2011年物業(yè)管理師綜合能力精講班講義(27)

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市場營銷組合
     市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。
     企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個不同的而又相互關聯(lián)的部分:一是目標市場,即一家企業(yè)擬投其所好、為之服務而且其需求偏好頗為相似的顧客群;二是市場營銷組合,即企業(yè)為了滿足目標顧客群的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。
     所謂市場營銷戰(zhàn)略,就是企業(yè)根據(jù)對市場機會的預測、分析和判斷,選擇目標市場,并為目標市場安排行之有效的市場營銷組合。
     1.市場營銷組合的構成
     市場營銷組合中所包含的可控制變量,麥卡錫將其概括為四個基本變量,即4P組合。
     “產品”代表企業(yè)提供給目標市場的物品和服務的組合,包括產品質量、性能、設計、買賣權(即在合同規(guī)定期間內按照規(guī)定的價格買賣某種物品和服務的權利)式樣、品牌、名稱、包裝、尺碼或型號、安裝服務、品質保證、售后服務等等。外語學習網(wǎng)
     “價格”代表顧客購買商品時的價格,包括價目表所列的價格、折扣、折讓、支付期限、信用條件等等。
     “渠道”代表企業(yè)為將其產品送達目標市場(或目標顧客)所進行的活動,包括中間商選擇、渠道管理、倉儲、運輸以及物流配送等等。
     “促銷”代表企業(yè)為宣傳介紹其產品的優(yōu)點和為說服目標顧客購買其產品所進行的種種活動,包括廣告、銷售促銷、宣傳、人員促銷等等。
     2.市場營銷組合的特點
     (1)市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。
     (2)市場營銷組合是一個復合結構。
     (3)市場營銷組合又是一個動態(tài)組合。
     (4)市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約。
     3.大市場營銷
     菲利普·科特勒從1984年以來提出了一個頗具創(chuàng)新性的理論,他認為企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境,而不是單純地順從和適應環(huán)境。因此,在市場營銷組合的4P之外,還應該再加上兩個P,即權力與公共關系,成為6P。這就是說,要運用政治力量和公共關系,打破國際或國內市場上的貿易堡壘,為企業(yè)的市場營銷開辟道路。他把這種新的戰(zhàn)略思想稱之為“大市場營銷”。