第五章 人力資源規(guī)劃
本章知識(shí)體系
一、人力資源規(guī)劃概述
二、人力資源預(yù)測(cè)與供給的平衡
三、人力資源信息系統(tǒng)
本章歷年考題的分布
年 份
單項(xiàng)選擇題
多項(xiàng)選擇題
案例分析題
合 計(jì)
2007年
4題4分
—
3題6分
7題10分
2008年
4題4分
1題2分
3題6分
8題12分
2009年
3題3分
1題2分
3題6分
7題11分
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述
·掌握人力資源的含義，人力資源規(guī)劃的意義
·熟悉人力資源規(guī)劃和其他人力資源工作的關(guān)系
·了解人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
一、人力資源規(guī)劃的含義
（一）定義：人力資源規(guī)劃也叫人力資源計(jì)劃，是系統(tǒng)的評(píng)價(jià)人力資源的需求，從而擬定一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)活動(dòng)。
（二）人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
在于使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合，并為組織未來(lái)發(fā)展所需人才做出安排。
1.防止人員配置過(guò)?；虿蛔?BR> 2.確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得適當(dāng)數(shù)量并具備所需技能的員工
3.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
4.為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)
5.將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)
（三）人力資源規(guī)劃的意義
1.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定
2.有助于組織人員的穩(wěn)定
3.有助于降低人力資本的開(kāi)支
（四）與其他人力資源管理工作的關(guān)系
1.與工作分析和工作設(shè)計(jì)的關(guān)系
2.與人員招聘的關(guān)系
3.與績(jī)效考核的關(guān)系
4.與薪酬福利的關(guān)系
5.與培訓(xùn)管理的關(guān)系
練習(xí)題
1.組織中一個(gè)部門(mén)在撤銷(xiāo)而另一個(gè)部門(mén)卻在招聘，于是造成冗員，不得不解雇新聘的人員，這種情況主要反映的是人力資源（?。┓矫娴膯?wèn)題。
A.績(jī)效評(píng)價(jià)
B.規(guī)劃
C.薪酬管理
D.工作分析
『正確答案』B
2.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是（ ）。
A.為組織不斷補(bǔ)充新生的力量
B.為組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合
C.幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在的能力，并在工作中發(fā)揮這種能力
D.有計(jì)劃地給員工傳授完成本職工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度、使員工能夠勝任工作
『正確答案』B
二、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型
·熟悉人力資源規(guī)劃的類(lèi)型
·掌握戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容
·了解戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
（一）戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
主要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策，一般是三年以上的人力資源計(jì)劃。
詹姆士·沃克指出“所有經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題都有人的因素。所有人力資源的問(wèn)題都有經(jīng)營(yíng)的因素”。
（二）戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
主要指三年以?xún)?nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱(chēng)作是年度人力資源計(jì)劃。主要是為了當(dāng)前的發(fā)展，較多地考慮微觀的影響因素，為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)而制定的人力資源計(jì)劃。這一類(lèi)計(jì)劃常常是戰(zhàn)略性計(jì)劃的具體化和專(zhuān)業(yè)化。
戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容：
1.晉升規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)所擬定的人員提升政策和方案。
2.補(bǔ)充規(guī)劃：擬定人力資源的補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上。
3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：目的在于為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與職位要求的配合關(guān)系而制定的。
4.配備規(guī)劃：是對(duì)中長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類(lèi)型的人員分布狀況的規(guī)劃。
5.繼任規(guī)劃：公司制定的用來(lái)填補(bǔ)重要的管理決策職位的計(jì)劃。
6.職業(yè)規(guī)劃：為了不斷地增強(qiáng)其成員的滿(mǎn)意感，并使其能與組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來(lái)而制定的協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的需求相結(jié)合的計(jì)劃。
練習(xí)：
配備規(guī)劃是針對(duì)（?。┧龅囊?guī)劃。
A.組織中需要填補(bǔ)的重要管理決策職位
B.員工個(gè)人成長(zhǎng)需求與組織的發(fā)展相結(jié)合
C.中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職位或工作類(lèi)型人員分布狀況
D.改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系
『正確答案』C
三、影響人力資源規(guī)劃的因素
影響人力資源規(guī)劃的因素來(lái)自于組織內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面：
（一）外部環(huán)境因素
1.經(jīng)濟(jì)因素
2.政府影響因素
3.地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素
4.人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)
（二）內(nèi)部環(huán)境因素
1.技術(shù)與設(shè)備條件
2.企業(yè)規(guī)模
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向
4.組織文化
四、人力資源規(guī)劃的程序
圖：人力資源規(guī)劃的程序
（一）人力資源規(guī)劃的步驟
1.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）
人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相吻合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定性和定量的人力資源規(guī)劃。
2.提供人力資源的信息
這些信息一方面來(lái)源于組織的人力資源信息系統(tǒng)，另一方面來(lái)源于崗位分析工作。
3.人員預(yù)測(cè)
對(duì)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃中關(guān)鍵的一環(huán)。預(yù)測(cè)的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價(jià)值。
