ISO9000體系的主要內(nèi)容
布賴恩·凱里認(rèn)為，ISO9000是界定公司控制質(zhì)量所必須的基礎(chǔ)活動的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量管理體系是一種架構(gòu)，其中包括系統(tǒng)方法、文件化的流程以及規(guī)定的職責(zé)。這個體系必須包含以下幾個方面：
。能清楚描述公司如何滿足既定標(biāo)準(zhǔn)各要求的質(zhì)量體系；
。實(shí)際運(yùn)行與文件化的質(zhì)量方針及質(zhì)量程序相一致；
。保持質(zhì)量記錄；
。定期審核質(zhì)量情況。
ISO9000可以為持續(xù)改進(jìn)提供一個平臺，這需要借助以下幾條途徑：
。建立可以測量與評估變革及改進(jìn)的基準(zhǔn)；
。闡明顧客和供應(yīng)商的質(zhì)量要求及責(zé)任；
。提高員工對影響質(zhì)量和確保質(zhì)量服務(wù)能力的控制因素的理解；
。便于技術(shù)與實(shí)際操作的信息在各層間縱向與橫向的交流；
。通過改進(jìn)的文件，促進(jìn)培訓(xùn)和跨部門培訓(xùn)；
。通過文件規(guī)定好的職責(zé)與接口，提高內(nèi)部、顧客、供應(yīng)商和日常的溝通效率；
。通過正式修改／預(yù)防措施和內(nèi)部審核，形成系統(tǒng)諸多的更新和改進(jìn)方法。
布賴恩·凱里認(rèn)為，ISO9000是界定公司控制質(zhì)量所必須的基礎(chǔ)活動的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量管理體系是一種架構(gòu)，其中包括系統(tǒng)方法、文件化的流程以及規(guī)定的職責(zé)。這個體系必須包含以下幾個方面：
。能清楚描述公司如何滿足既定標(biāo)準(zhǔn)各要求的質(zhì)量體系；
。實(shí)際運(yùn)行與文件化的質(zhì)量方針及質(zhì)量程序相一致；
。保持質(zhì)量記錄；
。定期審核質(zhì)量情況。
ISO9000可以為持續(xù)改進(jìn)提供一個平臺，這需要借助以下幾條途徑：
。建立可以測量與評估變革及改進(jìn)的基準(zhǔn)；
。闡明顧客和供應(yīng)商的質(zhì)量要求及責(zé)任；
。提高員工對影響質(zhì)量和確保質(zhì)量服務(wù)能力的控制因素的理解；
。便于技術(shù)與實(shí)際操作的信息在各層間縱向與橫向的交流；
。通過改進(jìn)的文件，促進(jìn)培訓(xùn)和跨部門培訓(xùn)；
。通過文件規(guī)定好的職責(zé)與接口，提高內(nèi)部、顧客、供應(yīng)商和日常的溝通效率；
。通過正式修改／預(yù)防措施和內(nèi)部審核，形成系統(tǒng)諸多的更新和改進(jìn)方法。