一入庫(kù)作業(yè)管理
(一)商品接收的依據(jù)
商品入庫(kù)的依據(jù)是倉(cāng)庫(kù)同貨主企業(yè)簽訂的倉(cāng)儲(chǔ)合同、倉(cāng)庫(kù)的上級(jí)管理部門下達(dá)的入庫(kù)通知或物資入庫(kù)計(jì)劃。
(二)商品入庫(kù)的方式
1.車站、碼頭：
(1)提貨人員對(duì)所提取的商品應(yīng)了解其品名、型號(hào)、特性和一般保管知識(shí)、裝卸搬運(yùn)注意事項(xiàng)等。
(2)提貨時(shí)應(yīng)根據(jù)運(yùn)單以及有關(guān)資料詳細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量，并要注意商品外觀，查看包裝、封印是否完好，有無(wú)沾污、受潮、水漬、油漬等異狀。
(3)在短途運(yùn)輸中，要做到不混不亂，避免碰壞損失。危險(xiǎn)品應(yīng)按照危險(xiǎn)品搬運(yùn)規(guī)定辦理。
(4)商品到庫(kù)后，提貨員應(yīng)與保管員密切配合，盡量做到提貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫(kù)、堆碼一條龍作業(yè)，從而縮短入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)間，并辦理內(nèi)部交接手續(xù)。
2專用線接車：
3倉(cāng)庫(kù)自行接貨：
4庫(kù)內(nèi)接貨：
(三)商品入庫(kù)交接的程序
入庫(kù)流程：訂購(gòu)單一送貨單一點(diǎn)收檢查一辦理入庫(kù)手續(xù)一物品放置到指定位置一物品標(biāo)識(shí)卡加以標(biāo)識(shí)。
(四)商品入庫(kù)的驗(yàn)收
商品驗(yàn)收是按照驗(yàn)收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對(duì)憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的總稱。
1商品驗(yàn)收的作用。
(1)驗(yàn)收是做好商品保管保養(yǎng)的基礎(chǔ)。
(2)驗(yàn)收記錄是倉(cāng)庫(kù)提出退貨、換貨和索賠的依據(jù)。
(3)驗(yàn)收是避免商品積壓，減少經(jīng)濟(jì)損失的重要手段。
(4)驗(yàn)收有利于維護(hù)貨主利益。
2驗(yàn)收作業(yè)流程及其內(nèi)容。商品驗(yàn)收包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、核對(duì)證件和檢驗(yàn)實(shí)物三個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。
(1)驗(yàn)收準(zhǔn)備。 (2)核對(duì)憑證。 (3)實(shí)物檢驗(yàn)。
a.數(shù)量檢驗(yàn)。
b.質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分檢驗(yàn)四種形式。
(五)入庫(kù)中的問(wèn)題處理
1商品驗(yàn)收中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如證件不齊、數(shù)量短缺、質(zhì)量不符合要求等問(wèn)題，應(yīng)區(qū)別不同情況，及時(shí)處理。
2在商品驗(yàn)收過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量的問(wèn)題，應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處理。
二出庫(kù)業(yè)務(wù)作業(yè)
(一)商品出庫(kù)的依據(jù)
商品出庫(kù)必須依據(jù)貨主開(kāi)的“商品調(diào)撥通知單”，才能出庫(kù)。
(二)商品出庫(kù)的要求和基本方法
1商品出庫(kù)要求：做到“三不三核五檢查”。
“三不”，即未接單據(jù)不登賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù);
“三核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物;
“五檢查”，即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。
2商品出庫(kù)的形式：
(1)送貨。 (2)自提。 (3)過(guò)戶。 (4)取樣。 (5)轉(zhuǎn)倉(cāng)。
(三)商品出庫(kù)的程序
1出庫(kù)流程：
(1)內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單一主管簽字一憑單領(lǐng)料一核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料。
(2)外部：商務(wù)代表填寫庫(kù)單一用戶確認(rèn)一收銀一出庫(kù)單送到裝機(jī)處一裝機(jī)人員領(lǐng)料一倉(cāng)庫(kù)發(fā)料一裝機(jī)人員核對(duì)規(guī)格、數(shù)量并簽字。
2貨物出庫(kù)的方式：貨物出庫(kù)的方式主要有三種：
第一種，客戶自提。是客戶自己派人或派車來(lái)公司的庫(kù)房提貨。
第二種，委托發(fā)貨。自己去提貨有困難的客戶，他們會(huì)委托公司去找第三方物流公司提供送貨服務(wù)。
第三種，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫(kù)方式。
3出庫(kù)程序：出庫(kù)程序包括核單一復(fù)核一包裝一點(diǎn)交一登賬一清理等過(guò)程。
(1)核單備料。 (2)復(fù)核。 (3)包裝。 (4)點(diǎn)交。 (5)登賬。 (6)現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理。
4退貨手續(xù)：退貨流程：商務(wù)填紅字出庫(kù)單一收銀一裝配一核對(duì)貨單辦理退庫(kù)手續(xù)一貨物歸還原位
(四)出庫(kù)中的問(wèn)題處理
商品出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題總是多方面的，應(yīng)分別對(duì)待處理。
1出庫(kù)憑證(提貨單)上的問(wèn)題。
2貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符。
3串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨。
4包裝破漏。
