2011年物業(yè)管理師輔導(dǎo)知識(shí)：應(yīng)用文書的相關(guān)知識(shí)

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    一、內(nèi)容提要
    1．應(yīng)用文書的相關(guān)知識(shí)
    2．物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型
    (1)行政公文
    (2)事務(wù)文書
    (3)制度文書
    (4)禮儀文書
    (5)其他日常文書
    3．物業(yè)管理應(yīng)用文書制作及寫作要領(lǐng)
    (1)物業(yè)管理應(yīng)用文書標(biāo)題的制作
    (2)物業(yè)管理應(yīng)用文書寫作的行款格式規(guī)則
    (3)物業(yè)管理應(yīng)用文書的寫作要領(lǐng)
    二、考試目的和考試要求
    本部分的考試目的是要測試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型、寫作要領(lǐng)等物業(yè)管理應(yīng)用文書知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
    考試基本要求
    掌握：物業(yè)管理應(yīng)用文書的常見類型和寫作要領(lǐng)。
    熟悉：物業(yè)管理行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書的寫作要領(lǐng)。
    了解：應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識(shí)，物業(yè)管理應(yīng)用文書的作用，物業(yè)管理活動(dòng)中其他日常文書常用的類型、格式和寫作要求，行政公文與其他文書的區(qū)別。
    考題類型要求
    本部分考題類型為：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題(注：要根據(jù)考試大綱要求來定)。