2011年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》每日一練(2011.3.16)

單項選擇題
    運營流程中為客戶所見的程度是指（ ）。
    A.容量
    B.種類
    C.需求變動
    D.可見性
    【正確答案】 D
    【知 識 點】在戰(zhàn)略實施中的生產(chǎn)或運營計劃
    【答案解析】
    可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務(wù)都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。