2011年初級質(zhì)量工程師考試基礎(chǔ)理論與實務(wù)每日一練(11月8日)

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    顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客,最終獲得顧客( )而實施的一種管理方法。
    A.信息
    B.滿意
    C.長期價值
    D.反饋意見
    標(biāo)準(zhǔn)答案: c