(五)外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系
在工作重點方面，外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程;跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員(經(jīng)理)交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的;單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運輸、保險、報關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù);報關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運輸工具、物品進出境時向海關(guān)辦理進出口報關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù);報檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務(wù);貨運代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進出境運輸事務(wù)。
(六)生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別
“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個方面：
1.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方;
2.從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應(yīng)用軟件(如WORD, EXCEL等)的能力;
3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單;
4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方(部門)的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。
不同之處主要是：
1.所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。
2.跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識，工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計算機應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。
二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
(一)職業(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：
1.熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業(yè)的利益，關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關(guān)系，為對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;
2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對外經(jīng)濟交往中珍視國格和崢;
3.嚴(yán)守國家機密和維護商業(yè)機密，自覺遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;
4.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守;努力學(xué)習(xí)，勇于實踐;積極開拓，銳意進取。
(二)能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力;
2.市場調(diào)研和預(yù)測能力;
3.推銷能力;
4.語言文字能力和口頭表達能力;
5.社交協(xié)調(diào)能力。
在工作重點方面，外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程;跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員(經(jīng)理)交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的;單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運輸、保險、報關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù);報關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運輸工具、物品進出境時向海關(guān)辦理進出口報關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù);報檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務(wù);貨運代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進出境運輸事務(wù)。
(六)生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別
“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個方面：
1.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方;
2.從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應(yīng)用軟件(如WORD, EXCEL等)的能力;
3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單;
4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方(部門)的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。
不同之處主要是：
1.所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。
2.跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識，工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計算機應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。
二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
(一)職業(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：
1.熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業(yè)的利益，關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關(guān)系，為對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;
2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對外經(jīng)濟交往中珍視國格和崢;
3.嚴(yán)守國家機密和維護商業(yè)機密，自覺遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;
4.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守;努力學(xué)習(xí)，勇于實踐;積極開拓，銳意進取。
(二)能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力;
2.市場調(diào)研和預(yù)測能力;
3.推銷能力;
4.語言文字能力和口頭表達能力;
5.社交協(xié)調(diào)能力。