1[多選題]管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括( )。
A.戰(zhàn)略性原則
B.有效性原則
C.計(jì)劃性原則
D.持續(xù)性原則
E.實(shí)用性原則
參考答案：ABCDE
參考解析：管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括：(1)戰(zhàn)性原則;(2)有效性原則;(3)計(jì)劃性原則;(4)規(guī)范性原則;(5)持續(xù)性原則;(6)實(shí)用性原則。
2[簡答題]簡述一個完整的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具有的基本特點(diǎn)。
參考解析：
(1)能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價值。
(2)采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率。
(3)明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。
(4)能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對比分析。
3[單選題]某企業(yè)2014年度計(jì)劃招聘200人，實(shí)際錄用100人，年度應(yīng)聘人數(shù)合計(jì)4000人，則年度招聘完成比為( )
A.30%
B.50%
C.40%
D.80%
參考答案：B
參考解析：招聘完成比=(錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))X100%=(100/200)X100%=50%。
4[簡答題]簡述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。
參考解析：
(1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。
(2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，在協(xié)商開始前5目內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。
(3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會或職工大會討論審議。
(4)協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。
5[單選題]( )是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。
A.薪酬的市場調(diào)查
B.崗位分析與評價
C.績效考評的實(shí)施
D.崗位調(diào)查與分類
參考答案：B
參考解析：一般來說，大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度之前，為保證內(nèi)部公平，需要應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)工作崗位研究的技術(shù)和方法，科學(xué)地劃分崗位等級，有了崗位等級，才能確定與之對應(yīng)的薪酬等級。由此可見，崗位分析與評價是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。
6[單選題]員工素質(zhì)測評的準(zhǔn)備階段包括：①制定測評方案;②收集必要的資料;③組織強(qiáng)有力的測評小組。排序正確的是( )
A.③①②
B.①②③
C.②①③
D.②③①
參考答案：D
參考解析：企業(yè)對員工的素質(zhì)能力進(jìn)行測評，必須經(jīng)過準(zhǔn)備、實(shí)施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及測評結(jié)果的分析，后得到一定的結(jié)論等一系列的工作，任何階段的工作質(zhì)量均影響著測評的效果。其中，員工素質(zhì)測評準(zhǔn)備階段包括：(1)收集必要的資料;(2)組織強(qiáng)有力的測評小組(3)測評方案的制訂。
7[單選題]( )作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。
A.崗位分析
B.員工素質(zhì)測評
C.崗位評價
D.員工績效評價
參考答案：B
參考解析：員工素質(zhì)測評作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁
8[單選題]在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動人事制度和法令的面試題屬于( )問題。
A.背景性
B.知識性
C.思維性
D.經(jīng)驗(yàn)性
參考答案：B
參考解析：知識性問題即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動人事制度和法令，財會員工應(yīng)該了解財務(wù)制度等。
9[多選題]人力資本投資的特性有( )。
A.收益形式單一化
B.動態(tài)性
C.誰投資，誰收益
D.連續(xù)性
E.收益形式多樣
參考答案：BDE
參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。
10[單選題]( )的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。
A.以績效為導(dǎo)向
B.以行為為導(dǎo)向
C.以工作為導(dǎo)向
D.以技能為導(dǎo)向
參考答案：C
參考解析：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點(diǎn)是無法反映在同一職位(或崗位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。
11[單選題]如下選項(xiàng)中，不屬于內(nèi)部招募優(yōu)勢的是( )
A.適應(yīng)較快
B.準(zhǔn)確性高
C.激勵性強(qiáng)
D.費(fèi)用較高
參考答案：D
考解析：內(nèi)部招募的優(yōu)勢有：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。
12[多選題]如下選項(xiàng)，屬于企業(yè)勞動分工的原則的有( )
A.把基本工作和輔助工作分開
B.把技術(shù)高低不同的工作分開
C.防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響
D.把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開
E.把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開
參考答案：ABCDE
參考解析：企業(yè)勞動分工的原則的有：把基本工作和輔助工作分開;把技術(shù)高低不同的工作分開;防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響;把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;把不同的工藝階段和工種分開。
