（一）工作分析的步驟
1.準(zhǔn)備階段
（1）確定工作分析目的
（2）制定工作分析計劃
（3）組建工作分析小組
（4）建立有效的溝通體系
（5）確定調(diào)查和分析對象的樣本
2.調(diào)查階段
（1）收集背景資料
（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息
（3）收集工作任職者的意見和建議
3.分析階段
（1） 審查工作信息
（2） 分析工作信息
4.形成結(jié)果階段
5.應(yīng)用反饋階段
（二）工作分析的方法
1. 觀察法
觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
2. 面談法
面談法是工作人員通過與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。
面談法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
3. 問卷法
問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息的方法。
問卷法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
4. 工作日志法
工作日志法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)
1.準(zhǔn)備階段
（1）確定工作分析目的
（2）制定工作分析計劃
（3）組建工作分析小組
（4）建立有效的溝通體系
（5）確定調(diào)查和分析對象的樣本
2.調(diào)查階段
（1）收集背景資料
（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息
（3）收集工作任職者的意見和建議
3.分析階段
（1） 審查工作信息
（2） 分析工作信息
4.形成結(jié)果階段
5.應(yīng)用反饋階段
（二）工作分析的方法
1. 觀察法
觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
2. 面談法
面談法是工作人員通過與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。
面談法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
3. 問卷法
問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息的方法。
問卷法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
4. 工作日志法
工作日志法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)