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16.建立質(zhì)量管理體系首先要明確企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的（ ）。（2007年真題）
A.質(zhì)量要求
B.質(zhì)量水平
C.質(zhì)量宗旨和方向
D.質(zhì)量策劃
17.在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”稱為（?。?。（2009年真題）
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量控制
18.按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（ ）。（2008年真題）
A.定性的
B.定量的
C.定性為主定量為輔
D.定性為輔定量為主
19.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力是質(zhì)量管理中的（?。?。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
20.在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，（ ?。┦侵浮耙?guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”。（2009年真題）
A.質(zhì)量計(jì)劃
B.質(zhì)量手冊
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量記錄
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16.
【正確答案】：C
【答案解析】：質(zhì)量方針是由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。參見教材P169。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008528】
17.
【正確答案】：B
【答案解析】：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008530】
18.
【正確答案】：B
【答案解析】：按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008531】
19.
【正確答案】：D
【答案解析】：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008532】
20.
【正確答案】：B
【答案解析】：質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。參見教材P171。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008535】
21.
【正確答案】：A
【答案解析】：質(zhì)量計(jì)劃是對特定的項(xiàng)目產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一，并通常引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件。參見教材P177。
【該題針對“質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008537】
16.建立質(zhì)量管理體系首先要明確企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的（ ）。（2007年真題）
A.質(zhì)量要求
B.質(zhì)量水平
C.質(zhì)量宗旨和方向
D.質(zhì)量策劃
17.在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”稱為（?。?。（2009年真題）
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量控制
18.按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（ ）。（2008年真題）
A.定性的
B.定量的
C.定性為主定量為輔
D.定性為輔定量為主
19.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力是質(zhì)量管理中的（?。?。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
20.在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，（ ?。┦侵浮耙?guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”。（2009年真題）
A.質(zhì)量計(jì)劃
B.質(zhì)量手冊
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量記錄
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16.
【正確答案】：C
【答案解析】：質(zhì)量方針是由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。參見教材P169。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008528】
17.
【正確答案】：B
【答案解析】：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008530】
18.
【正確答案】：B
【答案解析】：按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008531】
19.
【正確答案】：D
【答案解析】：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。參見教材P170。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008532】
20.
【正確答案】：B
【答案解析】：質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。參見教材P171。
【該題針對“主要術(shù)語”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008535】
21.
【正確答案】：A
【答案解析】：質(zhì)量計(jì)劃是對特定的項(xiàng)目產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一，并通常引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件。參見教材P177。
【該題針對“質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號10008537】