13[單選題]進(jìn)行360度考評前要對考評者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不包括( )。
A.溝通技巧
B.反饋評價結(jié)果的方法
C.考評實(shí)施技巧
D.績效考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)
參考答案：D
參考解析：進(jìn)行360度考評前要對考評者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有溝通技巧、考評實(shí)施技巧、總結(jié)考評結(jié)果的方法、反饋評價結(jié)果的方法等。
14[單選題]某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負(fù)，選擇了輕生。對該員工的做法，你的看法是( )。
A.現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工
B.太可惜了，對自己的要求應(yīng)該適度
C.人生得意須盡歡，這是何必呢
D.沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少
參考答案：A
參考解析：現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工，把壓力轉(zhuǎn)為動力。崗位責(zé)任的履行往往是通過許許多多的具體工作任務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，不同的任務(wù)往往對從業(yè)人員的職業(yè)技能有著不同的要求，僅憑現(xiàn)有的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)往往難以解決，這對從業(yè)人員來說，隨時可能遇到來自不同方面的工作壓力。從業(yè)人員應(yīng)該以積極的心態(tài)對待自己工作中的壓力，把它看做是提高自我的機(jī)會，根據(jù)任務(wù)的要求提高與之相關(guān)的知識水平和能力，只有這樣，才能有效地完成工作，并在這一過程中使自己的職業(yè)技能逐步得到提高。調(diào)整心態(tài)，對自己要求適度。。
15[單選題]工資集體協(xié)商時，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于( )日內(nèi)予以書面答復(fù)。
A.15
B.20
C.30
D.60
參考答案：B
參考解析：工資集體協(xié)商時，提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。
16[單選題]進(jìn)行薪酬調(diào)查時，若被調(diào)查的崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用( )的方法。
A.企業(yè)之間相互調(diào)查
B.問卷調(diào)查
C.采集社會公開信息
D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
參考答案：B
參考解析：企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時，常用的方法有企業(yè)之間相互調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、采取社會公開的信息和調(diào)查問卷四種方法。其中，前三種方式是比較簡便易行的調(diào)查方法，對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。
17[單選題]《勞動合同法》于( )起施行。
A.2006年1月1日
B.2006年5月1日
C.2007年1月1日
D.2008年1月1日
參考答案：D
參考解析：《勞動合同法》于2008年1月1日起施行。這部法律的頒布實(shí)施進(jìn)一步明確了勞動合同的法律地位。
18[單選題]企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是( )。
A.管理幅度越大，管理層次越多
B.管理幅度越大，管理層次越少
C.管理幅度越大，管理層次可能越多
D.管理幅度越大，管理層次可能越少
參考答案：B
參考解析：根據(jù)有效管理幅度原則，受個人精力、知識、經(jīng)驗(yàn)條件的限制，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級人數(shù)是有一定限度的。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系，這一原則要求在確定企業(yè)的管理層次時，必須考慮到有效管理幅度的制約。
19[多選題]影響群體決策的群體因素有( )。
A.群體多樣性
B.群體熟悉度
C.參與決策的平等性
D.群體領(lǐng)導(dǎo)的決策能力
E.群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力
參考答案：ABCE
參考解析：影響群體決策的群體因素包括：①群體多樣性(群體異質(zhì)性);②群體熟悉度;③群體的認(rèn)知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。
20[多選題]以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有( )。
A.預(yù)測的結(jié)果不是絕對的，可進(jìn)行調(diào)整
B.預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去推測未來
C.人力資源需求預(yù)測要注意需求與凈需求的區(qū)別
D.人力資源供給預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心和前提
E.人力資源供給預(yù)測須考慮組織內(nèi)外部供給的因素
參考答案：ABCE
參考解析：預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去(經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?推測未來，預(yù)測的技術(shù)主要借鑒社會、行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)研究方法，但任何技術(shù)的選擇都必須考慮到具體企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境、能獲得的數(shù)據(jù)、管理風(fēng)格等。預(yù)測結(jié)果不是絕對的，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整中積累經(jīng)驗(yàn)，提高準(zhǔn)確性。另外，在人力資源需求預(yù)測中還需要注意需求與凈需求的區(qū)別。需求通常是指毛需求，即企業(yè)用人總的數(shù)量;而凈需求是指需求與企業(yè)自身供給的差，是需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù)。