最新酒店銷售部預(yù)訂中心文員崗位職責(zé)優(yōu)秀

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    酒店銷售部預(yù)訂中心文員崗位職責(zé)篇一
    直接上級:預(yù)訂部經(jīng)理
    直接下屬:無
    一、崗位職責(zé)
    1.在預(yù)訂部經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。
    2.接收和處理有關(guān)散客和團體訂房的電話、電傳和文件。
    3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消情況。
    4.打印和處理由銷售部送來的團體訂房單或變更單,并按規(guī)定安排好散客和團隊的訂房及訂餐。
    5.負責(zé)發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄,與旅行社及其他客戶落實訂房事宜。
    6.準備第二天的“vip”到店計劃安排及有關(guān)資料,經(jīng)預(yù)訂部經(jīng)理審核后交市場營銷總監(jiān)。
    7.每月底做房間銷售分析表,分送市場總監(jiān),總經(jīng)理,及有關(guān)部門。
    二、素質(zhì)要求
    基本素質(zhì):工作認真、細致、踏實、聽力好、語言清晰。
    自然條件:身體健康、年齡20歲以上,女性為佳。
    文化程度:大專文化程度。
    外語水平:高級英語水平,本崗位業(yè)務(wù)的聽、說、讀、寫達到熟練。
    工作經(jīng)驗:在中外合資酒店中做過前廳工作,做過預(yù)訂者尤佳。