計劃相關(guān)知識概述
（一）服務(wù)計劃的構(gòu)成
1.目的和目標(biāo)
2.關(guān)注的問題與對象
3.介入政策
4.協(xié)同工作的合作者
5.社會工作者的與服務(wù)對象各自的角色
6.具體工作程序及工作時間表
（二）制訂服務(wù)計劃的原則
1.要有服務(wù)對象的參與
2.要尊重服務(wù)對象的意愿
3.計劃要盡可能詳細(xì)和具體
4.要與工作的總目的、宗旨相符合
5.要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)
（三）制訂服務(wù)計劃的方法
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
2.構(gòu)建行動計劃
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
（四）服務(wù)協(xié)議的形式
1.書面協(xié)議
2.口頭協(xié)議
（五）服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧
1.簽訂協(xié)議的過程
（1）會談協(xié)議
（2）界定服務(wù)對象的問題
（3）協(xié)議介入目的和目標(biāo)
（4）協(xié)議介入策略和行動
2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧
（1）認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法
（2）與服務(wù)對象分享對問題的看法
（3）描述為之工作的問題
（4）確定目標(biāo)和目的，并說明行動的具體策略
（5）總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容
（一）服務(wù)計劃的構(gòu)成
1.目的和目標(biāo)
2.關(guān)注的問題與對象
3.介入政策
4.協(xié)同工作的合作者
5.社會工作者的與服務(wù)對象各自的角色
6.具體工作程序及工作時間表
（二）制訂服務(wù)計劃的原則
1.要有服務(wù)對象的參與
2.要尊重服務(wù)對象的意愿
3.計劃要盡可能詳細(xì)和具體
4.要與工作的總目的、宗旨相符合
5.要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)
（三）制訂服務(wù)計劃的方法
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
2.構(gòu)建行動計劃
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
（四）服務(wù)協(xié)議的形式
1.書面協(xié)議
2.口頭協(xié)議
（五）服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧
1.簽訂協(xié)議的過程
（1）會談協(xié)議
（2）界定服務(wù)對象的問題
（3）協(xié)議介入目的和目標(biāo)
（4）協(xié)議介入策略和行動
2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧
（1）認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法
（2）與服務(wù)對象分享對問題的看法
（3）描述為之工作的問題
（4）確定目標(biāo)和目的，并說明行動的具體策略
（5）總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容