第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制
1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程
①識(shí)別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評(píng)估自身的能力③卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)④準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案⑤評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略方案（擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則）
2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的涵義、基本原則和流程
原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變?cè)瓌t
流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵(lì)。
3、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式構(gòu)成
①指揮型：（強(qiáng)制命令）
②轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。
③合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。
④文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。
⑤增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵(lì)管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)施完善的戰(zhàn)略。
4、企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義和流程
含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。
流程：制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果、采取糾正措施。
5、戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成
①預(yù)算控制（彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任中心）、
②審計(jì)監(jiān)控（財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)）、
③財(cái)務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤(rùn)率等與投資回報(bào)率。
④統(tǒng)計(jì)分析控制
第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的含義和內(nèi)涵
含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過程。
內(nèi)涵：①有明確目標(biāo)②由多個(gè)可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素：決策者（最基本）、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類型
時(shí)間分類：長(zhǎng)期決策、短期決策
重要性分類：戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性）、戰(zhàn)術(shù)決策（橋梁紐帶作用）、業(yè)務(wù)決策（戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性）
起點(diǎn)分類：初始決策、追蹤決策。
可控程度分類：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程
①確定目標(biāo)階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案實(shí)施和監(jiān)督階段、⑤評(píng)價(jià)階段
第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法
1、定性經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成
①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。
②德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)（10-50人）、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。
③名義技術(shù)小組：獨(dú)立思考、挨個(gè)陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。
④淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案
3、定量經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成
一、確定性決策方法
①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的值或最小值。
②盈虧平衡點(diǎn)法：S-C=0
二、風(fēng)險(xiǎn)性決策
①?zèng)Q策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。
②決策樹分析法：
狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值：∑（損益值×概率值）×經(jīng)營(yíng)年限
方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值—投資額
三、不確定性決策方法
①樂觀原則（大中取大）：取損益值
②悲觀原則（小中取大法）：指決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取值對(duì)應(yīng)的方案。
③折衷原則（值和最小值加權(quán)平均），加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù)
④后悔值原則（大中取小法）：
⑤等概率原則（假定每一狀態(tài)具有相等概率）：
例題：
1、價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營(yíng)資源—價(jià)值活動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。
3、備選決策方案的特點(diǎn)：整體性、排斥性、可行性
4、多元化戰(zhàn)略的利益：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營(yíng)決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、時(shí)間因素、經(jīng)營(yíng)決策體制。
6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三種形式：一體化、多元化、集中型。
7、企業(yè)最基本的目標(biāo)是利潤(rùn)。
8、麥肯錫矩陣分析法中的兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
10、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、組織
11、無關(guān)聯(lián)多元化優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效率。
12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
企業(yè)再根據(jù)自身多面臨的具體情況選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮：
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)自身資源和能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、產(chǎn)品類別。
13、進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的高低以及進(jìn)入者的多少、替代品的數(shù)量。
14、科學(xué)決策過程階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段
1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程
①識(shí)別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評(píng)估自身的能力③卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)④準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案⑤評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略方案（擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則）
2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的涵義、基本原則和流程
原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變?cè)瓌t
流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵(lì)。
3、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式構(gòu)成
①指揮型：（強(qiáng)制命令）
②轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。
③合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。
④文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。
⑤增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵(lì)管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)施完善的戰(zhàn)略。
4、企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義和流程
含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。
流程：制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果、采取糾正措施。
5、戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成
①預(yù)算控制（彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任中心）、
②審計(jì)監(jiān)控（財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)）、
③財(cái)務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤(rùn)率等與投資回報(bào)率。
④統(tǒng)計(jì)分析控制
第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的含義和內(nèi)涵
含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過程。
內(nèi)涵：①有明確目標(biāo)②由多個(gè)可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素：決策者（最基本）、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類型
時(shí)間分類：長(zhǎng)期決策、短期決策
重要性分類：戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性）、戰(zhàn)術(shù)決策（橋梁紐帶作用）、業(yè)務(wù)決策（戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性）
起點(diǎn)分類：初始決策、追蹤決策。
可控程度分類：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程
①確定目標(biāo)階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案實(shí)施和監(jiān)督階段、⑤評(píng)價(jià)階段
第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法
1、定性經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成
①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。
②德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)（10-50人）、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。
③名義技術(shù)小組：獨(dú)立思考、挨個(gè)陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。
④淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案
3、定量經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成
一、確定性決策方法
①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的值或最小值。
②盈虧平衡點(diǎn)法：S-C=0
二、風(fēng)險(xiǎn)性決策
①?zèng)Q策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。
②決策樹分析法：
狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值：∑（損益值×概率值）×經(jīng)營(yíng)年限
方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值—投資額
三、不確定性決策方法
①樂觀原則（大中取大）：取損益值
②悲觀原則（小中取大法）：指決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取值對(duì)應(yīng)的方案。
③折衷原則（值和最小值加權(quán)平均），加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù)
④后悔值原則（大中取小法）：
⑤等概率原則（假定每一狀態(tài)具有相等概率）：
例題：
1、價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營(yíng)資源—價(jià)值活動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。
3、備選決策方案的特點(diǎn)：整體性、排斥性、可行性
4、多元化戰(zhàn)略的利益：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營(yíng)決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、時(shí)間因素、經(jīng)營(yíng)決策體制。
6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三種形式：一體化、多元化、集中型。
7、企業(yè)最基本的目標(biāo)是利潤(rùn)。
8、麥肯錫矩陣分析法中的兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
10、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、組織
11、無關(guān)聯(lián)多元化優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效率。
12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
企業(yè)再根據(jù)自身多面臨的具體情況選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮：
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)自身資源和能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、產(chǎn)品類別。
13、進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的高低以及進(jìn)入者的多少、替代品的數(shù)量。
14、科學(xué)決策過程階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段