《專(zhuān)業(yè)知識(shí)》2011年物流師考試重點(diǎn)預(yù)測(cè)
第一部分 專(zhuān)業(yè)知識(shí)要點(diǎn)
一、物流師基礎(chǔ)知識(shí)
(一)愛(ài)崗敬業(yè)
1.愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求
(1)愛(ài)崗敬業(yè)作為基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。
(2)職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵
職業(yè)態(tài)度是人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)影響下形成的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及勞動(dòng)態(tài)度。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。
(4)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。
2.愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇
(1)職業(yè)選擇的內(nèi)涵
職業(yè)選擇是指?jìng)€(gè)人對(duì)所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動(dòng)的前提。
(2)職業(yè)選擇的意義
1)有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。
2)有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
3)有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣。
4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。
3.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求
樹(shù)立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。
(1)樹(shù)立職業(yè)理想
1)職業(yè)理想的3個(gè)層次。職業(yè)理想具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3個(gè)層次。
2)職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。
(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
1)職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。
2)如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。
(3)提高職業(yè)技能
1)職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)。
2)人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理?xiàng)l件，人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐，職業(yè)教育。
(二)誠(chéng)實(shí)守信
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
(1)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則
1)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個(gè)參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求者。
2)市場(chǎng)行為參與者對(duì)利益的追求總是通過(guò)有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會(huì)利益關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會(huì)提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑
1)要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。
2)要大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。
3)大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
(3)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本
1)在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶(hù)至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守?！?BR> 2)在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、廣告宣傳及新聞媒體的深度報(bào)道。
2.誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵及價(jià)值
(1)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵
誠(chéng)，就是真實(shí)不欺;信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言。誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守和契約的品德及行為。
(2)守信的價(jià)值
1)誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。
2)做人誠(chéng)實(shí)守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。
3)誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本原則。
4)誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要。
3.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求
忠誠(chéng)所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。
(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)
1)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。
2)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
3)遵守合同和契約。
(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
1)要樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。
2)要重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
3)信守。
(3)保守企業(yè)秘密
1)閑談莫論或少論企業(yè)事。
2)要謹(jǐn)防親朋好友泄密。
3)相信一句名言：沉默是金。
(三)辦事公道
1.辦事公道的含義
辦事公道是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)，堅(jiān)持正確的原則。
2.辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求
(1)辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。
(2)辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件。
(3)辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。
3.辦事公道的具體要求
堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
(1)堅(jiān)持真理
1)在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定。
2)積極改造世界觀。
3)照章辦事，按原則辦事。
4)堅(jiān)持真理，敢于反對(duì)錯(cuò)誤的東西。
(2)公私分明
1)要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。
2)要富有奉獻(xiàn)精神。
3)要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。
4)在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿(mǎn)足和發(fā)展個(gè)人的需要。
(3)公平公正
1)堅(jiān)持按原則辦事。
2)要不徇私情。
3)不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)較個(gè)人得失。
(4)光明磊落
1)把社會(huì)、集體利益放在首位。
2)說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。
