接案相關(guān)知識(shí)
（一）接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
1、了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源：主動(dòng)求助的；他人轉(zhuǎn)介的；由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。
2、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型：自愿性服務(wù)對(duì)象；非自愿性服務(wù)對(duì)象。
3、了解求助對(duì)象的求助過(guò)程。
4、使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
（二）接案的步驟及核心技巧
1、做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。
2、面談。
3、收集資料。
4、初步預(yù)估。
5、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
6、決定工作進(jìn)程。
7、簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。
（三）影響接案成功的因素
1、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致。
2、社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助。
3、臨時(shí)事件和外部障礙。
4、服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)。
5、社會(huì)文化因素。
6、不同專(zhuān)業(yè)的配合出現(xiàn)問(wèn)題。
（四）接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、決定是否需要緊急介入。
2、權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。
3、決定解決問(wèn)題的先后次序。
4、保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。
（一）接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
1、了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源：主動(dòng)求助的；他人轉(zhuǎn)介的；由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。
2、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型：自愿性服務(wù)對(duì)象；非自愿性服務(wù)對(duì)象。
3、了解求助對(duì)象的求助過(guò)程。
4、使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
（二）接案的步驟及核心技巧
1、做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。
2、面談。
3、收集資料。
4、初步預(yù)估。
5、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
6、決定工作進(jìn)程。
7、簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。
（三）影響接案成功的因素
1、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致。
2、社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助。
3、臨時(shí)事件和外部障礙。
4、服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)。
5、社會(huì)文化因素。
6、不同專(zhuān)業(yè)的配合出現(xiàn)問(wèn)題。
（四）接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、決定是否需要緊急介入。
2、權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。
3、決定解決問(wèn)題的先后次序。
4、保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。