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直接調(diào)查法常用的有詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
1．詢(xún)問(wèn)法
詢(xún)問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為個(gè)人訪問(wèn)、郵寄調(diào)查，電話調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查法四種。
(1)個(gè)人訪問(wèn)法
是調(diào)查者在面對(duì)面的情況下，向被調(diào)查者詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。多根據(jù)事先擬定的問(wèn)題發(fā)問(wèn)，但也可采取自由交談的方式進(jìn)行。
優(yōu)點(diǎn)是：1)直接與被調(diào)查者見(jiàn)面，能當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，并觀察其反應(yīng)。2)可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，調(diào)整交談內(nèi)容，可作一般調(diào)查，也可深入調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者不符合樣本條件，可立即終止訪問(wèn)。3)能互相啟發(fā)，對(duì)被調(diào)查這不明白的問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)⒛茉敿?xì)交流，獲得較多的資料。4)能得到較真實(shí)的資料，回復(fù)率較高。
缺點(diǎn)是：調(diào)查費(fèi)用較高，調(diào)查周期較長(zhǎng)，被調(diào)查者易受調(diào)查者的態(tài)度、語(yǔ)氣的影響。
(2)郵寄調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：1)調(diào)查的區(qū)域較廣泛。2)調(diào)查費(fèi)用較個(gè)人訪問(wèn)法為低。3)被調(diào)查者可獲得充裕的時(shí)間作答。4)被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響。
缺點(diǎn)是：調(diào)查表的回收率較低，回收時(shí)間較長(zhǎng)；填寫(xiě)調(diào)查表的可能不是被調(diào)查者本人，從而影響調(diào)查的代表性：被調(diào)查者可能對(duì)調(diào)查表的某些內(nèi)容誤解。
(3)電話調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：資料收集快，成本低。
缺點(diǎn)是：只能用于有電話的人，調(diào)查面受到影響，對(duì)問(wèn)題不宜做深入地了解。
(4)網(wǎng)上調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查范圍廣、成本低、被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響。
缺點(diǎn)是：只能用于有條件上網(wǎng)的人，回復(fù)率不高。
2．觀察法
觀察法是市場(chǎng)調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察被調(diào)查者的行為的一種調(diào)查方法。此法的特點(diǎn)在于被調(diào)查者在調(diào)查時(shí)并不感到正在被調(diào)查。
觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查有以下幾種：
(1)用戶(hù)觀察
(2)柜臺(tái)觀察
(3)痕跡測(cè)量
觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準(zhǔn)確性較高。
3．實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)查問(wèn)題的若干因素中，選擇一兩個(gè)因素，將他們置于一定條件下進(jìn)行試驗(yàn)，然后對(duì)試驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種調(diào)查方法。
實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍很廣。凡是某種商品在改變結(jié)構(gòu)、包裝、價(jià)格、廣告時(shí)，都可用作試驗(yàn)，調(diào)查用戶(hù)反應(yīng)，然后研究是否值得大規(guī)模推廣。
直接調(diào)查法常用的有詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
1．詢(xún)問(wèn)法
詢(xún)問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為個(gè)人訪問(wèn)、郵寄調(diào)查，電話調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查法四種。
(1)個(gè)人訪問(wèn)法
是調(diào)查者在面對(duì)面的情況下，向被調(diào)查者詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。多根據(jù)事先擬定的問(wèn)題發(fā)問(wèn)，但也可采取自由交談的方式進(jìn)行。
優(yōu)點(diǎn)是：1)直接與被調(diào)查者見(jiàn)面，能當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，并觀察其反應(yīng)。2)可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，調(diào)整交談內(nèi)容，可作一般調(diào)查，也可深入調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者不符合樣本條件，可立即終止訪問(wèn)。3)能互相啟發(fā)，對(duì)被調(diào)查這不明白的問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)⒛茉敿?xì)交流，獲得較多的資料。4)能得到較真實(shí)的資料，回復(fù)率較高。
缺點(diǎn)是：調(diào)查費(fèi)用較高，調(diào)查周期較長(zhǎng)，被調(diào)查者易受調(diào)查者的態(tài)度、語(yǔ)氣的影響。
(2)郵寄調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：1)調(diào)查的區(qū)域較廣泛。2)調(diào)查費(fèi)用較個(gè)人訪問(wèn)法為低。3)被調(diào)查者可獲得充裕的時(shí)間作答。4)被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響。
缺點(diǎn)是：調(diào)查表的回收率較低，回收時(shí)間較長(zhǎng)；填寫(xiě)調(diào)查表的可能不是被調(diào)查者本人，從而影響調(diào)查的代表性：被調(diào)查者可能對(duì)調(diào)查表的某些內(nèi)容誤解。
(3)電話調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：資料收集快，成本低。
缺點(diǎn)是：只能用于有電話的人，調(diào)查面受到影響，對(duì)問(wèn)題不宜做深入地了解。
(4)網(wǎng)上調(diào)查法
優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查范圍廣、成本低、被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響。
缺點(diǎn)是：只能用于有條件上網(wǎng)的人，回復(fù)率不高。
2．觀察法
觀察法是市場(chǎng)調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察被調(diào)查者的行為的一種調(diào)查方法。此法的特點(diǎn)在于被調(diào)查者在調(diào)查時(shí)并不感到正在被調(diào)查。
觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查有以下幾種：
(1)用戶(hù)觀察
(2)柜臺(tái)觀察
(3)痕跡測(cè)量
觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準(zhǔn)確性較高。
3．實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)查問(wèn)題的若干因素中，選擇一兩個(gè)因素，將他們置于一定條件下進(jìn)行試驗(yàn)，然后對(duì)試驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種調(diào)查方法。
實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍很廣。凡是某種商品在改變結(jié)構(gòu)、包裝、價(jià)格、廣告時(shí)，都可用作試驗(yàn)，調(diào)查用戶(hù)反應(yīng)，然后研究是否值得大規(guī)模推廣。