3)堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。
4)敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
(四)勤勞節(jié)儉
1.勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵
勤勞就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省，愛(ài)惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)物以及個(gè)人的生活用品。
2.勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值
(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證。
(2)勤儉是維持人類(lèi)生存的必需，是持家之本，是安邦定國(guó)的法寶。
(3)勤勞節(jié)儉有利于防止****。
(4)勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。
(5)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收，勤勞促進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)成本。
(6)勤勞節(jié)儉有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.勤勞節(jié)儉與可持續(xù)發(fā)展
(1)現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金、物資的節(jié)約，而發(fā)展到空間、時(shí)間的節(jié)約以及人力的運(yùn)用等通過(guò)管理途徑的節(jié)約。
(2)新時(shí)代節(jié)儉即合理地、有節(jié)制地使用消費(fèi)物質(zhì)資料，包括大自然為我們提供的各種資源和人類(lèi)勞動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富。
1)可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人員、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿(mǎn)足當(dāng)代人需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。
2)現(xiàn)在社會(huì)上流行用“綠色”一詞，這個(gè)綠色的含義是：節(jié)約能源的支出;再生利用;盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)，保護(hù)其他生命的自然生存狀態(tài)。
(五)遵紀(jì)守法
1.遵紀(jì)守法的含義及在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值
(1)遵紀(jì)守法的含義
遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。
(2)職業(yè)紀(jì)律的含義
職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律等紀(jì)律要求。
(3)職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)
1)具有明確的規(guī)定性。
2)具有一定的強(qiáng)制性。
(4)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求
1)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。
2)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求。
3)遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。
2.遵紀(jì)守法的具體要求
(1)學(xué)法、知法、守法、用法
1)要學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)。
2)遵紀(jì)守法，做文明公民。
3)用法、護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
(2)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范
1)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
2)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
3)遵守保密紀(jì)律。
4)遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制原則。
5)遵守群眾紀(jì)律。
(六)團(tuán)結(jié)互助
1.團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)涵及其價(jià)值
(1)團(tuán)結(jié)互助的基本含義
團(tuán)結(jié)互助要求從業(yè)人員顧全大局，友愛(ài)親善，真誠(chéng)相待，平等尊重，搞好同事之間、部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
(2)團(tuán)結(jié)互助的價(jià)值和意義
1)團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。
2)團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。
2.團(tuán)結(jié)互助的基本要求
平等尊重，顧全大局，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作。
(1)平等尊重
1)平等尊重的內(nèi)涵
平等尊重是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中，都應(yīng)一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
2)平等尊重的具體要求
上下級(jí)之間平等尊重;同事之間相互尊重;師徒之間相互尊重;尊重服務(wù)對(duì)象。
(2)顧全大局
1)顧全大局的內(nèi)涵
顧全大局，是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹(shù)立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要。
2)顧全大局的基本要求
要處理好組織內(nèi)部個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系;處理好個(gè)人與集體、小集體與大集體、局部與全局的關(guān)系。
(3)互相學(xué)習(xí)
1)互相學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
互相學(xué)習(xí)，就是要求人們之間追趕先進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，更好地實(shí)現(xiàn)組織的共同利益和目標(biāo)。
2)互相學(xué)習(xí)的基本要求
向師長(zhǎng)學(xué)，向同行學(xué)，向后生學(xué)，向社會(huì)各類(lèi)有經(jīng)驗(yàn)、有長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)。
(4)加強(qiáng)協(xié)作
1)加強(qiáng)協(xié)作的內(nèi)涵
加強(qiáng)協(xié)作，是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協(xié)作。
2)加強(qiáng)協(xié)作的基本要求
正確處理好主角與配角的關(guān)系，正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新
1.開(kāi)拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及價(jià)值
(1)開(kāi)拓創(chuàng)新的含義
創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。
(2)開(kāi)拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本
1)優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。
2)事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。
2.開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求
(1)開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維。
(2)開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。
(八)物流組織管理
(九)物流戰(zhàn)略管理
(十)公路運(yùn)輸法規(guī)
(十一)水路運(yùn)輸法規(guī)
(十二)國(guó)際鐵路貨物運(yùn)輸
(十三)國(guó)際海上貨物運(yùn)輸
二、物流師
(一)物品采購(gòu)
