1、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
答案：BCD
2、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源
答案：ACDE
3、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎
B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產(chǎn)品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產(chǎn)和使用的全過程
答案：BDE
4、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分
D.信息和協(xié)調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
答案：ACDE
5、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
答案：ABDE
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
答案：BCD
2、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源
答案：ACDE
3、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎
B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產(chǎn)品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產(chǎn)和使用的全過程
答案：BDE
4、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分
D.信息和協(xié)調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
答案：ACDE
5、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
答案：ABDE