1．關(guān)鍵性內(nèi)容
(1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點的確定)；
(2)組織架構(gòu)與人員的配置；
(3)費用測算與成本控制；
(4)管理方式、運作程序及管理措施。
以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認(rèn)真研究招標(biāo)文件、深入調(diào)查分析招標(biāo)項目的基本情況和業(yè)主的服務(wù)需求，運用科學(xué)、合理的方法編制切實可行的實施方案。
2．實質(zhì)性內(nèi)容
(1)管理制度的制訂；
(2)檔案的建立與管理； 來自考試大
(3)人員培訓(xùn)及管理；
(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；
(5)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；
(6)管理指標(biāo)；
(7)物資裝備；
(8)工作計劃。
以上內(nèi)容一般是對招標(biāo)文件中物業(yè)管理服務(wù)需求的具體響應(yīng)，也是具體實施物業(yè)管理各項服務(wù)的實質(zhì)性方案。在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標(biāo)文件的規(guī)定和招標(biāo)人需求的基礎(chǔ)上，綜合反映企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細(xì)節(jié)或單個項目的闡述。
(1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點的確定)；
(2)組織架構(gòu)與人員的配置；
(3)費用測算與成本控制；
(4)管理方式、運作程序及管理措施。
以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認(rèn)真研究招標(biāo)文件、深入調(diào)查分析招標(biāo)項目的基本情況和業(yè)主的服務(wù)需求，運用科學(xué)、合理的方法編制切實可行的實施方案。
2．實質(zhì)性內(nèi)容
(1)管理制度的制訂；
(2)檔案的建立與管理； 來自考試大
(3)人員培訓(xùn)及管理；
(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；
(5)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；
(6)管理指標(biāo)；
(7)物資裝備；
(8)工作計劃。
以上內(nèi)容一般是對招標(biāo)文件中物業(yè)管理服務(wù)需求的具體響應(yīng)，也是具體實施物業(yè)管理各項服務(wù)的實質(zhì)性方案。在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標(biāo)文件的規(guī)定和招標(biāo)人需求的基礎(chǔ)上，綜合反映企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細(xì)節(jié)或單個項目的闡述。