7、社會工作者
社會工作者是指經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或培訓(xùn)，取得社會工作職業(yè)資格，在特定機(jī)構(gòu)登記注冊的社會工作人員。
（1）從專業(yè)視角來看，國際上對于社會工作者的通行定義，一般有三個要件：一是接受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練，取得社會工作專業(yè)學(xué)位或?qū)I(yè)證書；二是取得社會工作者的相應(yīng)職業(yè)資格；三是根據(jù)法律法規(guī)在特定的機(jī)構(gòu)登記注冊。
（2）從職業(yè)視角來看，一般將職業(yè)從事社會工作的人，稱為社會工作人員。
（3）從人才學(xué)視角來看，一般將具有良好的思想道德素質(zhì)和一定的社會工作專業(yè)知識或技能，創(chuàng)造性地進(jìn)行社會服務(wù)與管理、社會工作教育和研究等工作，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻(xiàn)的人員，稱為社會工作人才。
根據(jù)上述三個對于社會工作從業(yè)人員不同視角的定義，結(jié)合我國社會工作發(fā)展的實際情況，目前我國內(nèi)地社會工作從業(yè)人員中，存在三類人員：第一類是社會工作人員，第二類是社會工作師（者），第三類是社會工作人才。凡是職業(yè)從事社會工作的人員，都可以被稱為社會工作人員。而其中接受了專業(yè)培訓(xùn)、取得了職業(yè)資格并在指定機(jī)構(gòu)登記注冊的部分人員，則成為專業(yè)意義上的社會工作師（者），他們是社會工作人員中的社會工作者。而在社會工作人員中，能創(chuàng)造性地進(jìn)行社會服務(wù)與管理、社會工作教育和研究并為構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻(xiàn)的人員，則是社會工作人才。他們可能是社會工作師（者），也可能不是，但他們都是從事社會管理和社會服務(wù)的社會工作人員中的精英人物?？荚囉脮?BR> 社會工作者一般具有以下幾個特征：
（1）遵守社會工作的價值準(zhǔn)則。社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作的靈魂，要成為社會工作者，首先必須遵守社會工作的價值準(zhǔn)則。因此，有人把社會工作者描述成"價值注滿的個人"。
（2）掌握社會工作的專業(yè)方法。社會工作又是一個有專業(yè)的知識、技能和方法的職業(yè)，社會工作者綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧。
（3）從事社會管理與社會服務(wù)。社會工作者既是直接服務(wù)的提供者，還可以是直接服務(wù)的督導(dǎo)者，又可以是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者，還應(yīng)該是社會政策的影響者和制訂者，更應(yīng)該是社會工作的研究者。
社會工作者是社會政策的具體實施者。因為社會工作者的工作方法、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的多元化，社會工作者在不同的情況下扮演著不同的角色。根據(jù)長期的社會工作實踐，以服務(wù)方法的不同為標(biāo)淮，可以將社會工作者的角色歸納為以下三類：
（1）直接服務(wù)的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導(dǎo)者等。
治療者。即臨床工作角色。社會工作者通過分析服務(wù)對象面臨的困難或問題，為其提供直接的、具體的幫助，激發(fā)其潛能，使對象已經(jīng)受到損害的功能得以恢復(fù)。
溝通者。社會工作者在實務(wù)過程中與服務(wù)對象溝通信息、交換意見、分享思想及感情，以此建立專業(yè)的社會工作關(guān)系。
支持者。社會工作者通過專業(yè)的工作技巧和價值觀，對服務(wù)對象的困難予以心理上的理解和支持，并且在服務(wù)過程中鼓勵、幫助服務(wù)對象，與他們一同面對困難。
指導(dǎo)者。社會工作者通過分析服務(wù)對象的問題，指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對象分析自己的困境、認(rèn)清自身的問題，后讓服務(wù)對象自己作出決定。
（2）間接服務(wù)的角色。包括行政者、研究者、咨詢者、政策影響者等。
行政者。社會工作者以行政者、管理者的身份出現(xiàn)，對專業(yè)活動過程進(jìn)行有效控制。行政者的角色包括實務(wù)工作行政和社會福利行政兩個層面。
研究者。為增進(jìn)直接服務(wù)的有效性，使服務(wù)對象享受優(yōu)質(zhì)的社會福利服務(wù)，社會工作者有時也需要從事研究，如閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)、評估實務(wù)的結(jié)果、討論服務(wù)的質(zhì)量、調(diào)查社區(qū)的需求等。
