1．關(guān)鍵性內(nèi)容
(1)項目的整體設想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務工作重點的確定)；
(2)組織架構(gòu)與人員的配置；
(3)費用測算與成本控制；
(4)管理方式、運作程序及管理措施。
以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調(diào)查分析招標項目的基本情況和業(yè)主的服務需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。
2．實質(zhì)性內(nèi)容
(1)管理制度的制訂；
(2)檔案的建立與管理； 來自考試大
(3)人員培訓及管理；
(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務內(nèi)容；
(5)常規(guī)物業(yè)管理服務綜述；
(6)管理指標；
(7)物資裝備；
(8)工作計劃。
以上內(nèi)容一般是對招標文件中物業(yè)管理服務需求的具體響應，也是具體實施物業(yè)管理各項服務的實質(zhì)性方案。在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標文件的規(guī)定和招標人需求的基礎上，綜合反映企業(yè)的管理服務水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細節(jié)或單個項目的闡述。
(1)項目的整體設想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務工作重點的確定)；
(2)組織架構(gòu)與人員的配置；
(3)費用測算與成本控制；
(4)管理方式、運作程序及管理措施。
以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調(diào)查分析招標項目的基本情況和業(yè)主的服務需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。
2．實質(zhì)性內(nèi)容
(1)管理制度的制訂；
(2)檔案的建立與管理； 來自考試大
(3)人員培訓及管理；
(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務內(nèi)容；
(5)常規(guī)物業(yè)管理服務綜述；
(6)管理指標；
(7)物資裝備；
(8)工作計劃。
以上內(nèi)容一般是對招標文件中物業(yè)管理服務需求的具體響應，也是具體實施物業(yè)管理各項服務的實質(zhì)性方案。在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標文件的規(guī)定和招標人需求的基礎上，綜合反映企業(yè)的管理服務水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細節(jié)或單個項目的闡述。