4.供需匹配
將在數(shù)量、組合、技能和技術(shù)等方面的人員供需情況進(jìn)行對(duì)比，確定供需缺口。
供需匹配過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題：
（1）在所預(yù)測(cè)人力資源供需之間是否存在不平衡？
（2）現(xiàn)有生產(chǎn)率發(fā)展趨勢(shì)和報(bào)酬水平對(duì)勞動(dòng)力的水平和成本有什么影響？
（3）在某些工作崗位和年齡層是否存在人員流動(dòng)的問(wèn)題？
（4）是否具有一批符合未來(lái)需要的，具有足夠潛力的管理者？
（5）是否存在關(guān)鍵能力的短缺問(wèn)題？
5.執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控
6.評(píng)估人力資源規(guī)劃
（1）事前的結(jié)果預(yù)期
（2）實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)（包括對(duì)規(guī)劃制定過(guò)程的評(píng)價(jià)和規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)）
A評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題
B對(duì)人力資源規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)
在對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一要客觀、公正和正確；二要進(jìn)行成本——效益的分析；三是征求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
練習(xí)題
關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟，正確的是（?。?。
A.執(zhí)行計(jì)劃與監(jiān)控先于人員的供給預(yù)測(cè)
B.評(píng)估與反饋先于供需匹配
C.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃
D.人員需求預(yù)測(cè)先于組織目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃
『正確答案』C
（二）人力資源規(guī)劃的責(zé)任
制定人力資源規(guī)劃，不僅涉及到人力資源部，還涉及到組織的很多其他部門(mén)（如高層管理者、其他職能部門(mén)經(jīng)理、相關(guān)專(zhuān)家）
表5-1 各種有關(guān)人員在制定人力資源計(jì)劃中的作用
制定人力資源計(jì)劃的項(xiàng)目 高層管理者 其他職能部門(mén)經(jīng)理 人力資源部門(mén) 相關(guān)專(zhuān)家
制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) √ √
制定人力資源目標(biāo) √ √ √ √
收集信息 √ √ √
預(yù)測(cè)內(nèi)部HR需求 √ √
預(yù)測(cè)外部HR供應(yīng) √ √
預(yù)測(cè)內(nèi)部HR供應(yīng) √ √
分析企業(yè)HR現(xiàn)狀 √ √ √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)略HRP √ √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)HRP √ √ √
實(shí)施HRP √ √ √
收集HRP實(shí)施反饋信息 √ √
（三）人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)原則
表現(xiàn)：
1）參考信息的動(dòng)態(tài)性。
2）依據(jù)組織內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性。
3）執(zhí)行規(guī)劃的靈活性。
4）具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性。
5）對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
本章知識(shí)體系
一、人力資源規(guī)劃概述
二、人力資源預(yù)測(cè)與供給的平衡
三、人力資源信息系統(tǒng)
本章歷年考題的分布
年 份
單項(xiàng)選擇題
多項(xiàng)選擇題
案例分析題
合 計(jì)
2007年
4題4分
—
3題6分
7題10分
2008年
4題4分
1題2分
3題6分
8題12分
2009年
3題3分
1題2分
3題6分
7題11分
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述
·掌握人力資源的含義，人力資源規(guī)劃的意義
·熟悉人力資源規(guī)劃和其他人力資源工作的關(guān)系
·了解人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
一、人力資源規(guī)劃的含義
（一）定義：人力資源規(guī)劃也叫人力資源計(jì)劃，是系統(tǒng)的評(píng)價(jià)人力資源的需求，從而擬定一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)活動(dòng)。
（二）人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
在于使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合，并為組織未來(lái)發(fā)展所需人才做出安排。
1.防止人員配置過(guò)?；虿蛔?BR> 2.確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得適當(dāng)數(shù)量并具備所需技能的員工
3.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
4.為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)
5.將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)
（三）人力資源規(guī)劃的意義
1.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定
2.有助于組織人員的穩(wěn)定
3.有助于降低人力資本的開(kāi)支
（四）與其他人力資源管理工作的關(guān)系
1.與工作分析和工作設(shè)計(jì)的關(guān)系
2.與人員招聘的關(guān)系
3.與績(jī)效考核的關(guān)系
4.與薪酬福利的關(guān)系
5.與培訓(xùn)管理的關(guān)系
練習(xí)題
1.組織中一個(gè)部門(mén)在撤銷(xiāo)而另一個(gè)部門(mén)卻在招聘，于是造成冗員，不得不解雇新聘的人員，這種情況主要反映的是人力資源（?。┓矫娴膯?wèn)題。
A.績(jī)效評(píng)價(jià)
B.規(guī)劃
C.薪酬管理
D.工作分析
『正確答案』B
2.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是（ ）。
A.為組織不斷補(bǔ)充新生的力量
B.為組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合
C.幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在的能力，并在工作中發(fā)揮這種能力
D.有計(jì)劃地給員工傳授完成本職工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度、使員工能夠勝任工作
『正確答案』B
二、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型
·熟悉人力資源規(guī)劃的類(lèi)型
·掌握戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容
·了解戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
（一）戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
主要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策，一般是三年以上的人力資源計(jì)劃。
詹姆士·沃克指出“所有經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題都有人的因素。所有人力資源的問(wèn)題都有經(jīng)營(yíng)的因素”。
