在一些物流企業(yè)，有一種業(yè)務常常令消費者頭疼不已，那就是企業(yè)間的 “轉單”。因為轉單，其隱藏的巨大風險往往被轉嫁到消費者頭上;因為轉單，造成了物流運輸市場的秩序混亂;因為轉單，隨之產(chǎn)生的物流糾紛不斷?；诖耍M者如何規(guī)避物流企業(yè)因轉單而產(chǎn)生的風險以及物流企業(yè)如何依法轉單，成為業(yè)界備加關注的話題。
何為物流轉單
“轉單”到底是怎樣一種業(yè)務?相關風險又是如何產(chǎn)生的?讓我們先來看一則案例。
7月25日上午，秦先生的家人委托南昌三店物流公司，將十余個包裹從南昌市托運至北京市方莊橋西其住處?！盀楸ＷC物流公司可以送貨上門，我們?yōu)榇酥Ц读?20元的托運費?！睋?jù)秦先生介紹，運單上詳細注明了單元號及樓層門牌號。8月2日上午，物流公司通知他下樓取貨，秦先生對此表示了質(zhì)疑。但負責送貨的工作人員卻表示，其僅是物流公司臨時雇傭的司機，如果要搬運上樓則要另外收費。
該司機還稱，雇傭其送貨的物流公司也是受南昌三店物流公司委托，且只收到了450元費用，另外370元被南昌三店物流公司收取。既然只收取了部分費用，也就只能送貨至小區(qū)內(nèi)，不可能再搬運上樓，否則要另外收取人工費用。“在沒有告知我們的情況下，物流公司把顧客倒來倒去，嚴重影響了服務質(zhì)量，實在太不負責任。”秦先生對此表示出極大的不滿。而對于顧客提出的質(zhì)疑，南昌三店物流公司相關負責人表示，顧客自愿向公司交納800余元費用，是“一個愿打，一個愿挨”。該負責人稱，托運單上的確已經(jīng)注明送貨，但是沒有明確送貨上樓，如果要送貨上樓就必須另行支付費用。
上述案例中，南昌三店物流公司本為合同承運人(本人或者委托他人以本人名義與托運人訂立貨物運輸合同的人)，但在實際運輸過程中，南昌三店物流公司委托其他物流公司承運貨物，這種行為便是所謂的“轉單”。通過分析案例可以發(fā)現(xiàn)，該物流企業(yè)之所以如此熱衷轉單，主要是緣于巨大利益的驅(qū)使。而物流企業(yè)在轉單的同時也把隨之產(chǎn)生的風險轉嫁到托運人頭上。這種為追求利益化而不惜損害他人權益的行為，受到業(yè)界強烈質(zhì)疑乃是必然。
轉單是否合法
記者在采訪中了解到，秦先生所經(jīng)歷的事情并非個例，與之類似的因物流運輸轉單而造成的糾紛在行業(yè)內(nèi)屢見不鮮。鑒于物流企業(yè)之間的轉單行為所造成的不良影響，人們不禁對轉單的合法性產(chǎn)生了疑惑，批評質(zhì)疑之聲此起彼伏。大成律師事務所合伙人律師、中國物流學會會員匡雙禮對此問題表達了自己的看法。
匡雙禮認為，中國現(xiàn)有法律條文并沒有明確規(guī)定轉單有效，在這種情況下，物流企業(yè)轉單實際上是不合法行為。根據(jù)我國《合同法》合同相對性的原則，合同的權利義務應該由合同的當事人自己享有、履行，除非有法律的例外規(guī)定或者當事人的明確約定，即合同相對性突破。也就是說，合同承運人應該嚴格按照貨物運輸合同履行相應的義務。合同承運人在運輸過程中出現(xiàn)轉單行為屬于違約，自然是不合法的行為。
但是，如果合同承運人在轉單前以合理的方式告知托運人，并征得托運人的同意，那么合同承運人的轉單行為即是合理的，是可以成立的，否則便屬違法行為。據(jù)《合同法》第五章第八十四條規(guī)定：“債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的，應當經(jīng)債權人同意?！庇纱丝傻贸錾鲜鼋Y論。“案例中合同承運人南昌三店物流公司在轉單前并沒有以合理的方式告知托運人秦先生家屬其轉單事宜，不管托運單上如何注解，南昌三店物流公司的轉單行為都屬違法行為，應該承擔相應的法律責任?！笨镫p禮說。
