加拿大的公路運(yùn)輸領(lǐng)域，目前包括三類，即專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、小件快運(yùn)公司和社會非專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)。近年來，隨著專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)競爭的加劇，導(dǎo)致其在貨運(yùn)的及時(shí)或快運(yùn)等物流服務(wù)方面的不斷改善。
■ 為客戶服務(wù)
近年來，許多生產(chǎn)企業(yè)開展適時(shí)生產(chǎn)制（JustInTime），要求公路運(yùn)輸（或物流）企業(yè)及時(shí)供應(yīng)他們所需要的貨物。為此，有的公路快運(yùn)企業(yè)購進(jìn)帶臥鋪的先進(jìn)卡車，針對長距離的運(yùn)輸兩個駕駛員可輪流開車。為了達(dá)到及時(shí)、快速、保持企業(yè)信譽(yù)的目的，有時(shí)不惜用航空運(yùn)輸；或根據(jù)需要安裝，則除了送貨到門外，直到把貨物安裝調(diào)試完畢，客戶滿意簽單后，才算完成任務(wù)；公路快運(yùn)（物流）企業(yè)還擁有自己專門的營銷隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)聯(lián)系工商企業(yè)，了解他們的所需，介紹本物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。每個客戶都有專門的營銷員負(fù)責(zé)固定聯(lián)系，駕駛員及所有工作人員都是兼職營銷員，他們每一環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會影響顧客對物流企業(yè)的印象，由此也會波及到公司的業(yè)務(wù)量和市場份額。
■ 市場的選擇
市場是無限的，不可能什么都想做。公路運(yùn)輸或物流企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn)來選擇服務(wù)市場。如加拿大的BURHAM公司根據(jù)自己的特點(diǎn)，在第三方物流業(yè)務(wù)中以經(jīng)營計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備、保健用品、生活基本用品、銀行設(shè)備、通訊設(shè)備及醫(yī)療用品為主。對有些一攬子的物流服務(wù)項(xiàng)目，如果本企業(yè)承包下來而又覺得無能力做好，則分包給有這樣能力的企業(yè)去做。
■ 為客戶服務(wù)
近年來，許多生產(chǎn)企業(yè)開展適時(shí)生產(chǎn)制（JustInTime），要求公路運(yùn)輸（或物流）企業(yè)及時(shí)供應(yīng)他們所需要的貨物。為此，有的公路快運(yùn)企業(yè)購進(jìn)帶臥鋪的先進(jìn)卡車，針對長距離的運(yùn)輸兩個駕駛員可輪流開車。為了達(dá)到及時(shí)、快速、保持企業(yè)信譽(yù)的目的，有時(shí)不惜用航空運(yùn)輸；或根據(jù)需要安裝，則除了送貨到門外，直到把貨物安裝調(diào)試完畢，客戶滿意簽單后，才算完成任務(wù)；公路快運(yùn)（物流）企業(yè)還擁有自己專門的營銷隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)聯(lián)系工商企業(yè)，了解他們的所需，介紹本物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。每個客戶都有專門的營銷員負(fù)責(zé)固定聯(lián)系，駕駛員及所有工作人員都是兼職營銷員，他們每一環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會影響顧客對物流企業(yè)的印象，由此也會波及到公司的業(yè)務(wù)量和市場份額。
■ 市場的選擇
市場是無限的，不可能什么都想做。公路運(yùn)輸或物流企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn)來選擇服務(wù)市場。如加拿大的BURHAM公司根據(jù)自己的特點(diǎn)，在第三方物流業(yè)務(wù)中以經(jīng)營計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備、保健用品、生活基本用品、銀行設(shè)備、通訊設(shè)備及醫(yī)療用品為主。對有些一攬子的物流服務(wù)項(xiàng)目，如果本企業(yè)承包下來而又覺得無能力做好，則分包給有這樣能力的企業(yè)去做。