5漏記和錯(cuò)記賬。
(一)商品接收的依據(jù)
商品入庫(kù)的依據(jù)是倉(cāng)庫(kù)同貨主企業(yè)簽訂的倉(cāng)儲(chǔ)合同、倉(cāng)庫(kù)的上級(jí)管理部門下達(dá)的入庫(kù)通知或物資入庫(kù)計(jì)劃。
(二)商品入庫(kù)的方式
1.車站、碼頭：
(1)提貨人員對(duì)所提取的商品應(yīng)了解其品名、型號(hào)、特性和一般保管知識(shí)、裝卸搬運(yùn)注意事項(xiàng)等。
(2)提貨時(shí)應(yīng)根據(jù)運(yùn)單以及有關(guān)資料詳細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量，并要注意商品外觀，查看包裝、封印是否完好，有無(wú)沾污、受潮、水漬、油漬等異狀。
(3)在短途運(yùn)輸中，要做到不混不亂，避免碰壞損失。危險(xiǎn)品應(yīng)按照危險(xiǎn)品搬運(yùn)規(guī)定辦理。
(4)商品到庫(kù)后，提貨員應(yīng)與保管員密切配合，盡量做到提貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫(kù)、堆碼一條龍作業(yè)，從而縮短入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)間，并辦理內(nèi)部交接手續(xù)。
2專用線接車：
3倉(cāng)庫(kù)自行接貨：
4庫(kù)內(nèi)接貨：
(三)商品入庫(kù)交接的程序
入庫(kù)流程：訂購(gòu)單一送貨單一點(diǎn)收檢查一辦理入庫(kù)手續(xù)一物品放置到指定位置一物品標(biāo)識(shí)卡加以標(biāo)識(shí)。
(四)商品入庫(kù)的驗(yàn)收
商品驗(yàn)收是按照驗(yàn)收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對(duì)憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的總稱。
1商品驗(yàn)收的作用。
(1)驗(yàn)收是做好商品保管保養(yǎng)的基礎(chǔ)。
(2)驗(yàn)收記錄是倉(cāng)庫(kù)提出退貨、換貨和索賠的依據(jù)。
(3)驗(yàn)收是避免商品積壓，減少經(jīng)濟(jì)損失的重要手段。
(4)驗(yàn)收有利于維護(hù)貨主利益。
2驗(yàn)收作業(yè)流程及其內(nèi)容。商品驗(yàn)收包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、核對(duì)證件和檢驗(yàn)實(shí)物三個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。
(1)驗(yàn)收準(zhǔn)備。 (2)核對(duì)憑證。 (3)實(shí)物檢驗(yàn)。
a.數(shù)量檢驗(yàn)。
b.質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分檢驗(yàn)四種形式。
(五)入庫(kù)中的問(wèn)題處理
1商品驗(yàn)收中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如證件不齊、數(shù)量短缺、質(zhì)量不符合要求等問(wèn)題，應(yīng)區(qū)別不同情況，及時(shí)處理。
2在商品驗(yàn)收過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量的問(wèn)題，應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處理。
二出庫(kù)業(yè)務(wù)作業(yè)
(一)商品出庫(kù)的依據(jù)
商品出庫(kù)必須依據(jù)貨主開(kāi)的“商品調(diào)撥通知單”，才能出庫(kù)。
(二)商品出庫(kù)的要求和基本方法
1商品出庫(kù)要求：做到“三不三核五檢查”。
“三不”，即未接單據(jù)不登賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù);
“三核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物;
“五檢查”，即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。
2商品出庫(kù)的形式：
(1)送貨。 (2)自提。 (3)過(guò)戶。 (4)取樣。 (5)轉(zhuǎn)倉(cāng)。
(三)商品出庫(kù)的程序
1出庫(kù)流程：
(1)內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單一主管簽字一憑單領(lǐng)料一核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料。
(2)外部：商務(wù)代表填寫庫(kù)單一用戶確認(rèn)一收銀一出庫(kù)單送到裝機(jī)處一裝機(jī)人員領(lǐng)料一倉(cāng)庫(kù)發(fā)料一裝機(jī)人員核對(duì)規(guī)格、數(shù)量并簽字。
2貨物出庫(kù)的方式：貨物出庫(kù)的方式主要有三種：
第一種，客戶自提。是客戶自己派人或派車來(lái)公司的庫(kù)房提貨。
第二種，委托發(fā)貨。自己去提貨有困難的客戶，他們會(huì)委托公司去找第三方物流公司提供送貨服務(wù)。
第三種，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫(kù)方式。
3出庫(kù)程序：出庫(kù)程序包括核單一復(fù)核一包裝一點(diǎn)交一登賬一清理等過(guò)程。
(1)核單備料。 (2)復(fù)核。 (3)包裝。 (4)點(diǎn)交。 (5)登賬。 (6)現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理。
4退貨手續(xù)：退貨流程：商務(wù)填紅字出庫(kù)單一收銀一裝配一核對(duì)貨單辦理退庫(kù)手續(xù)一貨物歸還原位
(四)出庫(kù)中的問(wèn)題處理
商品出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題總是多方面的，應(yīng)分別對(duì)待處理。
1出庫(kù)憑證(提貨單)上的問(wèn)題。
2貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符。
3串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨。
4包裝破漏。
5漏記和錯(cuò)記賬。