何為物流轉單
“轉單”到底是怎樣一種業(yè)務?相關風險又是如何產(chǎn)生的?讓我們先來看一則案例。
7月25日上午，秦先生的家人委托南昌三店物流公司，將十余個包裹從南昌市托運至北京市方莊橋西其住處?！盀楸ＷC物流公司可以送貨上門，我們?yōu)榇酥Ц读?20元的托運費?！睋?jù)秦先生介紹，運單上詳細注明了單元號及樓層門牌號。8月2日上午，物流公司通知他下樓取貨，秦先生對此表示了質(zhì)疑。但負責送貨的工作人員卻表示，其僅是物流公司臨時雇傭的司機，如果要搬運上樓則要另外收費。
該司機還稱，雇傭其送貨的物流公司也是受南昌三店物流公司委托，且只收到了450元費用，另外370元被南昌三店物流公司收取。既然只收取了部分費用，也就只能送貨至小區(qū)內(nèi)，不可能再搬運上樓，否則要另外收取人工費用。“在沒有告知我們的情況下，物流公司把顧客倒來倒去，嚴重影響了服務質(zhì)量，實在太不負責任。”秦先生對此表示出極大的不滿。而對于顧客提出的質(zhì)疑，南昌三店物流公司相關負責人表示，顧客自愿向公司交納800余元費用，是“一個愿打，一個愿挨”。該負責人稱，托運單上的確已經(jīng)注明送貨，但是沒有明確送貨上樓，如果要送貨上樓就必須另行支付費用。
上述案例中，南昌三店物流公司本為合同承運人(本人或者委托他人以本人名義與托運人訂立貨物運輸合同的人)，但在實際運輸過程中，南昌三店物流公司委托其他物流公司承運貨物，這種行為便是所謂的“轉單”。通過分析案例可以發(fā)現(xiàn)，該物流企業(yè)之所以如此熱衷轉單，主要是緣于巨大利益的驅(qū)使。而物流企業(yè)在轉單的同時也把隨之產(chǎn)生的風險轉嫁到托運人頭上。這種為追求利益化而不惜損害他人權益的行為，受到業(yè)界強烈質(zhì)疑乃是必然。
轉單是否合法
記者在采訪中了解到，秦先生所經(jīng)歷的事情并非個例，與之類似的因物流運輸轉單而造成的糾紛在行業(yè)內(nèi)屢見不鮮。鑒于物流企業(yè)之間的轉單行為所造成的不良影響，人們不禁對轉單的合法性產(chǎn)生了疑惑，批評質(zhì)疑之聲此起彼伏。大成律師事務所合伙人律師、中國物流學會會員匡雙禮對此問題表達了自己的看法。
匡雙禮認為，中國現(xiàn)有法律條文并沒有明確規(guī)定轉單有效，在這種情況下，物流企業(yè)轉單實際上是不合法行為。根據(jù)我國《合同法》合同相對性的原則，合同的權利義務應該由合同的當事人自己享有、履行，除非有法律的例外規(guī)定或者當事人的明確約定，即合同相對性突破。也就是說，合同承運人應該嚴格按照貨物運輸合同履行相應的義務。合同承運人在運輸過程中出現(xiàn)轉單行為屬于違約，自然是不合法的行為。
但是，如果合同承運人在轉單前以合理的方式告知托運人，并征得托運人的同意，那么合同承運人的轉單行為即是合理的，是可以成立的，否則便屬違法行為。據(jù)《合同法》第五章第八十四條規(guī)定：“債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的，應當經(jīng)債權人同意?！庇纱丝傻贸錾鲜鼋Y論。“案例中合同承運人南昌三店物流公司在轉單前并沒有以合理的方式告知托運人秦先生家屬其轉單事宜，不管托運單上如何注解，南昌三店物流公司的轉單行為都屬違法行為，應該承擔相應的法律責任?！笨镫p禮說。