1、采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃;2、采購(gòu)訂單計(jì)劃;3、招投標(biāo)工作流程;4、采購(gòu)合同、采購(gòu)合同爭(zhēng)議與解決;5、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo);6、采購(gòu)戰(zhàn)略。
(二)倉(cāng)儲(chǔ)管理
1、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程規(guī)劃;2、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)決策;3、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備決策;4、倉(cāng)儲(chǔ)合同管理;5、庫(kù)存計(jì)劃;6、定購(gòu)點(diǎn)、定購(gòu)量的確定;7、庫(kù)存重點(diǎn)管理;8、倉(cāng)庫(kù)成本的計(jì)算方法;9、倉(cāng)庫(kù)費(fèi)報(bào)價(jià)策略;10、倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)分析方法。
(三)配送管理
1、DRP的原理與運(yùn)用;2、配送服務(wù)流程優(yōu)化;3、配送績(jī)效評(píng)估;4、配送中心的定位分析;5、運(yùn)營(yíng)成本管理;6、運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估。
(四)運(yùn)輸管理
1、運(yùn)輸計(jì)劃的種類(lèi);2、貨運(yùn)過(guò)程管理;3、選擇運(yùn)輸商的方法;4、運(yùn)輸成本的構(gòu)成;5、影響運(yùn)輸成本的因素;6、控制運(yùn)輸成本方法;7、優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
(五)生產(chǎn)物流管理
1、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)原則;2、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析;3、企業(yè)生產(chǎn)物流平面布置設(shè)計(jì);4、企業(yè)生產(chǎn)物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì);5、三種企業(yè)生產(chǎn)物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理與運(yùn)用;7、JIT的條件與運(yùn)用。
(六)國(guó)際貨運(yùn)管理
1、班輪航線分類(lèi);2、船期表的制定原則和方法;3、國(guó)際集裝箱貨運(yùn)出口程序;4、國(guó)際集裝箱貨運(yùn)進(jìn)口程序;5、船次的收入與成本;6、《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》的主要內(nèi)容;7、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)主要法規(guī)。
(七)物流信息系統(tǒng)管理
1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu);2、物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)步驟;3、物流信息系統(tǒng)分析;4、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則與內(nèi)容;5、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù);7、BPR內(nèi)容;8、電子商務(wù)。
(八)培訓(xùn)與指導(dǎo)
1、培訓(xùn)的基本過(guò)程;2、在職指導(dǎo);3、脫崗指導(dǎo)。
(九)物流普及英語(yǔ)閱讀
1、 Time based competition——建立在競(jìng)爭(zhēng)上的時(shí)間價(jià)值
2、 Creating the logistics vision——開(kāi)拓物流視野
3、 what is logistics——物流的定義與作用;
4、 International trade and logistics——國(guó)際貿(mào)易與物流的關(guān)系與相互作用;
5、 Supply chain management——供應(yīng)鏈的內(nèi)容和作用;
6、 Warehouse equipment——倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施;
7、 Transportation decision——運(yùn)輸決策的根據(jù);
8、 Logistics information system——物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。
第一部分 專(zhuān)業(yè)知識(shí)要點(diǎn)
一、物流師基礎(chǔ)知識(shí)
(一)愛(ài)崗敬業(yè)
1.愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求
(1)愛(ài)崗敬業(yè)作為基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。
(2)職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵
職業(yè)態(tài)度是人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)影響下形成的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及勞動(dòng)態(tài)度。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。
(4)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。
2.愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇
(1)職業(yè)選擇的內(nèi)涵
職業(yè)選擇是指?jìng)€(gè)人對(duì)所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動(dòng)的前提。
(2)職業(yè)選擇的意義
1)有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。
2)有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
3)有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣。
4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。
3.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求
樹(shù)立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。
(1)樹(shù)立職業(yè)理想
1)職業(yè)理想的3個(gè)層次。職業(yè)理想具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3個(gè)層次。
2)職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。
(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
1)職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。
2)如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。
(3)提高職業(yè)技能
1)職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)。
2)人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理?xiàng)l件，人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐，職業(yè)教育。
(二)誠(chéng)實(shí)守信
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
(1)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則
1)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個(gè)參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求者。
2)市場(chǎng)行為參與者對(duì)利益的追求總是通過(guò)有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會(huì)利益關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會(huì)提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑
1)要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。
2)要大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。
3)大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
