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；
(6)相互配合，妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況，應及時匯報。
具體管理深度和配備人員的多少，要根據(jù)物業(yè)管理服務費用的水平和管理合同的約定來制訂。
(三)值班記錄
(1)記錄及時、齊全、規(guī)范和真實；
(2)交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄；
(3)接班人員分別簽名確認；
(4)記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚。
(四)技防設施設備
(1)各類安防設施設備齊全完善，使用正常；
(2)定期檢查和維護，并有完整記錄；
(3)標識明顯正確，相關制度應張貼在墻壁的醒目處。
安全防范工作和檢查方法和注意事項
三、安全防范工作檢查方法
(一)日檢。
安防隊伍的各班班組長每天應依據(jù)檢查標準對本班各崗位的當班人員進行檢查，檢查內(nèi)容包括儀表禮節(jié)、服務態(tài)度、工作紀律、工作質量、工作記錄、交接班、崗位形象和安全隱患等，對存在的問題應及時指出并作相應處理。
(二)周檢
安防主管及項目領導每周應根據(jù)檢查標準進行全面檢查，除日檢內(nèi)容之外，其內(nèi)容還包括各類安防設施設備的檢查、業(yè)主意見收集反饋、班組長檢查記錄和安全隱患分析等，并填寫周檢記錄表。
(三)月檢
月檢工作是指由指定人員對各項目的安防工作進行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。
(四)督查
督查工作是指由指定的督查隊員不定期對安防工作進行突擊檢查，確保安防工作嚴格按標準執(zhí)行，并對違規(guī)人員進行教育和處罰。
四、治安防范注意事項
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告，并及時上報上級領導，協(xié)助公安機關迅速平息事件，防止事態(tài)擴大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協(xié)助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應做好現(xiàn)場的保護工作，以便公安機關進行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應將其勸離管轄區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領走。
(4)轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。
(5)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現(xiàn)場，并做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。
二、安全防范服務的要求
(一)安防人員的儀表和禮貌禮儀
(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號；
(2)精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；
(3)執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情；
(4)舉止文明大方，主動熱情，耐心周到；
(5)辦事高效，堅持原則，禮貌待人。
(二)巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位
(1)服從領導，聽從指揮；
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況，如業(yè)主(物業(yè)使用人)家庭成員、樓字結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心、應急反應等；
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；
(4)熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；
(5)觀察細致，反應迅速，按照有關規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；
(6)相互配合，妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況，應及時匯報。
具體管理深度和配備人員的多少，要根據(jù)物業(yè)管理服務費用的水平和管理合同的約定來制訂。
(三)值班記錄
(1)記錄及時、齊全、規(guī)范和真實；
(2)交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄；
(3)接班人員分別簽名確認；
(4)記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚。
(四)技防設施設備
(1)各類安防設施設備齊全完善，使用正常；
(2)定期檢查和維護，并有完整記錄；
(3)標識明顯正確，相關制度應張貼在墻壁的醒目處。
安全防范工作和檢查方法和注意事項
三、安全防范工作檢查方法
(一)日檢。
安防隊伍的各班班組長每天應依據(jù)檢查標準對本班各崗位的當班人員進行檢查，檢查內(nèi)容包括儀表禮節(jié)、服務態(tài)度、工作紀律、工作質量、工作記錄、交接班、崗位形象和安全隱患等，對存在的問題應及時指出并作相應處理。
(二)周檢
安防主管及項目領導每周應根據(jù)檢查標準進行全面檢查，除日檢內(nèi)容之外，其內(nèi)容還包括各類安防設施設備的檢查、業(yè)主意見收集反饋、班組長檢查記錄和安全隱患分析等，并填寫周檢記錄表。
(三)月檢
月檢工作是指由指定人員對各項目的安防工作進行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。
(四)督查
督查工作是指由指定的督查隊員不定期對安防工作進行突擊檢查，確保安防工作嚴格按標準執(zhí)行，并對違規(guī)人員進行教育和處罰。
四、治安防范注意事項
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告，并及時上報上級領導，協(xié)助公安機關迅速平息事件，防止事態(tài)擴大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協(xié)助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應做好現(xiàn)場的保護工作，以便公安機關進行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應將其勸離管轄區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領走。
(4)轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。
(5)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現(xiàn)場，并做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。