面對(duì)面的語(yǔ)言式傳播具有豐富的表現(xiàn)手法和輔助手段，它既可以訴諸更多的感覺(jué)器官，又可以提供更多的反饋機(jī)會(huì)。但同時(shí)也應(yīng)看到它的局限性，即保存信息的力量是薄弱的，而且覆蓋面小，不利于產(chǎn)生較大的影響。
1.選擇傳播語(yǔ)言的技巧
(1)選擇通俗、規(guī)范和有一定典雅色彩的語(yǔ)言。
物業(yè)管理公司要與各行各業(yè)和各種層次的人員交往，其公共關(guān)系涉及的社會(huì)領(lǐng)域十分廣泛，這就使物業(yè)管理公司公共關(guān)系人際傳播口語(yǔ)體的詞語(yǔ)運(yùn)用顯得相當(dāng)廣泛，但同時(shí)由于公關(guān)特定的目的、任務(wù)、交際場(chǎng)合特點(diǎn)的決定，詞語(yǔ)運(yùn)用在這種廣泛中又有明顯的限制和選擇的傾向。因此，物業(yè)管理公司運(yùn)用的語(yǔ)言必須符合通俗、規(guī)范和有一定典雅色彩的條件。
通俗，是指公關(guān)口語(yǔ)體的詞語(yǔ)運(yùn)用必須考慮到不同公眾的實(shí)際情況，做到用語(yǔ)明白、易于理解。具體表現(xiàn)為多用通俗易懂的常用詞語(yǔ)，不用冷僻、深?yuàn)W難懂的詞語(yǔ)。
規(guī)范和典雅是指公關(guān)人際傳播口語(yǔ)體中，多用普通詞語(yǔ)，多用中性詞。對(duì)日常交談口語(yǔ)中占相當(dāng)數(shù)量并有很強(qiáng)表情作用、色彩強(qiáng)烈的俚語(yǔ)、鄙褒詞語(yǔ)則要慎用。這類詞語(yǔ)的使用，常會(huì)給公共關(guān)系人員帶來(lái)不必要的麻煩。
(2)選擇靈活多樣，簡(jiǎn)單短小的句子。
公共關(guān)系傳播口語(yǔ)體中多選用結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，形式較為短小又靈活多樣的句子。句式的簡(jiǎn)短，也是受面對(duì)面語(yǔ)言式傳播的特性所限制的。說(shuō)者這一方，由于時(shí)間限制也難于在瞬間組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子，在借助特定情景、雙方能夠充分理解的前提下，省略某些成分，使句子簡(jiǎn)短是可行的也是必要的。從聽(tīng)者這一方著想，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、形式短小的句子更易于把握、理解。句式的靈活多樣是指句子構(gòu)成上富有變化并且句式豐富多樣。
2.“說(shuō)”的技巧
其中心內(nèi)容是：使自己的語(yǔ)言富有說(shuō)服力和感染力。一般可通過(guò)以下途徑做到：
(1)概述和例證相結(jié)合。
這種方法訴諸聽(tīng)者從特殊到一般，再?gòu)囊话愕教厥獾恼J(rèn)知方法。交替使用，既可使聽(tīng)者把握實(shí)質(zhì)，又能使其擁有豐富的材料作為佐證。
(2)使用事實(shí)與統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
要使你的話語(yǔ)生動(dòng)而富有形象性，使用事實(shí)與統(tǒng)計(jì)數(shù)字成為的方法。聽(tīng)者相信具體而且可以查證的東西，并由此產(chǎn)生對(duì)說(shuō)話者的信賴。
(3)使用重復(fù)與重復(fù)敘述。
對(duì)于某些重點(diǎn)的談話內(nèi)容，說(shuō)話者有必要加以強(qiáng)調(diào)，以使聽(tīng)者留下深刻印象，但這種重復(fù)若是過(guò)分，又會(huì)使聽(tīng)者產(chǎn)生厭煩的感覺(jué)，關(guān)鍵在于掌握好分寸。
(4)有效運(yùn)用語(yǔ)音手段。
1.選擇傳播語(yǔ)言的技巧
(1)選擇通俗、規(guī)范和有一定典雅色彩的語(yǔ)言。
物業(yè)管理公司要與各行各業(yè)和各種層次的人員交往，其公共關(guān)系涉及的社會(huì)領(lǐng)域十分廣泛，這就使物業(yè)管理公司公共關(guān)系人際傳播口語(yǔ)體的詞語(yǔ)運(yùn)用顯得相當(dāng)廣泛，但同時(shí)由于公關(guān)特定的目的、任務(wù)、交際場(chǎng)合特點(diǎn)的決定，詞語(yǔ)運(yùn)用在這種廣泛中又有明顯的限制和選擇的傾向。因此，物業(yè)管理公司運(yùn)用的語(yǔ)言必須符合通俗、規(guī)范和有一定典雅色彩的條件。
通俗，是指公關(guān)口語(yǔ)體的詞語(yǔ)運(yùn)用必須考慮到不同公眾的實(shí)際情況，做到用語(yǔ)明白、易于理解。具體表現(xiàn)為多用通俗易懂的常用詞語(yǔ)，不用冷僻、深?yuàn)W難懂的詞語(yǔ)。
規(guī)范和典雅是指公關(guān)人際傳播口語(yǔ)體中，多用普通詞語(yǔ)，多用中性詞。對(duì)日常交談口語(yǔ)中占相當(dāng)數(shù)量并有很強(qiáng)表情作用、色彩強(qiáng)烈的俚語(yǔ)、鄙褒詞語(yǔ)則要慎用。這類詞語(yǔ)的使用，常會(huì)給公共關(guān)系人員帶來(lái)不必要的麻煩。
(2)選擇靈活多樣，簡(jiǎn)單短小的句子。
公共關(guān)系傳播口語(yǔ)體中多選用結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，形式較為短小又靈活多樣的句子。句式的簡(jiǎn)短，也是受面對(duì)面語(yǔ)言式傳播的特性所限制的。說(shuō)者這一方，由于時(shí)間限制也難于在瞬間組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子，在借助特定情景、雙方能夠充分理解的前提下，省略某些成分，使句子簡(jiǎn)短是可行的也是必要的。從聽(tīng)者這一方著想，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、形式短小的句子更易于把握、理解。句式的靈活多樣是指句子構(gòu)成上富有變化并且句式豐富多樣。
2.“說(shuō)”的技巧
其中心內(nèi)容是：使自己的語(yǔ)言富有說(shuō)服力和感染力。一般可通過(guò)以下途徑做到：
(1)概述和例證相結(jié)合。
這種方法訴諸聽(tīng)者從特殊到一般，再?gòu)囊话愕教厥獾恼J(rèn)知方法。交替使用，既可使聽(tīng)者把握實(shí)質(zhì)，又能使其擁有豐富的材料作為佐證。
(2)使用事實(shí)與統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
要使你的話語(yǔ)生動(dòng)而富有形象性，使用事實(shí)與統(tǒng)計(jì)數(shù)字成為的方法。聽(tīng)者相信具體而且可以查證的東西，并由此產(chǎn)生對(duì)說(shuō)話者的信賴。
(3)使用重復(fù)與重復(fù)敘述。
對(duì)于某些重點(diǎn)的談話內(nèi)容，說(shuō)話者有必要加以強(qiáng)調(diào)，以使聽(tīng)者留下深刻印象，但這種重復(fù)若是過(guò)分，又會(huì)使聽(tīng)者產(chǎn)生厭煩的感覺(jué)，關(guān)鍵在于掌握好分寸。
(4)有效運(yùn)用語(yǔ)音手段。