（二）戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
主要指三年以?xún)?nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱(chēng)作是年度人力資源計(jì)劃。主要是為了當(dāng)前的發(fā)展，較多地考慮微觀的影響因素，為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)而制定的人力資源計(jì)劃。這一類(lèi)計(jì)劃常常是戰(zhàn)略性計(jì)劃的具體化和專(zhuān)業(yè)化。
戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容：
1.晉升規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)所擬定的人員提升政策和方案。
2.補(bǔ)充規(guī)劃：擬定人力資源的補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上。
3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：目的在于為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與職位要求的配合關(guān)系而制定的。
4.配備規(guī)劃：是對(duì)中長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類(lèi)型的人員分布狀況的規(guī)劃。
5.繼任規(guī)劃：公司制定的用來(lái)填補(bǔ)重要的管理決策職位的計(jì)劃。
6.職業(yè)規(guī)劃：為了不斷地增強(qiáng)其成員的滿(mǎn)意感，并使其能與組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來(lái)而制定的協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的需求相結(jié)合的計(jì)劃。
練習(xí)：
配備規(guī)劃是針對(duì)（?。┧龅囊?guī)劃。
A.組織中需要填補(bǔ)的重要管理決策職位
B.員工個(gè)人成長(zhǎng)需求與組織的發(fā)展相結(jié)合
C.中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職位或工作類(lèi)型人員分布狀況
D.改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系
『正確答案』C
三、影響人力資源規(guī)劃的因素
影響人力資源規(guī)劃的因素來(lái)自于組織內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面：
（一）外部環(huán)境因素
1.經(jīng)濟(jì)因素
2.政府影響因素
3.地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素
4.人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)
（二）內(nèi)部環(huán)境因素
1.技術(shù)與設(shè)備條件
2.企業(yè)規(guī)模
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向
4.組織文化
四、人力資源規(guī)劃的程序
圖：人力資源規(guī)劃的程序
（一）人力資源規(guī)劃的步驟
1.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）
人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相吻合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定性和定量的人力資源規(guī)劃。
2.提供人力資源的信息
這些信息一方面來(lái)源于組織的人力資源信息系統(tǒng)，另一方面來(lái)源于崗位分析工作。
3.人員預(yù)測(cè)
對(duì)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃中關(guān)鍵的一環(huán)。預(yù)測(cè)的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價(jià)值。
4.供需匹配
將在數(shù)量、組合、技能和技術(shù)等方面的人員供需情況進(jìn)行對(duì)比，確定供需缺口。
供需匹配過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題：
（1）在所預(yù)測(cè)人力資源供需之間是否存在不平衡？
（2）現(xiàn)有生產(chǎn)率發(fā)展趨勢(shì)和報(bào)酬水平對(duì)勞動(dòng)力的水平和成本有什么影響？
（3）在某些工作崗位和年齡層是否存在人員流動(dòng)的問(wèn)題？
（4）是否具有一批符合未來(lái)需要的，具有足夠潛力的管理者？
（5）是否存在關(guān)鍵能力的短缺問(wèn)題？
5.執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控
6.評(píng)估人力資源規(guī)劃
（1）事前的結(jié)果預(yù)期
（2）實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)（包括對(duì)規(guī)劃制定過(guò)程的評(píng)價(jià)和規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)）
A評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題
B對(duì)人力資源規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)
在對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一要客觀、公正和正確；二要進(jìn)行成本——效益的分析；三是征求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
練習(xí)題
關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟，正確的是（?。?。
A.執(zhí)行計(jì)劃與監(jiān)控先于人員的供給預(yù)測(cè)
B.評(píng)估與反饋先于供需匹配
C.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃
D.人員需求預(yù)測(cè)先于組織目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃
『正確答案』C
（二）人力資源規(guī)劃的責(zé)任
制定人力資源規(guī)劃，不僅涉及到人力資源部，還涉及到組織的很多其他部門(mén)（如高層管理者、其他職能部門(mén)經(jīng)理、相關(guān)專(zhuān)家）
表5-1 各種有關(guān)人員在制定人力資源計(jì)劃中的作用
制定人力資源計(jì)劃的項(xiàng)目 高層管理者 其他職能部門(mén)經(jīng)理 人力資源部門(mén) 相關(guān)專(zhuān)家
制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) √ √
制定人力資源目標(biāo) √ √ √ √
收集信息 √ √ √
預(yù)測(cè)內(nèi)部HR需求 √ √
預(yù)測(cè)外部HR供應(yīng) √ √
預(yù)測(cè)內(nèi)部HR供應(yīng) √ √
分析企業(yè)HR現(xiàn)狀 √ √ √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)略HRP √ √ √
制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)HRP √ √ √
實(shí)施HRP √ √ √
收集HRP實(shí)施反饋信息 √ √
（三）人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)原則
表現(xiàn)：
1）參考信息的動(dòng)態(tài)性。
2）依據(jù)組織內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性。
3）執(zhí)行規(guī)劃的靈活性。
4）具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性。
5）對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。