咨詢者。社會工作者向政府部門、民間組織、公眾等提供有關(guān)社會工作的資料，或者以專業(yè)人士的身份參加各種研討會，從專業(yè)角度提供咨詢意見。
政策影響者。在實務(wù)過程中，社會工作者會發(fā)覺社會政策層面存在的問題，如社會資源的不足，困難群體的被忽視等，他們會本著公平正義的信念，以充分的資料和具體的目標(biāo)來爭取政府的了解和支持，終促成社會政策的變革。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
（3）復(fù)合服務(wù)的角色。包括談判者、管理者、經(jīng)紀(jì)人、協(xié)調(diào)者、教育者。發(fā)言人等。
談判者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)技巧，把沖突的雙方召集起來，并代表某一方的利益，調(diào)節(jié)爭執(zhí)，化解分歧，使雙方達(dá)成一致的認(rèn)識。
管理者。社會工作者在工作過程中，對整個過程進(jìn)行有效的控制，對助人的相關(guān)社會資源及信息進(jìn)行安排、協(xié)調(diào)和管理，以高效率地實現(xiàn)社會工作的過程。管理者的角色不僅體現(xiàn)在社會工作的直接服務(wù)中，也體現(xiàn)在社會工作的間接服務(wù)中。
經(jīng)紀(jì)人。社會工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會資源的服務(wù)對象與其所需的資源聯(lián)系起來。
協(xié)調(diào)者。社會工作者為解決服務(wù)對象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對象求助的困惑。
教育者。社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和應(yīng)對問題的技能，提供信息和情感支持。
發(fā)言人。社會工作者代表政府或組織機(jī)構(gòu)，向公眾、服務(wù)對象發(fā)表意見，喚起大家對社會問題的關(guān)注，尋求社會的支持等。
上述社會工作者的角色，只是為了便于了解社會工作者的作用而進(jìn)行的一種分類，相互之間的界線有時候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當(dāng)有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時作為直接服務(wù)的個案管理者，有時也可以作為間接服務(wù)中社會工作行政的管理者。社會工作者在工作時并非扮演全部的角色，有時只扮演其中的部分角色。
社會工作者是指經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或培訓(xùn)，取得社會工作職業(yè)資格，在特定機(jī)構(gòu)登記注冊的社會工作人員。
（1）從專業(yè)視角來看，國際上對于社會工作者的通行定義，一般有三個要件：一是接受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練，取得社會工作專業(yè)學(xué)位或?qū)I(yè)證書；二是取得社會工作者的相應(yīng)職業(yè)資格；三是根據(jù)法律法規(guī)在特定的機(jī)構(gòu)登記注冊。
（2）從職業(yè)視角來看，一般將職業(yè)從事社會工作的人，稱為社會工作人員。
（3）從人才學(xué)視角來看，一般將具有良好的思想道德素質(zhì)和一定的社會工作專業(yè)知識或技能，創(chuàng)造性地進(jìn)行社會服務(wù)與管理、社會工作教育和研究等工作，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻(xiàn)的人員，稱為社會工作人才。
根據(jù)上述三個對于社會工作從業(yè)人員不同視角的定義，結(jié)合我國社會工作發(fā)展的實際情況，目前我國內(nèi)地社會工作從業(yè)人員中，存在三類人員：第一類是社會工作人員，第二類是社會工作師（者），第三類是社會工作人才。凡是職業(yè)從事社會工作的人員，都可以被稱為社會工作人員。而其中接受了專業(yè)培訓(xùn)、取得了職業(yè)資格并在指定機(jī)構(gòu)登記注冊的部分人員，則成為專業(yè)意義上的社會工作師（者），他們是社會工作人員中的社會工作者。而在社會工作人員中，能創(chuàng)造性地進(jìn)行社會服務(wù)與管理、社會工作教育和研究并為構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻(xiàn)的人員，則是社會工作人才。他們可能是社會工作師（者），也可能不是，但他們都是從事社會管理和社會服務(wù)的社會工作人員中的精英人物?？荚囉脮?BR> 社會工作者一般具有以下幾個特征：
（1）遵守社會工作的價值準(zhǔn)則。社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作的靈魂，要成為社會工作者，首先必須遵守社會工作的價值準(zhǔn)則。因此，有人把社會工作者描述成"價值注滿的個人"。
