監(jiān)理工程師《基本理論與法規(guī)》輔導（10）

2.項目監(jiān)理機構內部組織關系的協(xié)調項目監(jiān)理機構內部組織關系的協(xié)調可從以下幾方面進行：
    （1）在職能劃分的基礎上設置組織機構，根據工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內容，確定職能劃分，并相應設置配套的組織機構。
    （2）明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限，以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。
    （3）事先約定各個部門在工作中的相互關系。
    （4）建立信息溝通制度
    （5）及時消除工作中的矛盾或沖突。
    3.項目監(jiān)理機構內部需求關系的協(xié)調
    （1）對監(jiān)理設備、材料的平衡。
    （2）對監(jiān)理人員的平衡。
    （二）與業(yè)主的協(xié)調
    1.監(jiān)理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業(yè)主的意圖。
    2.利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解。
    3.尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設工程全過程。
    （三）與承包商的協(xié)調
    1.堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度
    2.協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多的是語言藝術、感情交流和用權適度問題有時盡管協(xié)調意見是正確的，但由于方式或表達不妥，反而會激化矛盾。而高超的協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。
    3.施工階段的協(xié)調工作內容
    （1）與承包商項目經理關系的協(xié)調。
    （2）進度問題的協(xié)調。一是業(yè)主和承包商雙方共同商定一級網絡計劃，二是設立提前竣工獎。
    （3）質量問題的協(xié)調。在質量控制方面應實行監(jiān)理工程師質量簽字認可制度。
    （4）對承包商違約行為的處理。
    （5）合同爭議的協(xié)調。
    （6）對分包單位的管理。
    （7）處理好人際關系。