(3)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本
1)在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶(hù)至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守?！?BR> 2)在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、廣告宣傳及新聞媒體的深度報(bào)道。
2.誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵及價(jià)值
(1)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵
誠(chéng)，就是真實(shí)不欺;信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言。誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守和契約的品德及行為。
(2)守信的價(jià)值
1)誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。
2)做人誠(chéng)實(shí)守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。
3)誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本原則。
4)誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要。
3.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求
忠誠(chéng)所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。
(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)
1)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。
2)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
3)遵守合同和契約。
(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
1)要樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。
2)要重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
3)信守。
(3)保守企業(yè)秘密
1)閑談莫論或少論企業(yè)事。
2)要謹(jǐn)防親朋好友泄密。
3)相信一句名言：沉默是金。
(三)辦事公道
1.辦事公道的含義
辦事公道是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)，堅(jiān)持正確的原則。
2.辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求
(1)辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。
(2)辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件。
(3)辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。
3.辦事公道的具體要求
堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
(1)堅(jiān)持真理
1)在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定。
2)積極改造世界觀。
3)照章辦事，按原則辦事。
4)堅(jiān)持真理，敢于反對(duì)錯(cuò)誤的東西。
(2)公私分明
1)要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。
2)要富有奉獻(xiàn)精神。
3)要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。
4)在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿(mǎn)足和發(fā)展個(gè)人的需要。
(3)公平公正
1)堅(jiān)持按原則辦事。
2)要不徇私情。
3)不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)較個(gè)人得失。
(4)光明磊落
1)把社會(huì)、集體利益放在首位。
2)說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。
3)堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。
4)敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
(四)勤勞節(jié)儉
1.勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵
勤勞就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省，愛(ài)惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)物以及個(gè)人的生活用品。
2.勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值
(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證。
(2)勤儉是維持人類(lèi)生存的必需，是持家之本，是安邦定國(guó)的法寶。
(3)勤勞節(jié)儉有利于防止****。
(4)勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。
(5)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收，勤勞促進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)成本。
(6)勤勞節(jié)儉有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.勤勞節(jié)儉與可持續(xù)發(fā)展
(1)現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金、物資的節(jié)約，而發(fā)展到空間、時(shí)間的節(jié)約以及人力的運(yùn)用等通過(guò)管理途徑的節(jié)約。
(2)新時(shí)代節(jié)儉即合理地、有節(jié)制地使用消費(fèi)物質(zhì)資料，包括大自然為我們提供的各種資源和人類(lèi)勞動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富。
1)可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人員、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿(mǎn)足當(dāng)代人需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。
2)現(xiàn)在社會(huì)上流行用“綠色”一詞，這個(gè)綠色的含義是：節(jié)約能源的支出;再生利用;盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)，保護(hù)其他生命的自然生存狀態(tài)。
(五)遵紀(jì)守法
1.遵紀(jì)守法的含義及在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值
(1)遵紀(jì)守法的含義
遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。
(2)職業(yè)紀(jì)律的含義
職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律等紀(jì)律要求。
(3)職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)
1)具有明確的規(guī)定性。
2)具有一定的強(qiáng)制性。
(4)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求
1)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。
2)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求。
3)遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。
2.遵紀(jì)守法的具體要求
(1)學(xué)法、知法、守法、用法
1)要學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)。
2)遵紀(jì)守法，做文明公民。
3)用法、護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
(2)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范
1)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
2)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
3)遵守保密紀(jì)律。
4)遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制原則。
