建立詳細的租戶檔案
物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)應(yīng)準確建立租戶檔案，包括租戶姓名或單位名稱、該單位的具體隋況、所租用空間的編號、租用面積、裝修隋況、租約條款、租賃開始日期、使用的公用部位、公用物業(yè)／場地、公用設(shè)施等資料，還可包括一些特制的反映租戶對物業(yè)需求的信息。租戶檔案需實現(xiàn)實時更新，以反映租戶更替、租約變化等情況。該租戶檔案是物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)實施CRM的基礎(chǔ)，也是CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)應(yīng)準確建立租戶檔案，包括租戶姓名或單位名稱、該單位的具體隋況、所租用空間的編號、租用面積、裝修隋況、租約條款、租賃開始日期、使用的公用部位、公用物業(yè)／場地、公用設(shè)施等資料，還可包括一些特制的反映租戶對物業(yè)需求的信息。租戶檔案需實現(xiàn)實時更新，以反映租戶更替、租約變化等情況。該租戶檔案是物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)實施CRM的基礎(chǔ)，也是CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)。