（2）掌握社會工作的專業(yè)方法。社會工作又是一個有專業(yè)的知識、技能和方法的職業(yè)，社會工作者綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧。
（3）從事社會管理與社會服務(wù)。社會工作者既是直接服務(wù)的提供者，還可以是直接服務(wù)的督導(dǎo)者，又可以是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者，還應(yīng)該是社會政策的影響者和制訂者，更應(yīng)該是社會工作的研究者。
社會工作者是社會政策的具體實施者。因為社會工作者的工作方法、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的多元化，社會工作者在不同的情況下扮演著不同的角色。根據(jù)長期的社會工作實踐，以服務(wù)方法的不同為標(biāo)淮，可以將社會工作者的角色歸納為以下三類：
（1）直接服務(wù)的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導(dǎo)者等。
治療者。即臨床工作角色。社會工作者通過分析服務(wù)對象面臨的困難或問題，為其提供直接的、具體的幫助，激發(fā)其潛能，使對象已經(jīng)受到損害的功能得以恢復(fù)。
溝通者。社會工作者在實務(wù)過程中與服務(wù)對象溝通信息、交換意見、分享思想及感情，以此建立專業(yè)的社會工作關(guān)系。
支持者。社會工作者通過專業(yè)的工作技巧和價值觀，對服務(wù)對象的困難予以心理上的理解和支持，并且在服務(wù)過程中鼓勵、幫助服務(wù)對象，與他們一同面對困難。
指導(dǎo)者。社會工作者通過分析服務(wù)對象的問題，指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對象分析自己的困境、認(rèn)清自身的問題，后讓服務(wù)對象自己作出決定。
（2）間接服務(wù)的角色。包括行政者、研究者、咨詢者、政策影響者等。
行政者。社會工作者以行政者、管理者的身份出現(xiàn)，對專業(yè)活動過程進(jìn)行有效控制。行政者的角色包括實務(wù)工作行政和社會福利行政兩個層面。
研究者。為增進(jìn)直接服務(wù)的有效性，使服務(wù)對象享受優(yōu)質(zhì)的社會福利服務(wù)，社會工作者有時也需要從事研究，如閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)、評估實務(wù)的結(jié)果、討論服務(wù)的質(zhì)量、調(diào)查社區(qū)的需求等。
咨詢者。社會工作者向政府部門、民間組織、公眾等提供有關(guān)社會工作的資料，或者以專業(yè)人士的身份參加各種研討會，從專業(yè)角度提供咨詢意見。
政策影響者。在實務(wù)過程中，社會工作者會發(fā)覺社會政策層面存在的問題，如社會資源的不足，困難群體的被忽視等，他們會本著公平正義的信念，以充分的資料和具體的目標(biāo)來爭取政府的了解和支持，終促成社會政策的變革。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
（3）復(fù)合服務(wù)的角色。包括談判者、管理者、經(jīng)紀(jì)人、協(xié)調(diào)者、教育者。發(fā)言人等。
談判者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)技巧，把沖突的雙方召集起來，并代表某一方的利益，調(diào)節(jié)爭執(zhí)，化解分歧，使雙方達(dá)成一致的認(rèn)識。
管理者。社會工作者在工作過程中，對整個過程進(jìn)行有效的控制，對助人的相關(guān)社會資源及信息進(jìn)行安排、協(xié)調(diào)和管理，以高效率地實現(xiàn)社會工作的過程。管理者的角色不僅體現(xiàn)在社會工作的直接服務(wù)中，也體現(xiàn)在社會工作的間接服務(wù)中。
經(jīng)紀(jì)人。社會工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會資源的服務(wù)對象與其所需的資源聯(lián)系起來。
協(xié)調(diào)者。社會工作者為解決服務(wù)對象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對象求助的困惑。
教育者。社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和應(yīng)對問題的技能，提供信息和情感支持。
發(fā)言人。社會工作者代表政府或組織機(jī)構(gòu)，向公眾、服務(wù)對象發(fā)表意見，喚起大家對社會問題的關(guān)注，尋求社會的支持等。
上述社會工作者的角色，只是為了便于了解社會工作者的作用而進(jìn)行的一種分類，相互之間的界線有時候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當(dāng)有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時作為直接服務(wù)的個案管理者，有時也可以作為間接服務(wù)中社會工作行政的管理者。社會工作者在工作時并非扮演全部的角色，有時只扮演其中的部分角色。