5)遵守群眾紀(jì)律。
(六)團(tuán)結(jié)互助
1.團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)涵及其價(jià)值
(1)團(tuán)結(jié)互助的基本含義
團(tuán)結(jié)互助要求從業(yè)人員顧全大局，友愛(ài)親善，真誠(chéng)相待，平等尊重，搞好同事之間、部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
(2)團(tuán)結(jié)互助的價(jià)值和意義
1)團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。
2)團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。
2.團(tuán)結(jié)互助的基本要求
平等尊重，顧全大局，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作。
(1)平等尊重
1)平等尊重的內(nèi)涵
平等尊重是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中，都應(yīng)一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
2)平等尊重的具體要求
上下級(jí)之間平等尊重;同事之間相互尊重;師徒之間相互尊重;尊重服務(wù)對(duì)象。
(2)顧全大局
1)顧全大局的內(nèi)涵
顧全大局，是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹(shù)立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要。
2)顧全大局的基本要求
要處理好組織內(nèi)部個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系;處理好個(gè)人與集體、小集體與大集體、局部與全局的關(guān)系。
(3)互相學(xué)習(xí)
1)互相學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
互相學(xué)習(xí)，就是要求人們之間追趕先進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，更好地實(shí)現(xiàn)組織的共同利益和目標(biāo)。
2)互相學(xué)習(xí)的基本要求
向師長(zhǎng)學(xué)，向同行學(xué)，向后生學(xué)，向社會(huì)各類(lèi)有經(jīng)驗(yàn)、有長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)。
(4)加強(qiáng)協(xié)作
1)加強(qiáng)協(xié)作的內(nèi)涵
加強(qiáng)協(xié)作，是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協(xié)作。
2)加強(qiáng)協(xié)作的基本要求
正確處理好主角與配角的關(guān)系，正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新
1.開(kāi)拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及價(jià)值
(1)開(kāi)拓創(chuàng)新的含義
創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。
(2)開(kāi)拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本
1)優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。
2)事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。
2.開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求
(1)開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維。
(2)開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。
(八)物流組織管理
(九)物流戰(zhàn)略管理
(十)公路運(yùn)輸法規(guī)
(十一)水路運(yùn)輸法規(guī)
(十二)國(guó)際鐵路貨物運(yùn)輸
(十三)國(guó)際海上貨物運(yùn)輸
二、物流師
(一)物品采購(gòu)
1、采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃;2、采購(gòu)訂單計(jì)劃;3、招投標(biāo)工作流程;4、采購(gòu)合同、采購(gòu)合同爭(zhēng)議與解決;5、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo);6、采購(gòu)戰(zhàn)略。
(二)倉(cāng)儲(chǔ)管理
1、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程規(guī)劃;2、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)決策;3、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備決策;4、倉(cāng)儲(chǔ)合同管理;5、庫(kù)存計(jì)劃;6、定購(gòu)點(diǎn)、定購(gòu)量的確定;7、庫(kù)存重點(diǎn)管理;8、倉(cāng)庫(kù)成本的計(jì)算方法;9、倉(cāng)庫(kù)費(fèi)報(bào)價(jià)策略;10、倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)分析方法。
(三)配送管理
1、DRP的原理與運(yùn)用;2、配送服務(wù)流程優(yōu)化;3、配送績(jī)效評(píng)估;4、配送中心的定位分析;5、運(yùn)營(yíng)成本管理;6、運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估。
(四)運(yùn)輸管理
1、運(yùn)輸計(jì)劃的種類(lèi);2、貨運(yùn)過(guò)程管理;3、選擇運(yùn)輸商的方法;4、運(yùn)輸成本的構(gòu)成;5、影響運(yùn)輸成本的因素;6、控制運(yùn)輸成本方法;7、優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
(五)生產(chǎn)物流管理
1、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)原則;2、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析;3、企業(yè)生產(chǎn)物流平面布置設(shè)計(jì);4、企業(yè)生產(chǎn)物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì);5、三種企業(yè)生產(chǎn)物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理與運(yùn)用;7、JIT的條件與運(yùn)用。
(六)國(guó)際貨運(yùn)管理
1、班輪航線分類(lèi);2、船期表的制定原則和方法;3、國(guó)際集裝箱貨運(yùn)出口程序;4、國(guó)際集裝箱貨運(yùn)進(jìn)口程序;5、船次的收入與成本;6、《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》的主要內(nèi)容;7、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)主要法規(guī)。
(七)物流信息系統(tǒng)管理
1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu);2、物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)步驟;3、物流信息系統(tǒng)分析;4、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則與內(nèi)容;5、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù);7、BPR內(nèi)容;8、電子商務(wù)。
(八)培訓(xùn)與指導(dǎo)
1、培訓(xùn)的基本過(guò)程;2、在職指導(dǎo);3、脫崗指導(dǎo)。
(九)物流普及英語(yǔ)閱讀
1、 Time based competition——建立在競(jìng)爭(zhēng)上的時(shí)間價(jià)值
2、 Creating the logistics vision——開(kāi)拓物流視野
3、 what is logistics——物流的定義與作用;
4、 International trade and logistics——國(guó)際貿(mào)易與物流的關(guān)系與相互作用;
5、 Supply chain management——供應(yīng)鏈的內(nèi)容和作用;
6、 Warehouse equipment——倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施;
7、 Transportation decision——運(yùn)輸決策的根據(jù);
8、 Logistics information system——物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。